Pošta ili pošta: što treba dati prednost?
Slanje pisma ili pisma dopisniku vrlo je raširena praksa. Čak i ako danas postoji mogućnost preporuke kurira, jasno je da e-mail jamči veću brzinu u prijenosu poruka. Međutim, postoje prilike u profesionalnom kontekstu u kojima je korištenje e-pošte korisnije od pisma. Ipak, ne treba zanemariti pravilnu upotrebu uljudnih izraza. Pošta ili pošta: Što treba dati prednost i koje su uljudne formule prikladne u određenim okolnostima?
Kada slati pisma?
Preporučljivo je slati pisma u određenim specifičnim kontekstima. Ponekad je to zakon koji od vas zahtijeva da to učinite.
U radnom svijetu uobičajeno je poslati pismo ostavke, pozvati na razgovor za otkaz ili prekinuti probni rad formaliziranjem zahtjeva ili odluke u pismu.
Što se tiče odnosa kupac-dobavljač, možemo navesti među okolnostima koje zahtijevaju adresu pisma, službenu obavijest za neplaćeni račun, isprike nakon isporuke neispravnog proizvoda ili službenu obavijest o neispravnom proizvodu. Isporuka narudžbe .
Kada biste radije poslali profesionalni e-mail?
U praksi, slanje pisma odgovara svakodnevnim razmjenama koje se odvijaju u profesionalnom kontekstu. To je slučaj kada se radi o slanju ponude potencijalnom klijentu, ponovnom pokretanju kupca zbog neplaćenog računa ili slanju dokumenata kolegi.
Ali jedno je znati kada koristiti profesionalnu e-poštu, a drugo je dobro koristiti uljudne izraze.
Koja je struktura naknadne e-pošte?
Poslovna e-pošta korisnika općenito je strukturirana u 7 dijelova. Među njima možemo navesti:
- Personalizirana ljubazna formula
- Kuka
- Kontekst
- Projekt
- Poziv na akciju
- Prijelaz
- Posljednja uljudna fraza
Što se tiče ljubazne formule na početku e-maila, preporuča se personalizirati je. Možete reći na primjer: "Zdravo + Prezime / Ime".
Što se tiče konačne ljubazne formule, možete usvojiti ovu: "Do vašeg povratka, želim vam ugodan kraj dana i naravno ostanite dostupni". Ova ljubazna formula pristaje kupcu s kojim imate nešto opsežniji poslovni odnos ili posebno kupcu kojeg poznajete.
Kada je riječ o klijentu s kojim niste razvili svakodnevni odnos, ljubazna formula na početku e-maila trebala bi biti tipa "gospodine ..." ili "gospođo...". Što se tiče ljubazne formule na kraju e-poruke, možete koristiti formulu "Do povratka, prihvatite jamstvo mojih najboljih osjećaja".
Za prijenos citata klijentu, struktura je gotovo ista. Međutim, kada prenosite dokumente kolegi, ništa vas ne sprječava da se pozdravite. Na kraju e-poruke također se preporučaju ljubazni izrazi poput "S poštovanjem" ili "Ljubavi pozdravi".
