Uljudni izrazi: Nekoliko pogrešaka koje treba izbjegavati!

Popratno pismo, pismo zahvale, profesionalni e-mail... Bezbroj je prilika kada uljudne formule koriste se iu administrativnim pismima iu profesionalnim e-poštama. Međutim, postoji toliko mnogo pristojnih izraza koji se nalaze u profesionalnoj e-pošti da se brzo može zapetljati. U ovoj skupini smo za vas identificirali neke od njih koje morate protjerati. One su doista kontraproduktivne. Ako želite poboljšati kvalitetu svoje profesionalne e-pošte, došli ste na pravo mjesto.

Molim Vas da mi odgovorite ili Hvala unaprijed: Oblici uljudnosti koje treba izbjegavati

Pogrešno je misliti da će zahvala nadređenom ili klijentu unaprijed potaknuti da budu skloni našem zahtjevu ili našem zahtjevu. Ali u stvarnosti, samo zahvaljujemo na već pruženoj usluzi, a ne budućoj pomoći.

Dok ste u profesionalnom kontekstu, svaka formula ima svoju važnost i ne smije se zanemariti psihološki utjecaj riječi. Ideja je doista stvoriti predanost kod sugovornika. U ovom slučaju, zašto ne koristiti imperativ?

Možete koristiti ovaj način, a da ostanete ljubazni. Umjesto da napišete "Hvala što ste mi odgovorili", bolje je reći: "Molim vas, odgovorite mi" ili bolje rečeno "Znajte da me možete dobiti na ...". Sigurno mislite da su ove formule pomalo agresivne ili u tonu šefa.

Pa ipak, ovo su vrlo privlačni izrazi uljudnosti koji daju osobnost pošiljatelju e-pošte u profesionalnom okruženju. To je u suprotnosti s mnogim e-porukama kojima nedostaje entuzijazam ili se smatraju previše sramežljivim.

Uljudne formule s negativnim prizvukom: Zašto ih izbjegavati?

"Ne ustručavajte se kontaktirati me" ili "Sigurno ćemo vam se javiti". Sve su to pristojni izrazi s negativnim prizvukom koje je važno zabraniti iz svojih profesionalnih e-poruka.

Istina je da su to pozitivne formule. Ali činjenica da su izraženi u negativnim terminima ponekad ih čini kontraproduktivnima. Neurologija je doista dokazala da naš mozak ima tendenciju ignorirati negaciju. Negativne formule nas ne tjeraju na akciju i najčešće su teže.

Dakle, umjesto da kažete "Slobodno kreirajte svoj račun", poželjnije je koristiti "Molimo stvorite svoj račun" ili "Znajte da možete stvoriti svoj račun". Nekoliko studija je doista otkrilo da pozitivne poruke formulirane u negativnom načinu generiraju vrlo malu stopu konverzije.

S ambicijom da angažirate svoje dopisnike u svojim profesionalnim e-mailovima. Mnogo ćete dobiti ako se odlučite za afirmativne izraze ljubaznosti. Vaš će se čitatelj osjećati više zabrinuti zbog vašeg poticaja ili vašeg zahtjeva.