Ispiši Prijateljski, PDF i E-mail

Uljudni izrazi: Nekoliko pogrešaka koje treba izbjegavati!

Propratno pismo, pismo zahvale, profesionalni e-mail... Nebrojeno je slučajeva kada se koriste uljudni izrazi, kako u administrativnim pismima tako iu profesionalnim e-mailovima. Međutim, postoji toliko mnogo uljudnih izraza koje jedan uključuje u a e-mail profesionalna da možete brzo zapetljati četke. U ovom smo paketu za vas identificirali nekoliko njih koje biste trebali zabraniti. Oni su doista kontraproduktivni. Ako želite poboljšati kvalitetu svoje poslovne e-pošte, došli ste na pravo mjesto.

Molim Vas da mi odgovorite ili Hvala unaprijed: Oblici uljudnosti koje treba izbjegavati

Pogrešno je misliti da će zahvala nadređenom ili klijentu unaprijed potaknuti da budu skloni našem zahtjevu ili našem zahtjevu. Ali u stvarnosti, samo zahvaljujemo na već pruženoj usluzi, a ne budućoj pomoći.

Dok ste u profesionalnom kontekstu, svaka formula ima svoju važnost i ne smije se zanemariti psihološki utjecaj riječi. Ideja je doista stvoriti predanost kod sugovornika. U ovom slučaju, zašto ne koristiti imperativ?

Možete koristiti ovaj način, a da ostanete ljubazni. Umjesto da napišete "Hvala što ste mi odgovorili", bolje je reći: "Molim vas, odgovorite mi" ili bolje rečeno "Znajte da me možete dobiti na ...". Sigurno mislite da su ove formule pomalo agresivne ili u tonu šefa.

Pa ipak, ovo su vrlo privlačni izrazi uljudnosti koji daju osobnost pošiljatelju e-pošte u profesionalnom okruženju. To je u suprotnosti s mnogim e-porukama kojima nedostaje entuzijazam ili se smatraju previše sramežljivim.

PROČITAJTE  Predložak e-pošte koji opravdava odsutnost

Uljudne formule s negativnim prizvukom: Zašto ih izbjegavati?

"Ne ustručavajte se kontaktirati me" ili "Sigurno ćemo vam se javiti". Sve su to pristojni izrazi s negativnim prizvukom koje je važno zabraniti iz svojih profesionalnih e-poruka.

Istina je da su to pozitivne formule. Ali činjenica da su izraženi u negativnim terminima ponekad ih čini kontraproduktivnima. Neurologija je doista dokazala da naš mozak ima tendenciju ignorirati negaciju. Negativne formule nas ne tjeraju na akciju i najčešće su teže.

Stoga, umjesto da kažete "Ne oklijevajte stvoriti svoj račun", poželjnije je koristiti "Molimo stvorite svoj račun" ili "Znajte da možete kreirati svoj račun". Nekoliko studija je doista otkrilo da pozitivne poruke formulirane u negativnom načinu generiraju vrlo malu stopu konverzije.

S ambicijom da angažirate svoje dopisnike u svojim profesionalnim e-mailovima. Mnogo ćete dobiti ako se odlučite za afirmativne izraze ljubaznosti. Vaš će se čitatelj osjećati više zabrinuti zbog vašeg poticaja ili vašeg zahtjeva.