Prepoznajte potrebe za obukom za Gmail Enterprise
Prvi korak u formuliranju relevantne obuke na Gmail Enterprise je identificirati potrebe svojih kolega. Nisu svi u vašem timu jednako vješti s Gmailom za tvrtke i njihove potrebe mogu varirati ovisno o njihovoj ulozi, odgovornostima i dnevnim zadacima.
Stoga je bitno razumjeti gdje leže nedostaci u učenju i mogućnosti. To se može postići provođenjem anketa, dogovaranjem intervjua jedan na jedan ili jednostavnim razgovorom s kolegama. Saznajte koje aspekte Gmail Businessa smatraju teškima, koje značajke ne koriste i koje zadatke obavljaju redovito, a koje bi Gmail Business mogao olakšati.
Imajte na umu da je Gmail Enterprise dio paketa Google Workspace, što znači da njegova prava snaga leži u integraciji s druge alate kao što su Google Drive, Google Calendar i Google Meet. Obavezno pokrijte te interakcije u svojoj procjeni potreba za obukom.
Uz dobro razumijevanje potreba vašeg tima, možete početi formulirati relevantan i ciljani program obuke koji će pomoći vašim kolegama da izvuku najviše iz Gmail Enterprisea. U sljedećim odjeljcima istražit ćemo kako strukturirati sadržaj vašeg treninga, odabrati odgovarajuće metode podučavanja i procijeniti učinkovitost vašeg treninga.
Strukturirajte sadržaj obuke za Gmail Enterprise
Nakon što ste identificirali potrebe za obukom svojih kolega, sljedeći je korak strukturiranje vašeg sadržaja obuke. Ova struktura treba uzeti u obzir složenost različitih aspekata Gmail Enterprisea i trenutne sposobnosti vaših kolega.
1. Organizirajte po značajkama: Jedan od mogućih pristupa je da svoju obuku organizirate oko različitih značajki Gmail Enterprisea. To može uključivati slanje i primanje e-pošte, upravljanje kontaktima, korištenje ugrađenog kalendara, stvaranje filtara i oznaka te mnoge druge značajke.
2. Počnite s osnovama: Za kolege koji su novi u Gmail Enterpriseu, moglo bi biti korisno započeti s osnovama prije nego prijeđu na složenije aspekte. To može uključivati uvod u korisničko sučelje Gmaila, objašnjenje razlika između različitih pretinaca s pristiglom poštom i korištenje osnovnih značajki poput slanja e-pošte i pronalaženja poruka.
3. Idite dublje u napredne značajke: Za kolege koji su već upoznati s osnovama Gmail Enterprisea, možete ponuditi obuku o naprednijim značajkama. To može uključivati korištenje filtara za automatsko upravljanje dolaznom e-poštom, stvaranje pravila za automatizaciju određenih zadataka i korištenje Google Workspacea za integraciju Gmaila s drugim alatima kao što su Google Drive i Google Meet.
4. Prilagodite sadržaj određenim ulogama: Konačno, može biti korisno prilagoditi dio svoje obuke prema specifičnim ulogama vaših kolega. Na primjer, član prodajnog tima možda će morati znati kako koristiti Gmail for Business za upravljanje kontaktima i praćenje komunikacije s klijentima, dok bi članu tima za ljudske resurse mogla koristiti obuka o korištenju Gmaila za zakazivanje intervjua i komunikaciju s kandidatima.
Promišljenim strukturiranjem sadržaja obuke možete osigurati da vaši kolege steknu vještine koje su im stvarno potrebne da budu učinkoviti s Gmail Enterpriseom.
Odaberite prave metode podučavanja za obuku za Gmail Enterprise
Nakon što je sadržaj vaše obuke strukturiran, vrijeme je da razmislite o najprikladnijim metodama podučavanja za izvođenje ove obuke.
1. Interaktivne radionice: Interaktivni laboratoriji mogu biti izvrstan način pružanja praktične obuke o Gmailu Enterprise. Ove radionice omogućuju vašim kolegama da vježbaju korištenje različitih značajki Gmaila dok istovremeno imaju priliku postavljati pitanja i primati povratne informacije u stvarnom vremenu.
2. Video tutoriali: Video lekcije mogu biti izvrsna nadopuna interaktivnim radionicama. Oni pružaju vizualnu demonstraciju različitih značajki Gmaila i mogu se pregledati u bilo kojem trenutku, omogućujući vašim kolegama da ih pregledaju svojim tempom.
3. Pisani vodiči: Pisani vodiči pružaju upute korak po korak o korištenju različitih značajki Gmaila za tvrtke. Oni mogu biti osobito korisni za složenije značajke koje zahtijevaju detaljno objašnjenje.
4. Sesije pitanja i odgovora: Može biti korisno zakazati sesije pitanja i odgovora na kojima vaši kolege mogu postavljati pitanja o aspektima Gmail Enterprisea koje im je teško razumjeti. Te sesije mogu se održati osobno ili virtualno.
Na kraju, zapamtite da je obuka stalan proces. Nastavite podržavati svoje kolege nakon obuke pružanjem dodatnih resursa, organiziranjem sesija za osvježenje znanja i dostupnošću za odgovaranje na pitanja. Na taj način možete osigurati da vaši kolege izvuku maksimum iz Gmaila za tvrtke.
