आज हम जिस कनेक्टेड युग में रह रहे हैं, वह व्यवसायों को कई पेशकश करता है चैनल अपनी प्रश्नावली वितरित करने के लिए. अक्सर, प्रश्नावली के परिणामों को अनुकूलित करने और नमूने को बड़ा करने के लिए एक ही समय में कई तरीकों को जोड़ा जा सकता है। अपने लक्ष्य तक पहुँचने और अपनी प्रश्नावली वितरित करने के लिए यहाँ 5 तरीके दिए गए हैं!
प्रश्नावली वितरण के तरीके क्या हैं?
आपने एक ग्राहक सर्वेक्षण के हिस्से के रूप में एक प्रश्नावली तैयार की है, लेकिन यह नहीं जानते कि इसे कैसे वितरित किया जाए? प्रश्नावली की भूमिका अपने ग्राहक को बेहतर तरीके से जानना, यह पता लगाना है कि वह क्या चाहता है और उसकी संतुष्टि के स्तर को मापना है। हम आपके ग्राहक को जाने बिना ग्राहक संतुष्टि की धारणा के बारे में बात नहीं कर सकते। इसके लिए प्रश्नावली का प्रयोग करना चाहिए। जान लें कि ऐसे कई चैनल हैं जिनके जरिए आप अपने लक्ष्य तक पहुंच सकते हैं। यहाँ हैं 5 तरीकों एक प्रश्नावली वितरित करने के लिए :
आपकी वेबसाइट पर;
- ईमेल द्वारा ;
- पाठ संदेश द्वारा;
- सामाजिक नेटवर्क पर;
- एक पैनल द्वारा।
प्रश्नावली भेजने के ये विभिन्न विकल्प ग्राहकों की अधिकतम संख्या तक पहुंचना संभव बनाते हैं, जो प्रतिक्रियाओं के संग्रह और विश्लेषण की सुविधा प्रदान करते हैं। एक सर्वेक्षण की लागत अक्सर एक टेलीफोन सर्वेक्षण से कम होता है। वितरण चैनलों की पसंद के संबंध में, यह प्रश्नावली की प्रकृति और सामग्री के अनुसार किया जाता है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई एप्लिकेशन डेवलपर अपने एप्लिकेशन को जानना और उसका मूल्यांकन करना चाहता है, तो उसकी प्रश्नावली उसके एप्लिकेशन के माध्यम से वितरित की जाएगी। ई-मेल द्वारा सामान्य प्रश्नावली भेजना एक अच्छा विचार है। आदर्श यह होगा कि प्रश्नावलियों के वितरण के कई तरीकों का परीक्षण किया जाए ताकि यह पता चल सके कि कौन सबसे अधिक प्रतिक्रिया देता है और किसकी दृश्यता अच्छी है। आपकी प्रश्नावली को प्रभावी बनाने के लिए एक समय में दो या तीन चैनल चुनना संभव है।
ई-मेल के माध्यम से प्रश्नावली कैसे वितरित करें?
बहना एक प्रश्नावली वितरित करें, आप इसे ई-मेल द्वारा भेज सकते हैं। इसके लिए आप एक सर्वे सॉफ्टवेयर इंस्टॉल कर सकते हैं। उत्तरार्द्ध में एक वेब लिंक बनाने की भूमिका होगी जिसे आप एक ई-मेल में एकीकृत करने और इसे अपने लक्ष्य पर भेजने में सक्षम होंगे। एक अन्य समाधान ऑनलाइन सर्वेक्षण सॉफ्टवेयर में एकीकृत ई-मेलिंग समाधान का उपयोग करना है। यह विधि बहुत अधिक सुविधाजनक है, क्योंकि आपको अपनी जानकारी निर्दिष्ट करने के लिए अपने नमूने से पूछने की आवश्यकता नहीं होगी। इस समाधान के लिए धन्यवाद, प्रश्नावली के दौरान पूछे गए लोगों के ईमेल पते प्रदर्शित किए जाएंगे। ध्यान दें, आपको अपनी प्रश्नावली में प्रतिभागियों को उस मामले में चेतावनी देनी चाहिए जहां यह गुमनाम नहीं है।
हम अपने ग्राहकों के लिए प्रश्नावली क्यों निकालते हैं?
प्रश्नावली भेजें आपके ग्राहकों के लिए कंपनी के लिए आवश्यक कई जानकारी एकत्र करना आवश्यक है। प्रश्नावली के माध्यम से:
- आप अपने ग्राहकों को जानते हैं;
- उनकी जरूरतों को पूरा किया जाता है;
- उनकी अपेक्षाओं का आकलन किया जाता है;
- हम उनकी वफादारी को मजबूत करते हैं।
प्रश्नावली आपके हाथों में एक शक्तिशाली कार्ड है। में एक प्रमुख साधन है विपणन रणनीति कंपनी का, क्योंकि यह आपको अपने लक्ष्य की पूरी तरह से पहचान करने की अनुमति देता है। आज, 70% से अधिक कंपनियां ग्राहकों की संतुष्टि को मापती हैं। 98% के लिए, ग्राहक संबंध मार्केटिंग रणनीति के केंद्र में है। इस प्रकार, नए ग्राहक प्राप्त करने के अलावा, कंपनियां पुराने ग्राहकों को बनाए रखने और हमेशा उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने की चुनौती भी रखती हैं।
सामाजिक नेटवर्क, प्रश्नावली वितरण के लिए एक उत्कृष्ट चैनल
सोशल मीडिया एक बेहतरीन चैनल हो सकता है अपनी प्रश्नावली वितरित करने के लिएe. इस चैनल का फायदा यह है कि यह सबसे ज्यादा लोगों को टारगेट करता है। आपको हमेशा ऑनलाइन प्रश्नावली सॉफ्टवेयर का उपयोग करना चाहिए जो आपको एक वेब लिंक उत्पन्न करने की अनुमति देता है जिसे विभिन्न सामाजिक नेटवर्क में एकीकृत किया जाएगा और जो आपके पहले से परिभाषित मानदंडों के अनुसार आपके पूर्व-चयनित नमूने को भेजा जाएगा। अपनी प्रश्नावली को वितरित करने के लिए इंटरनेट पर फ़ोरम चुनना भी प्रासंगिक है, लेकिन आपको पता होना चाहिए कि लक्ष्य अधिक सटीक होगा।
आपकी प्रश्नावली वितरित करने के लिए वेबसाइट
यदि आप अपनी साइट पर आने वाले ग्राहकों और संभावनाओं को लक्षित करना चाहते हैं, तो आप कर सकते हैं अपनी प्रश्नावली वितरित करें इस चैनल पर। अपने उत्पादों या अपनी सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में जानकारी एकत्र करने की इच्छुक कंपनियों के बीच वेबसाइट पर एक संतुष्टि सर्वेक्षण का प्रसार करना एक आम बात है। अक्सर प्रशिक्षण संगठनों द्वारा उपयोग किया जाता है, यह चैनल विशिष्ट ग्राहकों को लक्षित करना संभव बनाता है।
