Epòk konekte nou ap viv jodi a ofri biznis plizyè chanèl pou distribye kesyonè yo. Souvan, yon moun ka menm konbine plizyè metòd an menm tan pou optimize rezilta yo nan kesyonè a ak elaji echantiyon an. Men 5 metòd pou atenn objektif ou epi distribye kesyonè ou yo!
Ki metòd pou distribye yon kesyonè?
Ou te prepare yon kesyonè kòm yon pati nan yon sondaj kliyan, men ou pa konnen ki jan yo distribye li? Wòl kesyonè yo se pou konnen kliyan ou pi byen, pou chèche konnen sa li vle ak pou mezire nivo satisfaksyon li. Nou pa ka pale sou nosyon de satisfaksyon kliyan, san yo pa pale sou konnen kliyan ou. Pou sa, yo dwe itilize kesyonè yo. Konnen ke gen plizyè chanèl atravè kote ou ka rive jwenn sib ou. isit la yo 5 metòd pou distribye yon kesyonè :
sou sit entènèt ou a;
- pa imèl ;
- pa mesaj tèks;
- sou rezo sosyal yo;
- pa yon panèl.
Opsyon diferan sa yo pou voye kesyonè a fè li posib pou rive nan kantite maksimòm kliyan, ki fasilite koleksyon ak analiz repons yo. la pri yon sondaj souvan pi ba pase yon sondaj telefòn. Konsènan chwa chanèl distribisyon yo, li fèt dapre nati ak kontni kesyonè a.
Si, pa egzanp, yon devlopè aplikasyon an vle konnen epi evalye aplikasyon li a, yo pral distribye kesyonè li a atravè aplikasyon li a. Voye kesyonè jeneral pa imel se yon bon lide. Ideyal la se ta teste plizyè metòd pou distribye kesyonè yo pou konnen kiyès ki bay plis repons epi kiyès ki gen bon vizibilite. Li posib pou chwazi de oswa twa chanèl alafwa pou rann kesyonè w la efikas.
Ki jan yo distribye yon kesyonè pa imel?
Vide distribye yon kesyonè, ou ka voye li pa imel. Pou sa, ou ka enstale yon lojisyèl sondaj. Lèt la pral gen wòl nan jenere yon lyen entènèt ke ou yo pral kapab entegre nan yon imèl epi voye li nan sib ou. Yon lòt solisyon se sèvi ak yon solisyon e-mailing entegre nan lojisyèl sondaj sou entènèt. Metòd sa a se pi plis pratik, paske ou pa pral oblije mande echantiyon ou presize enfòmasyon yo. Gras a solisyon sa a, yo pral parèt adrès imel moun yo kesyone pandan kesyonè a. Atansyon, ou dwe isit la avèti patisipan yo nan kesyonè ou a nan ka a kote li pa anonim.
Poukisa nou fè kesyonè pou kliyan nou yo?
Voye kesyonè yo pou kliyan ou esansyèl pou kolekte plizyè enfòmasyon nesesè pou konpayi an. Atravè kesyonè yo:
- ou fè konnen kliyan ou yo;
- bezwen yo sonnen deyò;
- yo evalye atant yo;
- nou ranfòse lwayote yo.
Kesyonè a se yon kat pwisan nan men ou. Li se yon zouti prensipal nan la Estrateji Maketing nan konpayi an, paske li pèmèt ou parfe idantifye sib ou. Jodi a, plis pase 70% nan konpayi yo mezire satisfaksyon kliyan yo. Pou 98%, relasyon kliyan an se nan kè estrateji maketing la. Kidonk, anplis akizisyon nouvo kliyan, konpayi yo mete tèt yo defi pou kenbe ansyen kliyan yo epi toujou satisfè atant yo.
Rezo sosyal yo, yon kanal ekselan pou distribye kesyonè yo
Medya sosyal yo kapab yon gwo chanèl pou distribye kesyonè w lae. Avantaj nan chanèl sa a se ke li vize pi gwo kantite moun. Ou ta dwe toujou itilize lojisyèl kesyonè sou entènèt ki pèmèt ou jenere yon lyen entènèt ki pral entegre nan divès rezo sosyal yo epi ki pral voye nan echantiyon pre-seleksyon ou dapre kritè ou deja defini. Chwazi fowòm sou entènèt la pou distribye kesyonè w la enpòtan tou, men ou ta dwe konnen ke sib la pral pi presi.
Sit entènèt la pou distribye kesyonè w la
Si ou vle vize kliyan ak kandida ki vizite sit ou a, ou kapab distribye kesyonè w la sou kanal sa a. Difize yon sondaj satisfaksyon sou sit entènèt la se yon pratik komen nan mitan konpayi yo ki vle kolekte enfòmasyon sou bon jan kalite a nan pwodwi yo oswa sèvis yo. Souvan itilize pa òganizasyon fòmasyon, chanèl sa a fè li posib yo vize kliyan espesifik.
