Nyomtatásbarát, PDF és e-mail

Az amerikai pszichológus és a koncepció megalkotója, Daniel Goleman szerint az érzelmi intelligencia ugyanolyan fontos, mint az alkalmazottak intellektuális képességei. „Érzelmi intelligencia, 2. kötet” című könyvében beszámol a témával kapcsolatos hároméves nemzetközi kutatás eredményeiről, és arra a következtetésre jut, hogy az érzelmi hányados a szakmai siker egyik legfontosabb tényezője. Mi ez valójában? Ezt fogjuk látni azonnal.

Mit jelent az érzelmi intelligencia?

Egyszerűbb értelemben az érzelmi intelligencia az a képességünk, hogy megértsük az érzelmeinket, kezeljük őket, hanem megértsük a többieket is, és figyelembe vesszük őket. Az emberi erőforrás menedzsmentért felelős személyek egyre többen vesznek részt ebben a koncepcióban, hogy jobban megfeleljenek a munkavállalók munkakörnyezetének. Ez egy a kommunikációs kultúra és az együttműködés a személyzet szintjén.

Az érzelmi intelligencia fogalma tehát öt különböző készségből áll:

  • Önismeret: ismerje meg önmagát, vagyis tanulja meg felismerni saját érzelmeinket, szükségleteinket, értékeinket, szokásainkat és azonosítani valódi személyiségünket, vagyis azt, hogy kik vagyunk.
  • Önszabályozás: az a képességünk, hogy úgy irányítsuk az érzelmeinket, hogy azok hasznunkra váljanak, és ne számunkra és munkatársaink számára legyenek végtelen aggodalomforrások.
  • Motiváció: mindenki képes mérhető célokat kitűzni, és az akadályok ellenére rájuk koncentrálni.
  • Empátia: ez az a képességünk, hogy mások cipőjébe tegyük magunkat, vagyis megértsük az érzelmeiket, érzéseiket és szükségleteiket.
  • Társadalmi készségek: képesek vagyunk kommunikálni másokkal, meggyőzni, vezetni, konszenzust teremteni ...
READ  Hogyan lehet kezelni egy rosszul viselkedő kollégát?

Az érzelmi intelligencia fontossága a szakmai világban

Napjainkban a modern vállalatok nagy része elfogadta a "nyitott teret", vagyis egy nyitott munkaterületet, amely lehetővé teszi az alkalmazottak és a vezetők számára, hogy csapatként működjenek és növeljék a vállalat teljesítményét. cég. E közelség miatt minden munkatársnak jobb érzelmi intelligenciát kell szereznie. Erre azért van szükség, hogy jobban fel tudja ismerni munkatársainak vagy alárendeltjeinek érzelmeit, érzéseit és szükségleteit a minőségi munkakörnyezet előmozdítása érdekében.

Az alkalmazottak közötti kohézió biztosítása révén az érzelmi intelligencia egy sokkal hatékonyabb csapat kialakítását is biztosítja. Ennek hatása a termelékenység javítása a különböző érzelmi intelligencia-stimuláló gyakorlatok gyakorlásával. Ezenkívül az érzelmi intelligencia egyik képessége az empátia, amely elősegíti a jobb interperszonális kommunikációt a vállalaton belül, és megkönnyíti azon csoportok koordinációját, amelyek nem versenyeznek, hanem együtt dolgoznak.

Hat elsődleges érzelmek azonosítására

Felismerésük megkönnyíti számunkra az előnyök használatát. Általános szabályként az érzelmei által generált viselkedéshez való alkalmazkodás megtanulja az érzelmi intelligenciát.

  • az öröm

Ezt az érzést az energia hirtelen növekedése és a jólét érzése jellemzi. Ez az örömhormonok, például az oxitocin vagy az endorfin szekréciójának eredménye. Optimizmust fejlesztenek.

  • a meglepetés

Ez az érzés egy meglepődést jelez, köszönhetően vagy váratlan dolognak vagy helyzetnek. Ennek az eredménye a látás és hallásért felelős érzékszervünk. Ez a neuronok nagy beáramlása.

  • undor
READ  Hogyan lehet sikeresen integrálni egy új csapatot?

Ez a teljes viszály vagy disinterest olyan helyzetben vagy helyzetben, amit mi rossznak tartunk számunkra. Általában ez az émelygés érzését okozza.

  • szomorúság 

Ez egy érzelmi állapot, amely nyugodt időszakban jön, hogy pénzt szerezzen egy fájdalmas eseményben. Ezt mutatja be a gesztusnyelvek lelassulása vagy a mozgások ritmusa.

  • harag 

Ez tükrözi az elégedetlenséget, amikor valami, ami számunkra fontos, elszakadt bennünket, vagy valami számunkra vagy valami, amit nem fogadunk el. Ez az energia felhalmozódásához vezet.

  • félelem 

A helyzet vagy erõk veszélyének vagy fenyegetésének tudatában van, hogy megfontolják a különbözõ eszközöket, amelyekkel szembe kell nézniük, vagy ki kell menekülniük. Ez az adrenalin növekedését és a vér izomzatáramlását okozza a fizikai terhelés hirtelen fellépése esetén.

Érzelmi intelligencia a vezetésben

Úgy találták, hogy az erős érzelmi intelligenciával rendelkező emberek jobb vezetést és fordítva. Ennek eredményeképpen a vezetés szintje nem függ attól a pozíciótól, amelyet a menedzser elfoglal a cégnél, hanem azon képességén, hogy integrálódjon a munkavállalókkal és kommunikáljon másokkal. E kritériumoknak való megfelelés révén a vezető hatékony vezetőként minősíthető.

A vezetőt a viselkedésének és cselekedeteinek, azaz nemverbális kommunikációjának megfelelően ítélik meg. Az "adás és adás" elv betartásával a munkavállalók könnyen reagálhatnak kéréseikre a tisztelet és az igényeik figyelembevételével. Ez az empatikus képesség és a társadalmi alkalmasság fontos szerepet játszik itt.

READ  Jobb csapatmunka

Milyen helyet adhat az érzelmi intelligenciának a toborzásban?

Daniel Goleman figyelmeztet bennünket az érzelmi intelligencia visszaélésére, mivel ez az intelligencia hányadosa volt. Valójában az intelligencia hányadosa eszköz volt annak meghatározására, hogy mindegyikük milyen intellektuális képességekkel rendelkezik és mennyire alkalmas a szakmai életben való sikerre. A különféle tesztek eredményei azonban csak a szakmai siker 10–20% -át határozzák meg. Ezért nincs értelme egy interjút hiányos eredményekre alapozni.

Másrészt az érzelmi intelligencia különböző gyakorlatokon és gyakorlatokon keresztül alakulhat ki. Ráadásul nem lehet pontszámot rendelni, mivel az öt érzelmi intelligencia alapelem nem mérhető vagy számszerűsíthető. Lehetséges, hogy csak ezen komponensek egy részét irányítjuk és egy másik fogyatékossággal rendelkezünk.

Röviden összefoglalva, a vállalat vezetõinek és munkavállalóinak érzelmi intelligenciájának elsajátítása hozzájárul a termelékenységük javulásához és a környezetük állandó változásához való alkalmazkodáshoz. Ez az életminőség és a szakmai fejlődés nyereségét jelenti, amelynek szintje személyenként változhat.