Az e-mailek ma már személyes és szakmai kommunikációs eszközeink szerves részét képezik. Gyorsan írnak és szállítanak, és azonnal eljutnak a címzetthez. Ami a hagyományos leveleket illeti, betartandó szabályok vonatkoznak rájuk, és ez az, ami az iBellule platform javasolja, hogy tanítson egy rövid, három órán át tartó teljes merülési képzésnek köszönhetően. A precíz és konkrét módszer megtanítja Önnek, hogyan írjon hatékony e-maileket a diplomáciai incidensek kockázata nélkül.
iBellule születése
Az iBellule platformot a csapat hozta létre a címen Voltaire projekt, az online helyesírás-oktató szolgáltatás. A Voltaire Project webhely és alkalmazás lehetővé teszi, hogy mindenki a saját tempójában dolgozzon a helyesírás, nyelvtan és szintaxis frissítése vagy javítása érdekében.
Figyelembe véve, hogy az e-mailek írásának problémái nemcsak a francia nyelv rossz használatához kapcsolódó hibákból adódnak, hanem az e-mail szerkezetének megértésének problémájából is, a Voltaire Project finomítani kívánta a képzésén, és úgy döntött, hogy létrehoz egy kifejezetten e-mailek írására szentelt gyakornoki képzés.
A szakmai e-mail írásához már ismernie kell a diplomáciai és technikai szempontokat: válaszoljon-e, válaszoljon mindenkinek, melyik rovatba írja be a címzetteket attól függően, hogy megjelenjenek-e egymásnak, hogyan kell hatékonyan kitölteni a tárgydoboz… Ekkor a tartalom kodifikált, és az udvariassági formulák kiválasztása rendkívül fontos. És végül a hangnemet is igazítani kell, mert a telefonos vagy négyszemközti megbeszéléssel ellentétben nincs fizikai reakciód, és egy írás a szándékával ellentétes jelentést kaphat, hiszen természetesen nem arról van szó, mosolyogtatókkal támogassa szándékait egy professzionális e-mailben.
Mindezen kérdések megválaszolására született meg az iBellule platform, a jó e-mail gyakorlatok, amelyek szlogenje: „ Annak lehetővé tétele, hogy minden alkalmazott hatékony e-maileket írjon, amelyeket az ügyfelek és a csapatok nagyra értékelnek ".
Valójában, ha megengedheti magának a közelítéseket a képletekben és a címzettek kis hibáit a személyes e-mailjei esetében, ez nem ugyanaz a szakmai e-mailek esetében, amelyek következményei károsak lehetnek az Ön kommunikációjára, és ezáltal a cseréjére.
Az iBellule képzés által lefedett témák
A képzés hét célt tűzött ki maga elé:
- Tudja, ki másolja
- Válassza ki a megfelelő bevezető formulát
- Használjon világos és könnyen érthető stílust
- Tudja, hogyan kell megfelelően lezárni és üdvözölni
- Jó és hatékony elrendezést kell elfogadnia
- Ismerje meg az 8 képleteket tiltani
- Válasz az elégedetlenség e-mailjére
a program
A program négy szakaszra oszlik:
1 - kapok egy e-mailt
Mit kell tennie, ha e-mailt kap? Lényeges-e a válaszadás, és muszáj-e mindegyikre válaszolnia, továbbíthatja-e…
2 - címzettek, tárgy és mellékletek
Az a kérdés, hogy megértsük, minek felelnek meg az egyes fejezetek. Elengedhetetlen az egyes funkciók jól elsajátítása, mert gyakran ezen a szinten történnek diplomáciai incidensek.
3 - Az e-mail tartalma
Az e-maileknek tömörnek és hatékonynak kell lenniük. Az udvariassági formulák elejét és végét a beszélgetőpartneréhez kell igazítani, és a hangnem nem ugyanaz, mint a postai levélben. Az ötleteknek világosnak és azonnal érthetőnek kell lenniük, ezért megfelelő nyelvezetet kell használni.
A prezentáció is fontos, és ez a modul foglalkozik a hibák elkövetésével.
4 - A válasz egy e-mailre panasz vagy elégedetlenség
Minden vállalat esendő, és kiszolgáltatja magát ügyfelei elégedetlenségének. A diplomácia elengedhetetlen egy cég jó hírnevének megőrzéséhez, és a panaszos e-mailek esetében öt lényeges szempontot kell figyelembe venni.
A rossz e-hírnévvel rendelkező cég megsínyli hibáit, míg az elégedetlen vásárlók panaszainak megfelelő kezelésével éppen ellenkezőleg, jó hírnevet szerez arról, hogy tudja, hogyan tudja kifogástalan vevőszolgálattal kiszolgálni ügyfeleit.
A képzés időtartama és lefolyása
A teljes tanfolyam elvégzése körülbelül három órát vesz igénybe a teljes merülésben. Váltakozik a személyre szabott képzés és a kényes pontok felülvizsgálata. A kezelőfelület tökéletesen intuitív, számítógépes grafikája pedig első pillantásra érthető. Ez a képzés az internetes szakembereknek és az ezt a technológiát nem ismerőknek egyaránt szól.
Teljesítményének méréséhez lehetősége van fehér tesztek készítésére, kezdeti szintű értékelésének megtervezésére és a jártassági szint igazolására.
Mit mond az iBellule szerzője?
Az iBellule-módszert Sylvie Azoulay-Bismutushoz fejlesztették, a cég írásbeli kifejezésének szakembere, a könyv szerzője „E-mail profinak lenni”.
Az e-mailekről beszél „egy eszközről, amelyet utasítások nélkül adtak nekünk” és szándékában áll kijavítani ezt a tévedést. Ezt a modult úgy tervezte, hogy jól felépített és logikus e-maileket írhasson, és oda vigye a címzettet, ahová szeretné. A szerző azt javasolja, hogy kerüljük a szakzsargont, legyen rövid és pozitív.
Sylvie Azoulay-Bismuth is érdeklődik a mi működési módunk iránt. Amikor megírja az e-mailt, az a bal agyféltekével van, és ha azonnal újraolvassa, mindig ezt a féltekét használja. Mindenképpen szünetet kell tartanod, akár egy nagyon rövid pillanatra is, hogy az információ átáramoljon az egyik féltekéről a másikra, majd újraolvasd a jobb agyféltekével, amely globális látásmódot gyakorol, és nagyobb távolságot biztosít az írás minőségének megítéléséhez. .
Az utolsó pont, amelyre ragaszkodik, annak szükségessége, hogy koncentráljon, olvassa és írja e-mailjeit meghatározott időben vagy legalább két feladat között hogy ne szóródjon szét megszakítva minden egyes beérkező új e-mailt.
Memóriahorgonyzás, Woonoz
Az iBellule tréning a memória rögzítési technikáján alapul, amely a memóriát szabályozó mechanizmusok tudományos ismeretein alapul, hogy maximalizálja a megtartási arányt.
Mindenkinek megvan a maga módja memorizál különféle mechanizmusok segítségével. A memóriarögzítési technikák és a mesterséges intelligencia kombinálásával Woonoz egy tökéletesen személyre szabott tanfolyamot dolgozott ki, amely figyelembe veszi az egyes személyek személyes sajátosságait.
A Woonoz egy 2013-ban alapított innovatív technológiai vállalat, amely megkapta a „Pass French Tech” címkét, amely évente mintegy száz hipernövekedési vállalatot, a „French Tech” magját jutalmazza.
Memóriarögzítéshez kötődő – sokszor díjazott – megoldásuk végső célja a kívánt információ gyors, tartós, egyenletes reflexszerű memorizálása az edzési eredmény szolgálatában. "Tesztelhető, igazolható és igazolható".
Woonoz az idegtudomány felfedezéseit és az emlékezetet irányító mechanizmusok ismeretét használja fel arra, hogy a képzés során átadott információk 80%-át ijesztő mértékben visszaszorítsa, és hét napon belül elfelejtse.
A Woonoz-módszer erősíti a tanulás hatását azáltal, hogy alkalmazkodik a gyakornok tudásszintjéhez, az információk memorizálásának módjához és az elsajátítási üteméhez. A képzés valós időben alkalmazkodik, és optimalizálja a memorizálást, mint még soha.
Az iBellule modul tanulásában alkalmazott mesterséges intelligencia az, amely a megfontoltan használt és kombinált nagyon hatékony algoritmusoknak köszönhetően dolgozza fel a tanulóra alkalmazandó szinteket. A képzés egy program kidolgozásából és forgatókönyv-javaslatokból áll. A mesterséges intelligencia élőben értékeli a megszerzett és nem szerzett fogalmakat, és optimalizálja a programot a jobb memorizálás érdekében.
IBellule képzési ráta
Az iBellule platform az egyének számára nyújt képzést az 19,90 € áráért. Csak egy meglehetősen összefoglaló kérdőívet kell kitöltenie az oldalad részleteivel.
Felhívjuk figyelmét, hogy a fizetés csekkel vagy PayPal-lal történik, de hitelkártyával nem.
A vállalkozásoknak vagy az iskoláknak ki kell töltenie a kérdőívet, és a platform felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy elkészítsen egy becslést magával az iskolai vagy üzleti méret szerint.
A téma alaposabb tanulmányozásához kaphat Sylvie Azoulay-Bismuth könyve, aki az iBellule képzés tartalmával együttműködött: „Légy e-mail profi”, elérhető az Amazon-tól az 15,99 € -tól (a szállítás kivételével).
Annak érdekében, hogy sem Ön, sem munkatársai nem követnek el olyan hibákat, amelyeknek súlyos következményei lehetnek, és egyszerűen csak azért, hogy optimalizálja e-mailjei szövegezését, hogy kereskedelmi kapcsolatai hatékonyabbá váljanak, az iBellule tréning egy hatékony eszköz, amelyet egy innovatív koncepciónak köszönhetünk. tartalommal gazdagítva, amelyet az e-mail irodalom e rendkívül speciális területének szakembere fejlesztett ki. A mintegy három óra alatt zajló iBellule tréning lehetőséget kínál olyan elemek elsajátítására és mindenekelőtt megtartására, amelyeket a cég minden tagja napi szinten alkalmazni tud majd. Az iBellule képzés azonnali és napi haszonnal járó befektetés.
