Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

Mnogo je puta kada će vaša tvrtka morati poslati pismo žalbe, bilo u kontekstu neplaćenih faktura, potraživanje za naknadu ili naknadu za proizvod koji nije u skladu s dobavljačem itd. , U ovom članku dajemo vam dva najčešća predloška e-poštom za pritužbe.

Predložak e-pošte za podnošenje zahtjeva za isplatu fakture

Žalba na neplaćene račune najčešća je vrsta prigovora u tvrtkama. Ova vrsta e-pošte trebala bi biti vrlo konkretna i dovoljno kontekstualizirana da sugovornik odmah shvati o čemu se radi - to će izbjeći naprijed-natrag, posebno kod sugovornika koji pokušavaju pomaknuti datum plaćanja!

Ako je e-poruka o zahtjevu prvi poslan podsjetnik, to je službena obavijest. Stoga je dio zakonskog okvira i mora biti dobro zbrinut ako slučaj treba ići dalje jer može poslužiti kao dokaz.

Evo predloga e-pošte za potraživanje neplaćene fakture:

Subject: Službena obavijest o dospjelom fakturama

Sir / Madam,

Osim pogrešaka ili propusta s naše strane, nismo primili uplatu vaše fakture od [datum], u iznosu [dospjelog iznosa], a istekla [datum dospijeća].

Molimo vas da što prije isplatite ovu fakturu, kao i zakašnjela plaćanja. Priloženo je priloženo dostavljeno računu, uz naknadnu naknadu obračunatu u skladu s člankom L.441-6 2008 zakona 776-4 kolovoza 2008.

Dok čekate regulaciju, ostajemo na raspolaganju za sva pitanja vezana uz ovu fakturu.

Prihvati, gospodine / gospođo, izraz naše iskrene pozdrave,

[Potpis] "

Predložak e-pošte za podnošenje zahtjeva za naknadu ili povrat sredstava

Uobičajeno je da poduzeće mora zahtijevati naknadu ili povrat, bilo od svog dobavljača ili od vanjskog partnera. Uzroci su višestruki: kašnjenje prijevoza u okviru poslovnog putovanja, neskladni proizvod ili onaj koji je stigao u lošem stanju, katastrofa ili bilo koja druga šteta može opravdati pisanje takve e-pošte.

PROČITAJTE  Pristojna formula za korištenje s profesorom ili učiteljem

Bez obzira na izvor problema, struktura e-pošte zahtjeva uvijek će biti ista. Započnite izlaganjem problema i prirodi štetnosti, prije podnošenja vašeg zahtjeva. Slobodno navedite zakonsku odredbu koja podržava vaš zahtjev.

Predlažemo model e-pošte prigovora upućenom dobavljaču u slučaju neusklađenog proizvoda u njegovim dimenzijama.

Subject: Zahtjev za povrat za proizvod koji nije u skladu

Sir / Madam,

Kao dio ugovora [naziv ili broj ugovora] koji povezuje vašu tvrtku s našim, naručili smo [količinu + naziv proizvoda] od [datuma], za ukupan iznos [iznos reda].

Primili smo proizvode na [datum primitka]. Međutim, to ne odgovara opisu vašeg kataloga. Doista, dimenzije navedene na vašem katalogu su [dimenzije], dok primljeni proizvod mjere [dimenzije]. Priloženo je fotografiju koja potvrđuje neusklađenost isporučenog proizvoda.

Prema članku 211-4 Kodeksa potrošača, navodeći da morate isporučiti proizvod u skladu s ugovorom o prodaji, molimo Vas da povratite proizvod do [iznos].

Obličje naprijed za vaš odgovor, molim vas, prihvatite, gospođo / gospodine, izražavanje mojih istaknutih osjećaja.

[Potpis]