अमेरिकी मनोवैज्ञानिक और अवधारणा के निर्माता डैनियल गोलेमैन के अनुसार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता कर्मचारियों के बौद्धिक कौशल के रूप में महत्वपूर्ण है। अपनी पुस्तक "इमोशनल इंटेलिजेंस, वॉल्यूम 2" में, वह इस विषय पर तीन साल के अंतरराष्ट्रीय शोध के परिणामों की रिपोर्ट करते हैं और कहते हैं कि भावनात्मक भागफल पेशेवर सफलता के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। यह वास्तव में क्या है? यह वही है जो हम अभी देखेंगे।

भावनात्मक बुद्धि का क्या अर्थ है?

सरल शब्दों में, भावनात्मक बुद्धि हमारी भावनाओं को समझने, उन्हें प्रबंधित करने की क्षमता, बल्कि दूसरों के बारे में समझने और उन्हें ध्यान में रखने की हमारी क्षमता है। मानव संसाधन प्रबंधन के प्रभारी अधिक से अधिक लोग श्रमिकों के लिए एक अधिक पूर्ण कार्य वातावरण बनाने के लिए इस अवधारणा को विशेष महत्व दे रहे हैं। यह एक के परिचय के साथ शुरू होता है संचार संस्कृति और कर्मचारियों के स्तर पर सहयोग।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा इसलिए पाँच विभिन्न कौशलों से बनी है:

  • आत्म-ज्ञान: अपने आप को जानो, जो कहना है, अपनी भावनाओं, हमारी जरूरतों, हमारे मूल्यों, अपनी आदतों को पहचानना सीखो और अपने वास्तविक व्यक्तित्व को पहचानना है जो यह कहना है कि हम कौन हैं।
  • स्व-नियमन: यह हमारी भावनाओं को नियंत्रित करने की हमारी क्षमता है ताकि वे हमारे लाभ के लिए हों न कि हमारे और हमारे सहयोगियों के लिए चिंता का एक अंतहीन स्रोत।
  • प्रेरणा: यह सभी के लिए औसत दर्जे का लक्ष्य निर्धारित करने और बाधाओं के बावजूद उन पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता है।
  • सहानुभूति: यह हमारी क्षमता है कि हम खुद को दूसरे लोगों के जूते में रख सकें, यानी उनकी भावनाओं, भावनाओं और जरूरतों को समझ सकें।
  • सामाजिक कौशल: यह हमारी क्षमता है कि हम दूसरों के साथ संवाद करें, चाहे राजी हों, नेतृत्व करें, सर्वसम्मति स्थापित करें ...

पेशेवर दुनिया में भावनात्मक बुद्धि का महत्व

आजकल, आधुनिक कंपनियों के एक बड़े हिस्से ने "खुली जगह" को अपनाया है, यानी एक खुला कार्यक्षेत्र जो कर्मचारियों और प्रबंधकों को एक टीम के रूप में काम करने और कंपनी के प्रदर्शन में वृद्धि करने की अनुमति देता है। कंपनी। इस निकटता के कारण, प्रत्येक सहयोगी के लिए बेहतर भावनात्मक बुद्धि प्राप्त करना आवश्यक है। यह आवश्यक है ताकि वह एक गुणवत्ता कार्य वातावरण को बढ़ावा देने के लिए अपने सहयोगियों या अधीनस्थों की भावनाओं, भावनाओं और आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पहचान सके।

कर्मचारियों के बीच एकजुटता सुनिश्चित करके, भावनात्मक बुद्धि भी एक और अधिक कुशल टीम के विकास को सुनिश्चित करता है। भावनात्मक बुद्धि की उत्तेजना के विभिन्न अभ्यासों के अभ्यास के माध्यम से उत्पादकता में सुधार का असर पड़ता है। इसके अलावा, सहानुभूति, जो भावनात्मक बुद्धि के कौशल में से एक है, कंपनी के भीतर बेहतर पारस्परिक संचार को बढ़ावा देती है और उन टीमों के समन्वय की सुविधा प्रदान करती है जो प्रतिस्पर्धा नहीं करते हैं बल्कि साथ मिलकर काम करते हैं।

पहचानने के लिए छह प्राथमिक भावनाएं

उन्हें पहचानना हमारे लिए हमारे लाभ के लिए उपयोग करना आसान बनाता है। एक सामान्य नियम के रूप में, अपनी भावनाओं से उत्पन्न व्यवहार के लिए उचित रूप से अनुकूलित करने के लिए सीखना आपकी भावनात्मक बुद्धि को बेहतर करेगा।

  • हर्ष

यह भावना ऊर्जा में अचानक वृद्धि और कल्याण की भावना से विशेषता है। यह ऑक्सीटॉसिन या एंडोर्फिन जैसे आनंद हार्मोन के स्राव का परिणाम है। वे आशावाद विकसित करते हैं।

  • अचरज

यह ऐसी भावना है जो किसी अप्रत्याशित चीज़ या स्थिति के कारण या आश्चर्य की वजह से आश्चर्यचकित करती है। नतीजा हमारे ज्ञान अंगों का विकास है, जो दृष्टि और सुनवाई के लिए ज़िम्मेदार है। यह न्यूरॉन्स के उच्च प्रवाह का परिणाम है।

  • घृणा

यह किसी चीज या परिस्थिति में पूर्ण प्रतिकृति या असंतोष है जिसे हम अपने लिए बुरा मानते हैं। आमतौर पर, यह मतली की सनसनी का कारण बनता है।

  • उदासी 

यह एक भावनात्मक स्थिति है जो एक दर्दनाक घटना में नकदी के लिए शांत अवधि के साथ आता है। यह जेश्चरल भाषाओं या आंदोलनों की लय को धीमा कर प्रस्तुत किया जाता है।

  • क्रोध 

यह असंतोष को दर्शाता है जब हमारे लिए महत्वपूर्ण कुछ हमारे द्वारा फेंक दिया गया है या कुछ हमारे ऊपर लगाया जा रहा है या कुछ जिसे हम स्वीकार नहीं करते हैं। इससे ऊर्जा का संचय होता है।

  • डर 

यह किसी स्थिति और बलों के मुकाबले खतरे या खतरे की जागरूकता है जिससे इसका सामना करने के लिए अलग-अलग साधनों का विचार किया जा सके या इससे बचें। शारीरिक परिश्रम की अचानक तैनाती के मामले में यह एड्रेनालाईन में वृद्धि और मांसपेशियों में रक्त के प्रवाह का कारण बनता है।

नेतृत्व में भावनात्मक बुद्धि

यह पाया जाता है कि जिन लोगों के पास मजबूत भावनात्मक बुद्धि है, उनके पास बेहतर नेतृत्व है और इसके विपरीत। नतीजतन, नेतृत्व का स्तर कंपनी में कंपनी के कब्जे की स्थिति पर निर्भर नहीं है, बल्कि कर्मचारियों के साथ एकीकृत करने और दूसरों के साथ संवाद करने की उनकी क्षमता पर निर्भर करता है। केवल इन मानदंडों को पूरा करके एक नेता एक प्रभावी नेता के रूप में योग्यता प्राप्त कर सकता है।

एक प्रबंधक को अपने व्यवहार और कार्यों के अनुसार भी निर्णय लिया जाता है, जिसका कहना है कि, अपने गैरवर्तन संचार से। "देने और देने" सिद्धांत का पालन करके, कर्मचारी आसानी से उनके अनुरोधों पर सम्मान और ध्यान के आधार पर उनके अनुरोधों का जवाब देंगे। यह भावनात्मक क्षमता और सामाजिक योग्यता है जो यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

भर्ती में भावनात्मक खुफिया जानकारी देने के लिए क्या जगह है?

डैनियल गोलेमैन ने हमें भावनात्मक बुद्धिमत्ता के दुरुपयोग के बारे में चेतावनी दी है क्योंकि यह खुफिया भागफल के लिए था। वास्तव में, बुद्धि भागफल पेशेवर जीवन में सफल होने के लिए बौद्धिक क्षमता और प्रत्येक की योग्यता को निर्धारित करने का एक उपकरण था। हालांकि, विभिन्न परीक्षणों के परिणाम केवल 10 से 20% पेशेवर सफलता निर्धारित करते हैं। इसलिए अपूर्ण परिणामों पर एक साक्षात्कार को आधार बनाने का कोई मतलब नहीं है।

दूसरी ओर, भावनात्मक बुद्धि विभिन्न अभ्यासों और प्रथाओं के माध्यम से विकसित हो सकती है। इसके अलावा, पांच घटकों के बाद स्कोर को असाइन करना असंभव है जिस पर भावनात्मक बुद्धि आधारित है मापनीय या मात्रात्मक नहीं है। यह संभव है कि हम केवल इन घटकों का एक हिस्सा नियंत्रित करें और दूसरी विकलांगता रखें।

संक्षेप में, एक कंपनी में प्रबंधकों और श्रमिकों की भावनात्मक बुद्धि को महारत हासिल करने से उनकी उत्पादकता में सुधार होता है और उनके पर्यावरण में निरंतर परिवर्तन को अनुकूलित करने की उनकी क्षमता में योगदान होता है। यह जीवन की गुणवत्ता और व्यावसायिक विकास के लिए एक लाभ का प्रतिनिधित्व करता है, जिसका स्तर एक व्यक्ति से दूसरे में भिन्न हो सकता है।