क्या आपने आईटी समर्थन के क्षेत्र में अपना करियर अभी शुरू किया है और बेहतर ढंग से समझना चाहते हैं कि आपकी टीम और आपके ग्राहकों के अनुरोधों को प्रभावी ढंग से कैसे प्रबंधित किया जाए? तुम सही जगह पर हैं !
आईटी सेवाओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और गुणवत्ता समर्थन प्रदान करने के लिए वर्षों से विशिष्ट उपकरण और अभ्यास विकसित किए गए हैं। टिकटिंग, अनुरोध प्राथमिकता, इतिहास और समाधान प्रबंधन, रिपोर्टिंग, ग्राहक पोर्टल और ज्ञान के आधार सभी सिद्ध तकनीकें हैं।
इस पाठ्यक्रम में, हम आपको प्रभावी टिकट प्रबंधन की बुनियादी बातों से परिचित कराने के लिए Zendesk टूल के नि:शुल्क परीक्षण संस्करण का उपयोग करेंगे। आप क्षेत्र की तकनीकी शर्तों को सीखेंगे, साथ ही साथ अपने सहयोगियों और ग्राहकों के साथ संवाद करने के सर्वोत्तम तरीके सीखेंगे ताकि उनकी समस्याओं को शीघ्रता से हल किया जा सके।
इस प्रशिक्षण के साथ, आप अपने तकनीकी सहायता कार्य को कम तनावपूर्ण और अधिक कुशल बनाने में सक्षम होंगे। अपने आईटी सेवा प्रबंधन कौशल को विकसित करने के लिए "पाठ्यक्रम प्रारंभ करें" पर क्लिक करें।
