Anplwaye an mwayèn franse pase apeprè yon ka nan semèn nan ap pase plizyè santèn imèl ke yo voye ak resevwa chak jou.
Sepandan, malgre lefèt ke nou kole nan bwat lèt nou an yon bon pati nan tan nou an, anpil nan nou, menm pi pwofesyonèl la toujou pa konnen ki jan yo sèvi ak la. imèl kòmsadwa.
An reyalite, yo bay volim nan mesaj nou li ak ekri chak jou, nou gen plis chans fè erè anbarasan, ki ka gen konsekans biznis grav.
Nan atik sa a, nou te defini règ ki pi esansyèl nan "cybercourt" pou konnen.
Mete yon sijè klè ak dirèk
Men kèk egzanp sou yon liy sijè bon gen ladan "Chanje dat reyinyon an", "Kesyon rapid sou prezantasyon ou" oswa "Sijesyon pou pwopozisyon an".
Moun yo souvan deside louvri yon imèl ki baze sou liy sijè a, chwazi youn ki pèmèt lektè yo konnen w ap adrese enkyetid yo oswa pwoblèm travay yo.
Sèvi ak yon adrès imel pwofesyonèl
Si w ap travay pou yon konpayi, ou dwe itilize adrès imel konpayi ou. Men, si ou sèvi ak yon kont imèl pèsonèl, si ou se yon travayè endepandan oswa ou renmen itilize li detanzantan pou korespondans biznis, ou ta dwe fè atansyon lè w ap chwazi adrès sa a.
Ou ta dwe toujou gen yon adrès imel ki gen non ou sou li pou moun k ap resevwa a konnen egzakteman ki moun k ap voye imèl la. Pa janm sèvi ak yon adrès imel ki pa apwopriye pou travay.
Reflechi de fwa anvan ou klike sou "reponn tout"
Pa gen moun ki vle li imèl 20 moun ki pa gen anyen fè ak yo. Ignore imèl ka difisil, paske anpil moun resevwa notifikasyon sou nouvo mesaj sou smartphone yo oswa distrè mesaj pop-up sou ekran òdinatè yo. Evite klike sou "reponn a tout" sof si ou panse tout moun sou lis la ta dwe resevwa imel la.
Mete yon blòk siyati
Bay lektè ou enfòmasyon sou tèt ou. Tipikman, enkli non konplè w, tit, non konpayi ou ak enfòmasyon kontak, ki gen ladan yon nimewo telefòn. Ou kapab tou ajoute yon ti piblisite pou tèt ou, men, pa ale sou bò dlo ak pawòl ou illustrations.
Sèvi ak menm font, gwosè, ak koulè ak rès imel la.
Sèvi ak bonjou pwofesyonèl
Pa sèvi ak ekspresyon aksidantèl, pale tankou "Bonjou", "Bonjou!" oswa "Kijan ou ye?".
Nati dekontrakte nan ekri nou yo pa ta dwe afekte salitasyon an nan yon imèl. "Hi!" Se yon bonjou trè enfòmèl epi jeneralman li pa ta dwe itilize nan yon sitiyasyon travay. Sèvi ak "Bonjou" oswa "Bon aswè" pito.
Sèvi ak pwen esklamasyon ti kras
Si w chwazi sèvi ak yon mak esklamasyon, sèlman sèvi ak youn pou eksprime antouzyasm ou.
Parfwa, dimoun i ganny anmennen e i met en kantite pwen esklamasyon dan lafen son fraz. Rezilta a ka sanble twò emosyonèl oswa frelikè, pwen esklamasyon yo ta dwe itilize ti kras nan ekri.
Fè atansyon ak imè
Imè ka fasil pèdi nan tradiksyon san ton kòrèk la ak ekspresyon vizaj yo. Nan yon konvèsasyon biznis, imè pi bon kite nan imèl sof si ou konnen moun k ap resevwa a byen. Epitou, yon bagay ou panse ki komik pa ka yon lòt moun.
Konnen ke moun ki soti nan diferan kilti pale epi ekri yon fason diferan
Miskominikasyon ka fasilman rive akòz diferans kiltirèl, sitou nan fòm ekri lè nou pa ka wè lang kò youn lòt. Adapte mesaj ou a ak orijin kiltirèl moun k ap resevwa a oswa nivo konesans.
Li bon kenbe nan tèt ou ke kilti trè kontèks (Japonè, Arab oswa Chinwa) vle jwenn konnen ou anvan ou fè biznis avèk ou. Kòm yon rezilta, li ka komen pou anplwaye nan peyi sa yo yo dwe plis pèsonèl nan ekri yo. Nan lòt men an, moun ki soti nan kilti kontèks ki ba (Alman, Ameriken oswa Scandinavian) pito ale trè byen vit nan pwen an.
Reponn ak imèl ou yo, menm si imel la pa te fèt pou ou
Li difisil pou reponn tout imèl yo voye ba ou, men ou ta dwe eseye. Sa gen ladann ka kote yo te voye imel la aksidantèlman ba ou, sitou si moun k ap voye a ap tann yon repons. Yon repons pa nesesè, men se yon bon etikèt imel, sitou si moun sa a ap travay nan menm konpayi an oswa endistri ak ou.
Men yon egzanp yon repons: “Mwen konnen ou trè okipe, men mwen pa panse ou te vle voye imèl sa a pou mwen. Apre sa, mwen te vle fè ou konnen pou ou ka voye li bay moun ki dwat. »
Revize chak mesaj
Erè ou pa pral pase inapèsi pa moun k ap resevwa imel ou a. Epi, tou depann de moun k ap resevwa a, yo ka jije w paske w fè sa.
Pa konte sou chèk òtograf. Li epi re-li lapòs ou plizyè fwa, de preferans byen fò, anvan ou voye l.
Ajoute adrès imel la dènye
Evite aksidantèlman voye yon imèl anvan ou fin konpoze li ak korije mesaj la. Menm lè w reponn yon mesaj, li se yon bon lide pou retire adrès moun k ap resevwa a epi mete l sèlman lè w sèten mesaj la pare pou voye.
Verifye ke ou te chwazi benefisyè ki kòrèk la
Ou dwe pran anpil prekosyon lè w tape yon non nan liv adrès ou sou liy "Pou" nan imèl la. Li fasil pou chwazi move non an, sa ki ka anbarasan pou ou menm ak moun k ap resevwa imel la nan erè.
Sèvi ak polis klasik
Pou korespondans pwofesyonèl, toujou kenbe polis ou, koulè ak gwosè estanda.
Règ la kadinal: Imèl ou ta dwe fasil pou lòt moun li.
Kòm yon règ jeneral, li pi bon pou itilize kalite 10 oswa 12 pwen ak yon kalite ki fasil pou li, tankou Arial, Calibri, oswa Times New Roman. Lè li rive koulè, nwa se chwa ki pi an sekirite.
Kenbe yon grenn je sou ton ou
Menm jan blag yo pèdi nan tradiksyon, mesaj ou ka byen rapid pou entèprete. Sonje ke entèvyou ou a pa gen siyal vokal ak ekspresyon vizaj yo ta jwenn nan yon diskisyon yon sèl-a-yon sèl.
Pou evite nenpòt enkonpreyansyon, li rekòmande ke ou li mesaj ou a awotvwa anvan klike Send. Si li sanble difisil pou ou, li pral sanble difisil pou lektè a.
Pou pi bon rezilta, evite itilize mo totalman negatif ("echèk", "move" oswa "neglije") epi toujou di "tanpri" ak "mèsi".
