Prema američkom psihologu i tvorcu koncepta Danielu Golemanu, emocionalna inteligencija je jednako važna kao i intelektualne vještine zaposlenika. U svojoj knjizi “Emocionalna inteligencija, svezak 2”, on izvještava o rezultatima trogodišnjeg međunarodnog istraživanja na ovu temu i zaključuje da je emocionalni kvocijent jedan od najvažnijih čimbenika profesionalnog uspjeha. Što je to zapravo? To ćemo vidjeti odmah.

Što znači emocionalna inteligencija?

U jednostavnijim terminima, emocionalna inteligencija je naša sposobnost razumijevanja emocija, upravljanja njima, ali i razumijevanja drugih i uzimanja u obzir. Sve više i više ljudi zaduženih za upravljanje ljudskim resursima daje posebnu važnost ovom konceptu kako bi stvorili više ispunjen radni okoliš za radnike. Počinje uvođenjem a komunikacijska kultura i suradnju na razini osoblja.

Koncept emocionalne inteligencije sastoji se dakle od pet različitih vještina:

  • Samospoznaja: upoznajte sebe, odnosno naučite prepoznavati vlastite emocije, svoje potrebe, svoje vrijednosti, svoje navike i prepoznati svoju istinsku osobnost, odnosno tko smo.
  • Samoregulacija: naša je sposobnost kontroliranja osjećaja tako da nam idu u korist, a ne beskrajni izvor brige za nas i naše kolege.
  • Motivacija: to je sposobnost svakoga da postavi mjerljive ciljeve i usredotoči se na njih unatoč preprekama.
  • Empatija: naša je sposobnost staviti se na mjesto drugih ljudi, odnosno razumjeti njihove emocije, osjećaje i potrebe.
  • Društvene vještine: naša je sposobnost komunikacije s drugima, bilo da uvjerimo, vodimo, uspostavimo konsenzus ...

Važnost emocionalne inteligencije u profesionalnom svijetu

Danas veliki dio modernih tvrtki usvojio je "otvoreni prostor", tj. Otvoreni radni prostor koji zaposlenicima i menadžerima omogućuje da rade kao tim i povećavaju performanse tvrtke. tvrtka. Zbog te blizine, potrebno je da svaki suradnik stekne bolju emocionalnu inteligenciju. To je neophodno kako bi bolje prepoznao emocije, osjećaje i potrebe svojih kolega ili podređenih kako bi se poticala kvalitetna radna klima.

Osiguravanje povezanosti između zaposlenika, emocionalna inteligencija je također osigurava razvoj učinkovitijeg tima. To ima za posljedicu poboljšanje produktivnosti kroz praksu različitih vježbi poticanje emocionalne inteligencije. Štoviše, empatija, koja je jedna od vještina emocionalne inteligencije, promiče bolje međuljudske komunikacije unutar tvrtke i olakšava koordinaciju timova koji nisu konkurenti, nego rade zajedno.

Šest primarnih emocija koje treba identificirati

Njihovo prepoznavanje olakšava nam da ih koristimo u našoj prednosti. Kao opće pravilo, učenje prilagodbe odgovarajuće ponašanju koje generiraju emocije poboljšat će vašu emocionalnu inteligenciju.

  • radost

Ovaj osjećaj karakterizira naglo povećanje energije i osjećaj dobrobiti. Rezultat je izlučivanja hormona za užitak poput oksitocina ili endorfina. Oni razvijaju optimizam.

  • Iznenađenje

To je osjećaj koji ukazuje na zaprepaštenje zahvaljujući ili neočekivanoj stvari ili situaciji. Rezultat je razvoj naših osjetilnih organa koji su odgovorni za vid i sluh. To je rezultat visokog priljeva neurona.

  • Gađenje

To je potpuna odbojnost ili neinteresnost u nečemu ili situaciji koju smatramo lošim za nas. Obično, to uzrokuje osjećaj mučnine.

  • tuga 

To je emocionalno stanje koje dolazi s razdobljem mirnoće kako bi se zaradio u bolnom događaju. Prikazuje ga usporavanje gestualnih jezika ili ritam pokreta.

  • ljutnja 

Ono odražava nezadovoljstvo kad nam je nešto što nam je važno bilo poderano ili nešto nam je nametnuto ili nešto što ne odobrimo. To dovodi do nakupljanja energije.

  • strah 

To je svijest o opasnosti ili prijetnji prema situaciji i snagama da razmišljaju o različitim sredstvima da se suoče s njim ili da ga izbjegnu. To uzrokuje porast adrenalina i priljev krvi u mišiće u slučaju iznenadnog raspoređivanja fizičkog napora.

Emocionalna inteligencija u vodstvu

Utvrđeno je da ljudi koji imaju jaku emocionalnu inteligenciju imaju bolje vodstvo i obrnuto. Kao rezultat toga, razina vodstva ne ovisi o položaju zaposlenika u tvrtki, već o njegovoj sposobnosti da se integriraju s zaposlenicima i komuniciraju s drugima. Samo ispunjavanjem tih kriterija vođa može biti kvalificiran kao učinkovit vođa.

Voditelj se također sudi prema njegovom ponašanju i djelovanjima, to jest svojim neverbalnim priopćenjem. Prateći načelo "davanje i davanje", zaposlenici će lako odgovoriti na svoje zahtjeve na temelju poštovanja i pažnje prema njihovim potrebama. To je empatska sposobnost i društvena sposobnost koja igraju ključnu ulogu ovdje.

Kakvo mjesto za pružanje emocionalne inteligencije u novačenju?

Daniel Goleman upozorava nas na zlouporabu emocionalne inteligencije kakva je bila za kvocijent inteligencije. Zapravo, kvocijent inteligencije bio je alat za određivanje intelektualnih kapaciteta i sposobnosti svakog od njih za uspjeh u profesionalnom životu. Međutim, rezultati različitih testova određuju samo 10 do 20% profesionalnog uspjeha. Stoga nema smisla zasnivati ​​intervju na nepotpunim rezultatima.

S druge strane, emocionalna inteligencija može se razviti kroz različite vježbe i prakse. Štoviše, nemoguće je dodijeliti rezultat jer pet komponenti na kojima se temelji emocionalna inteligencija nisu mjerljivi ili mjerljivi. Moguće je da samo kontrolirimo dio tih komponenti i imamo invaliditet na drugu.

Ukratko, svladavanje emocionalne inteligencije menadžera i radnika u tvrtki pridonosi poboljšanju produktivnosti i sposobnosti prilagodbe stalnoj promjeni u svom okruženju. To predstavlja dobitak za kvalitetom života i profesionalnog razvoja, čija razina može varirati od osobe do osobe.