U ovom video tečaju, koji vodi Didier Mazier, naučit ćete kako poboljšati i optimizirati korisničko iskustvo (UX) web stranice vaše tvrtke. Nakon prve uvodne lekcije, proučiti ćete i analizirati ponašanje korisnika i obrasce prometa. Naučit ćete kako održavati i optimizirati strukturu, navigaciju, izgled i dizajn vaše web stranice, kao i njezin tekstualni i grafički sadržaj. Konačno, otkrit ćete još jedan važan aspekt korisničkog iskustva: umijeće stjecanja i zadržavanja kupaca.

Korisničko iskustvo (UX) koncept je nastao oko 2000-ih

To je izraz koji se koristi za opisivanje korisničkog iskustva povezanog sa sučeljima čovjek-stroj. Na primjer, ekrani osjetljivi na dodir, nadzorne ploče i pametni telefoni. Pogotovo u početku u industrijskim postrojenjima.

Za razliku od upotrebljivosti, korisničko iskustvo nema samo praktične i racionalne koristi, već i emocionalni učinak. Cilj UX pristupa je stvoriti ugodno iskustvo uz zadržavanje krajnjeg rezultata.

Dizajn korisničkog iskustva (UX) može se primijeniti na web jer objedinjuje sve elemente koji čine stvarno korisničko iskustvo.

UX je ključ za stvaranje web stranice koja privlači posjetitelje i kupce. Objedinjuje brojne elemente koji će zajedno imati pozitivan učinak na vaše poslovanje:

  • Uspješna ergonomija u službi uspjeha.
  • Atraktivan i prilagodljiv dizajn stranice.
  • Izbor harmonične palete boja.
  • Glatka navigacija.
  • Brzo učitavanje stranice.
  • Kvalitetan urednički sadržaj.
  • Opća dosljednost.

Uz ergonomski pristup, korisničko iskustvo izravno proizlazi iz znanstvenog eksperimenta. Uključuje stručnjake iz različitih grana radi postizanja zajedničkog cilja.

Možemo se sjetiti stručnjaka za video i komunikaciju koji mobiliziraju emocije, inženjera koji stvaraju brza i učinkovita korisnička sučelja, stručnjaka za ergonomiju koji osiguravaju jednostavnost korištenja i, naravno, marketinških stručnjaka koji izazivaju interes javnosti. Emocije i njihov utjecaj često su glavna pokretačka snaga.

Deset zapovijedi za korisničko iskustvo.

Ovdje je sažetak deset najvažnijih aspekata dobrog korisničkog iskustva, preuzet iz prezentacije na SXSW Interactive 2010.

- Učite iz svojih grešaka: neuspjeh nije loša stvar. S druge strane, ne uzeti u obzir da bi se poboljšao je amaterski.

- Prvo planirajte: čak i ako ste u žurbi, nema potrebe za žurbom. Bolje je razmisliti, planirati i poduzeti akciju.

- Nemojte koristiti gotova rješenja: kopiranje i lijepljenje ne donosi dodatnu vrijednost. Izrada web stranice nije samo instaliranje besplatnog CMS-a.

- Izumiti : dobro rješenje za projekt X neće funkcionirati za projekt Y. Svaki slučaj je jedinstven. Sva su rješenja.

- Shvatite cilj: Koji su ciljevi? Koji je najučinkovitiji način za postizanje ovih ciljeva?

- Imperativ pristupačnosti: Pobrinite se da web stranica koju izradite bude dostupna svima, bez obzira na znanje, vještine ili opremu.

- Sve je u sadržaju: ne možete stvoriti dobro korisničko sučelje bez sadržaja.

- Oblik ovisi o sadržaju: sadržaj pokreće dizajn, a ne obrnuto. Ako radite suprotno i razmišljate uglavnom o grafici, bojama i slikama, u velikoj ste nevolji.

- Stavite se u kožu korisnika: korisnik definira sustav, prema njemu i njegovom zadovoljstvu sve kreće.

- Korisnici su uvijek u pravu: čak i ako nemaju najtradicionalniji pristup, morate ih slijediti i pružiti im najbolje moguće iskustvo koje odgovara načinu na koji kupuju, razmišljaju i kreću se web mjestom.

 

Nastavite čitati članak na izvornoj stranici →