Si w nan sèvis kliyan nan yon konpayi, pran fòmasyon sa a sou kliyan fache ak difisil. Avèk Philippe Massol, ou pral diskite sou rezon ki fè mekontantman epi ou pral konprann ki jan li enpòtan konsakre tèt ou nan kalite kliyantèl sa a. Lè sa a, ou pral dekouvri prensip debaz yo, tankou jere pwòp emosyon ou ak fason pou delivre yon mesaj klè. Lè sa a, ou pral etidye, sou yon baz ka-pa-ka, tou depann de kalite kliyan an ...
Fòmasyon yo ofri sou Linkedin Learning se yon kalite ekselan. Gen kèk nan yo ki ofri gratis epi san enskripsyon apre yo fin peye pou yo. Donk, si yon sijè enterese w, pa ezite, ou p ap desi.
Si w bezwen plis, ou ka eseye yon abònman 30 jou gratis. Touswit apre w fin enskri, anile renouvèlman an. Sa a se pou ou sètitid nan pa yo te chaje apre peryòd esè a. Ak yon mwa ou gen opòtinite pou mete ajou tèt ou sou anpil sijè.
Avètisman: fòmasyon sa a sipoze vin peye ankò sou 30/06/2022
