U ovoj Googleovoj obuci otkrijte kako tvrtke mogu privući više kupaca na mreži. Ona također objašnjava kako poboljšati optimizaciju za tražilice (SEO) i koristiti online oglašavanje (SEM) za povećanje prodaje i vidljivosti.
Naučit ćete kako prikupiti, analizirati i pretvoriti podatke o potrošačima u korisne uvide pomoću Google Analyticsa. Sažetak glavnih načela spomenutih u obuci u članku u nastavku.
Google Analytics za koga, za što?
Google Analytics je alat za praćenje koji je razvio Google koji prikuplja i pruža vrijedne informacije o web stranicama. To je moćan analitički program koji pomaže web stranicama i mobilnim aplikacijama da razumiju njihovu izvedbu i način na koji korisnici koriste te platforme.
U doba digitalnog interneta, generiranje kvalificiranog prometa i pretvaranje potencijalnih klijenata izazov je za mnoge ljude. Kako bi se prevladao ovaj izazov, potrebno je moći pratiti i mjeriti podatke koji se odnose na izvedbu web stranice.
Nudeći širok raspon detaljnih izvješća, Google Analytics je najbolji način da dobijete relevantne i korisne informacije o vašoj web stranici.
Naučiti više o Google Analyticsu i njegovim brojnim značajkama važan je korak. Link za Google trening odmah nakon članka. Kao i uvijek, možete mu pristupiti besplatno.
Tko može koristiti Google Analytics?
Google Analytics dostupan je svima, tvrtkama i organizacijama na internetu.
Za korištenje GA potreban vam je Google račun. Nakon toga moći ćete uspješno instalirati, konfigurirati, upravljati i koristiti Google Analytics.
Ovisno o verziji softvera koju odaberete, možete odlučiti koji su vam podaci potrebni za optimizaciju vaše online prisutnosti i učinka.
Drugim riječima, Google Analytics je prikladan za one koji žele:
– Mjerite i analizirajte izvedbu njihove marke i saznajte što funkcionira, a što ne.
– Pronađite rješenja za probleme svoje stranice, testirajte je i poboljšajte.
Zajedno, dostupni alati za usporednu analizu daju jasne odgovore na mnoga pitanja koja vlasnici web-mjesta često postavljaju, kao što su:
– Koliko ljudi posjećuje stranicu?
– Što ih privlači i kako se snalaze na stranici?
– Koje alate posjetitelji koriste i odakle dolaze?
– Koliko od ovih korisnika dolazi od različitih partnera?
– Koliki je postotak kupaca kupio na temelju primljenih e-mailova?
– Koliko vremena korisnici provode preuzimajući priloženi bijeli papir?
– Koji su glavni proizvodi i usluge najučinkovitiji za vašu ciljanu publiku?
- I tako dalje.
Google Analytics svakako je nezaobilazno oružje za one koji žele poboljšati svoju web stranicu. Toplo vam savjetujem da započnete Google obuku ubrzo nakon čitanja. Savladavanje različitih Googleovih alata će vam uvelike pomoći, bez obzira na vaš projekt.
Što je Google AdWords?
Prije nego što počnemo govoriti o Google Adsu, potrebno je ukratko se osvrnuti na SEO i oglašavanje jer mnogi brkaju ova dva pojma.
Prva riječ SEO odnosi se na optimizaciju vaše prisutnosti i označava skup tehnika usmjerenih na poboljšanje vaše pozicije u organskim rezultatima raznih tražilica (Google, Bing, Yahoo, itd.).
Drugi SEA odnosi se na plaćeno oglašavanje u tražilicama: u Googleu se oglasi prikazuju prema rezultatima pretraživanja internetskih korisnika koji putem Adwords platforme biraju ključne riječi koje žele ciljati. Cijena ovisi o broju pojavljivanja oglasa u rezultatima pretraživanja i broju klikova.
Prednosti oglašavanja na Googleu
Bolje ciljanje
Ako se oglašavate na Googleu, možete očekivati da će se Vaš oglas pojaviti na prvoj stranici tražilice i iznad uobičajenih rezultata pretraživanja. To čini Google Ads savršenim alatom ako želite poboljšati svoje rangiranje.
Dosegnite više ljudi
Kao što statistika pokazuje, jedna od prednosti oglašavanja na Adwordsu je mogućnost dosezanja ciljane publike. Brojke pokazuju moć i utjecaj Googlea diljem svijeta.
- Google je vodeća svjetska tražilica i ima tržišni udio od preko 90% u Francuskoj.
- Adwords je najčešće korišteno rješenje za oglašavanje.
- U Francuskoj postoji 44,7 milijuna korisnika interneta (prema Googleu).
- 16,2 milijuna posjeta dnevno u Francuskoj.
- 40,6 milijuna posjetitelja mjesečno u Francuskoj.
- 34,8 milijuna jedinstvenih korisnika mjesečno na mobilnim uređajima u Francuskoj.
- 5,5 milijardi upita za pretraživanje dnevno na Googleu.
- 167 milijardi upita za pretraživanje mjesečno na Googleu.
- Više od 50% pretraživanja obavlja se s mobilnih uređaja.
Budući da većina Googleovog oglašivačkog prometa dolazi od mobilnih korisnika, prikazivanjem oglasa na AdWordsu automatski ciljate mobilne korisnike.
Brz povrat ulaganja
Jedna od glavnih prednosti internetskog oglašavanja (za razliku od dugoročnih strategija poput SEO-a) je ta da se može mjeriti gotovo trenutno. Budući da su prvi recepti poznati odmah nakon objave, strategije se mogu vrlo brzo prilagoditi.
Od 24 sata nakon objave možete mjeriti učinkovitost svojih oglasa u smislu klikova, pojavljivanja i konverzija te vidjeti prve rezultate.
Adwords oglašavanje također može biti učinkovit komunikacijski alat za lansiranje novih proizvoda ili usluga te tijekom sezonskih kampanja.
Naravno i još jednom se dobro educirajte prije nego što potrošite novac. Google obuka čiji se link nalazi na dnu stranice je neophodna za vas. Uživajte, besplatno je.
Plaćajte samo ono što funkcionira
Kada kreirate oglas u Google Adwordsu, možete odabrati strategiju licitiranja (CPC, CPM, CPP i druge).
Ako netko nije kliknuo na vaš oglas, vidio ga i nije učinio ništa na vašoj stranici nakon klika, ne morate platiti.
Ultraprecizno ciljanje
Plaćeno pretraživanje omogućuje vam precizno ciljanje publike. Možete dosegnuti ljude koji traže vaše proizvode ili usluge prikazivanjem svojih oglasa kada pretražuju pomoću ključnih riječi koje unesete.
Svoje ciljano pretraživanje možete ograničiti na određena područja i jezike. Također možete odabrati datum i vrijeme prikazivanja vaših AdWords oglasa. Tako ćete doći do pravih ljudi u pravo vrijeme i na pravom mjestu.
Još jedna prednost Google AdWordsa je da možete ciljati oglase na korisnike koji su već posjetili vašu stranicu.
Svojim kampanjama možete upravljati od početka do kraja kako vam odgovara
Stvorite distribucijske zone i planove na temelju svojih ciljeva kako biste se mogli oglašavati bilo gdje i bilo kada.
Ako želite urediti svoju plaćenu pretraživačku kampanju, ažurirati svoj oglas, promijeniti svoju odredišnu stranicu, dodati nove ključne riječi ili izvršiti druge izmjene, to možete učiniti u bilo kojem trenutku putem Google Adwordsa.
Isti princip vrijedi i za proračune. Ako mislite da ga treba povećati ili smanjiti, možete ga promijeniti u bilo kojem trenutku. Na primjer, ako prodajete sezonske proizvode poput igračaka, možete povećati svoj proračun u studenom i prosincu, neposredno prije Božića.
Na koje digitalne kanale biste se trebali usredotočiti na temelju vašeg poslovanja?
Lokalni marketing postao je važan alat za trgovce na malo. Međutim, suočavaju se s velikom dilemom pri razvoju strategije: odabirom pravih digitalnih komunikacijskih kanala.
Koje kanale odabrati, koje vanjske i interne komunikacijske alate koristiti, koje komunikacijske alate koristiti u skladu s ciljem i svojom djelatnošću? Ovdje je sve što trebate znati.
Kako definirate svoje komunikacijske ciljeve?
Prije nego što djelujete, morate znati kamo idete. Drugim riječima, morate znati koji su ciljevi vaše digitalne komunikacijske strategije. Ovi ciljevi mogu biti vrlo različiti ovisno o tvrtki i sektoru.
Stvarate li posao? Ako je tako, morate brzo početi oglašavati kako biste pridobili prve kupce. S druge strane, ako ste već dobro etablirani, vaši lokalni marketinški ciljevi mogu biti vrlo različiti.
- Poboljšajte ili ažurirajte imidž svoje marke.
- Privucite novu publiku i proširite bazu klijenata.
- Zadržite postojeće klijente.
- Promovirajte nove proizvode ili usluge.
Komunikacija stoga nije samo pitanje informacije. Radi se o identificiranju snaga, slabosti i prilika. Ovisno o situaciji, možete postaviti odgovarajuće ciljeve za njihovo postizanje. No, izbor digitalnih komunikacijskih kanala također uvelike ovisi o ciljnoj skupini do koje želite doprijeti.
Kako definirate svoju ciljnu skupinu?
Usmjerite svoje poruke na svoju ciljnu skupinu. Segmentacija je ključ učinkovitih marketinških kampanja i boljih odnosa s kupcima.
Bilo da želite zadržati svoje ključne korisnike ili privući nove segmente kupaca, morate točno definirati koga želite doseći. Za to možete koristiti različite kriterije.
- Geografska lokacija
- Starost
- Žanr
- Razina primanja
- Centar interesa
Uzimajući u obzir individualne karakteristike kupaca, možete kreirati profil svog idealnog kupca na temelju njemu važnih kriterija. Međutim, postoji poseban kriterij za odabir digitalnih komunikacijskih kanala: dob.
Svaka dobna skupina ima svoje omiljene web stranice i društvene mreže. Komunicirate li s tinejdžerima, odraslima ili čak poslovnim ljudima, način na koji komuniciraju primjetno je drugačiji.
Kako odabrati pravi kanal za svoju digitalnu komunikaciju?
Nakon što definirate svoje ciljeve i znate do koga želite doći, vrijeme je da pogledate različite kanale.
Društveni mediji
Ako postoji jedan kanal koji se ne može zanemariti, onda su to društveni mediji. Nudi niz pogodnosti za tvrtke.
Prije svega, ove platforme omogućuju formiranje zajednice oko pojedinih prodajnih mjesta i njihovo zadržavanje. Ova intimnost je neophodna kako bi tvrtke postale humanije i uspostavile autentične odnose sa svakim kupcem. Danas marketing na društvenim mrežama i upravljanje zajednicom igraju važnu ulogu u održavanju imidža robne marke.
Međutim, društveni mediji također su izvrsna platforma za nativno oglašavanje, gdje možete postaviti jeftine oglase i dosegnuti vrlo specifičnu ciljanu publiku. Sa samo nekoliko klikova možete promovirati svoju tvrtku relevantnim i ciljanim osobama.
Koje društvene medije koristiti ovisno o ciljanoj publici?
– Hoteli i restorani: Tvrtke u ovom sektoru ne bi smjele zanemariti platforme poput Tripadvisora, koje često koriste potencijalni kupci.
– Odrasli: Osobe između 18 i 40 godina već imaju iskustva s društvenim medijima i mogu biti korisnici Facebooka i Twittera. Zato se držite onih platformi kojih se mladi klone. Ova dobna skupina također aktivno koristi Instagram.
– Srednjoškolci: Iako nisu online toliko aktivni kao mladi, ipak su aktivniji i koriste tradicionalne mreže poput Facebooka.
– Mladi: Koristite platforme kao što su TikTok, Snapchat ili Instagram što je više moguće kako biste doprli do mladih mlađih od 18 godina.
– B2B segment: B2B tvrtke preferiraju LinkedIn, koji je za te tvrtke najvažnija društvena mreža.
Google, Yahoo i drugi
Tražilice su još jedan važan digitalni komunikacijski kanal. Rezultati lokalnog pretraživanja izvrstan su način privlačenja prometa.
To je također naširoko korišten kanal i većina ljudi je navikla tražiti proizvode i usluge putem Googlea.
U svakom slučaju, tvrtkama je važno ne samo imati web stranicu, već je i optimizirati za SEO. Redovito objavljivanje relevantnih i kvalitetnih postova na blogu također je dobar način za optimizaciju lokalnog SEO-a i privlačenje novih kupaca.
B2B publika posebno cijeni detaljne članke, bijele knjige i druge sadržaje.
Drugi važan komunikacijski alat za lokalne tvrtke je Google Business Profile (bivši Google My Business). Ova besplatna posjetnica može se izraditi za nekoliko minuta i bit će vidljiva u lokalnim rezultatima pretraživanja.
Mobiteli
Internet je postao mobilan. Pametni telefoni sada čine više od 55% globalnog internetskog prometa.
Korisnici Interneta 2.0 radije imaju svoj mobilni telefon stalno uz sebe i koriste ga za traženje informacija na internetu. To posebno vrijedi za lokalna pretraživanja.
Geolokacija sada olakšava pronalaženje tvrtki u vašoj blizini. Izgubili ste ključeve? Dakle, prvo što trebate učiniti je uzeti svoj mobitel i nazvati najbližeg bravara.
Ali mobilni telefoni nisu samo za telefoniranje. Društveni mediji također zauzimaju puno prostora na ovim uređajima. Platforme kao što su TikTok, Snapchat i Instagram posebno su dizajnirane za pametne telefone.
Većina ljudi u dobi od 12 do 40 godina posjeduje pametni telefon, no starije generacije ga ne koriste i koriste ga drugačije. Unatoč tome, mobilni uređaji ostaju učinkovit kanal za dopiranje do sve publike.
Prepiska putem e-pošte
E-mail je jedan od najstarijih digitalnih komunikacijskih kanala, no to ga ne čini zastarjelim. Naprotiv, vrlo je učinkovit kada se pravilno koristi.
Trebali biste izbjegavati ovu strategiju, posebno ako je vaša ciljana publika mlada, jer mladi ljudi ne žele koristiti e-poštu. Stariji korisnici još uvijek cijene ovaj oblik komunikacije i bolje reagiraju na newslettere i druge promotivne e-mailove.
E-pošta je također važan dio strategije digitalnog marketinga za B2B tvrtke. To je sjajan način za promicanje kvalitetnog sadržaja i pretvaranje.
SMS marketing
Konačno, SMS je opcija koja se ne smije zanemariti kada je u pitanju pridobijanje kupaca. Zahvaljujući geolokaciji ili geotargetingu možete slati personalizirane poruke pravim ljudima, u pravo vrijeme i na pravom mjestu.
Imate li dućan s odjećom u centru grada? SMS marketing može potaknuti kupce koji prolaze pored vaše trgovine automatskim slanjem kodova za popust.
Ovaj kanal je pogodan i za mlađu publiku, jer je neophodno imati pametni telefon (ili barem mobitel).
Zašto odabrati višekanalnu marketinšku strategiju?
Trebate li odabrati jedan digitalni komunikacijski kanal i zanemariti ostale? Naravno da ne.
Strategija više kanala ključna je za pružanje najboljeg mogućeg iskustva korisnicima i ostvarivanje prihoda. To znači korištenje različitih kanala istovremeno, uključujući društvene medije, oglašavanje, mobitel i e-poštu.
Međutim, nije ih dovoljno kombinirati. Ne radi se samo o pronalaženju prave kombinacije kanala, već io upravljanju njima.
Društveni mediji, tražilice i e-pošta. Digitalni komunikacijski kanali su beskrajni. Međutim, svaki od njih ima svoje karakteristike. Ovisno o vašoj ciljnoj publici i ciljevima, važno je stvoriti strategiju za svaki kanal. Na taj način možete povećati učinkovitost svojih mrežnih marketinških napora i postići trajne rezultate.
