U ovom članku ćemo vam pokazati kako se može formalno, putem e-pošte, odgovoriti kolegi koji vas traži za informacije u profesionalnom kontekstu. Također ćete pronaći a predložak e-pošte slijediti sve odgovore.

Odgovorite na zahtjev za informacijama

Kada vas kolega pita, e-mailom ili usmeno, o pitanju vezanom uz vaš posao, normalno je pokušati mu pomoći i pružiti mu razborit i uspješan odgovor. Često ćete biti prisiljeni da se vratite mu putem e-pošte, bilo zato što morate uzeti vremena za provjeru podataka s hijerarhijom ili zato što odgovor zahtijeva neka istraživanja od vas. U svakom slučaju, morate mu odgovoriti srdačnom e-poštom, ljubaznom i nadasve tko će mu donijeti nešto u vezi s njegovim zahtjevom.

Neki savjeti za odgovaranje na kolega koji vas zatraži za informacije

Možda nemate odgovor. Umjesto da mu ništa kažete, uputite ga osobi koja ga bolje zna obavijestiti. Najvažnije je odgovoriti na njega da ne znate, točka. Mora se uvijek dobiti prilika da se odskočiti, jer mu je cilj pomoći.

Ako imate odgovor, a zatim odvojite vrijeme da biste ga provjerili, da biste ga dovršili, tako da je vaša poruka e-pošte dovoljna za njega i da ne mora tražiti dodatne informacije drugdje.

Zaključak vaše e-pošte mora mu pokazati da ostanete na raspolaganju ako imate bilo kakva druga pitanja, odmah nakon e-pošte ili čak kasnije.

Predložak e-pošte da biste odgovorili na zahtjev za informacijama od kolege

Evo predloga e-pošte za odgovor kolegi koji traži informacije:

Predmet: Zahtjev za informacijama.

[Ime kolege],

Vraćam se vama slijedeći vaš zahtjev u vezi s [predmetom zahtjeva].

U prilogu ćete naći priloge s glavnim pitanjima ove teme koje, mislim, mogu vam uvelike pomoći. Također sam stavio [naziv kolege] u kopiju ove e-pošte, jer će vam pomoći još bolje, puno je radio na ovom projektu.

Ostanem vam na raspolaganju ako imate druga pitanja,

bien cordialement

[Potpis] "