Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

Pogled govori

Mnoga su istraživanja pokazala da pogled ima značajan utjecaj na razumijevanje vaših poruka i poruka vaših suradnika. U svojoj knjizi o kognitivnim pristranostima Daniel Kahneman iznosi iskustvo u tvrtki u kojoj su svi bili naviknuti slobodno položiti iznos u sobi za odmor kako bi financirali opskrbu kavom. Pod izlikom ukrasa, pored kutije u koju su položeni iznosi stavljena je fotografija koja se mijenjala svaki dan. Među fotografijama je nekoliko puta prikazana ona koja prikazuje lice koje gleda izravno u osobu koja plaća iznos. Opažanje: svaki put kad je ova fotografija bila na mjestu, plaćeni iznosi bili su veći od prosjeka ostalih dana!

Pazite da gledate svoje kolege kada komunicirate s njima ili im se susretnete kad prolazite pored njih. Ne dopustite da vas zaokupe misli, papiri i zaslon računala.

Geste govore

Geste prate vaše verbalne razmjene donoseći važno komplementarno značenje. Nestrpljenje na primjer:

vaš zaposlenik koji se maše s jedne noge na drugu, gleda na sat ili mobitel, uzdahne

Nastavite čitati članak na originalnoj stranici →

PROČITAJTE  Imam li pravo odbiti nadoknaditi kartu bez dokaza?