तकनीकों से परे, बातचीत का मनोविज्ञान
बातचीत को अक्सर रियायतों के साधारण आदान-प्रदान के रूप में संक्षेपित किया जाता है। हम इसे विशुद्ध रूप से उपयोगितावादी दृष्टिकोण से देखते हैं, जैसे सर्वोत्तम मूल्य या सर्वोत्तम स्थितियों के लिए सौदेबाजी की कला। हालाँकि, बातचीत करना कहीं अधिक जटिल प्रक्रिया है।
हर दिन हम अपने जीवन के सभी क्षेत्रों में बातचीत करते हैं। कार्यस्थल पर, परिवार या दोस्तों के साथ, हमारे कार्य और निर्णय निरंतर बातचीत के परिणामस्वरूप होते हैं। इसमें भौतिक वस्तुओं को साझा करना और मतभेदों को सुलझाना भी शामिल हो सकता है। हमारी विभिन्न रुचियों, इच्छाओं, सपनों या प्राथमिकताओं में सामंजस्य स्थापित करना।
यह लौवेनएक्स प्रशिक्षण एक बिल्कुल अलग कोण से बातचीत का पता लगाने की पेशकश करता है। अब डोर-टू-डोर सेल्समैन की तकनीकें नहीं, बल्कि अंतर्निहित मनोवैज्ञानिक तंत्र हैं। इसका दृष्टिकोण निर्देशात्मक के बजाय पूर्णतः वर्णनात्मक है।
यह अतितर्कसंगत और इष्टतम व्यक्तियों के सैद्धांतिक दृष्टिकोण को खारिज करता है। इसके बजाय, यह अपूर्ण और जटिल मनुष्यों के वास्तविक व्यवहारों का अध्ययन करता है। अनेक प्रेरणाओं, अपेक्षाओं, पूर्वाग्रहों और भावनाओं वाले लोग। जिसका विश्लेषण और निर्णय लेना संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों से प्रेरित होता है।
प्रत्येक प्रभावशाली चर का विश्लेषण करके, यह पाठ्यक्रम कार्यस्थल पर मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं की विस्तृत समझ प्रदान करेगा। किसी भी बातचीत में वास्तव में क्या दांव पर लगा है, इसकी एक अनूठी अंतर्दृष्टि।
संघर्ष स्थितियों में मानव तंत्र की खोज
सैद्धांतिक मॉडल से कोसों दूर. यह प्रशिक्षण वास्तविक मानव व्यवहार के मर्म में उतरता है। यह गहराई से पता लगाता है कि क्या होता है जब अलग-अलग हितों वाले दो पक्षों को बातचीत के लिए लाया जाता है।
मनुष्य जटिल हैं. वे शुद्ध तर्कसंगत एजेंट नहीं हैं जो हर निर्णय को पूरी तरह तार्किक तरीके से अनुकूलित करते हैं। नहीं, वे सहज, भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करते हैं। परिस्थितियों के आधार पर अतार्किक भी।
यह प्रशिक्षण आपको खेल में आने वाले कई पहलुओं की खोज करने में मदद करेगा। यह प्रत्येक शिविर को संचालित करने वाली भूमिगत प्रेरणाओं का विश्लेषण करेगा। यह मौजूद विभिन्न अपेक्षाओं और धारणाओं का पता लगाएगा। लेकिन पूर्वाग्रह और संज्ञानात्मक पक्षपात भी अनिवार्य रूप से हमारी विचार प्रक्रियाओं को प्रभावित करते हैं।
बातचीत में भावनाएँ भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। इस आयाम पर शायद ही कभी ध्यान दिया जाता है। लेकिन फिर भी समझना जरूरी है. डर, गुस्सा, खुशी या उदासी हर किसी के फैसले पर असर डालेगी।
अंततः आप समझ जाएंगे कि क्यों कुछ व्यवहारों में बेतरतीब ढंग से उतार-चढ़ाव आते रहते हैं। वार्ताकारों के व्यक्तित्व जैसी स्थितियाँ गहराई से गतिशीलता को बदल देती हैं।
संक्षेप में, सरल तकनीकी पहलुओं से परे जाने की इच्छा रखने वाले किसी भी वार्ताकार के लिए मानव मनोविज्ञान में एक संपूर्ण गोता।
