Nem kell szakértőnek lenned ebben szakmai felmérések készítése hogy megtalálja a keresésének megfelelőt. Ebben a cikkben több példát mutatunk be felmérésekre és közvélemény-kutatásokra! Ismerje meg, hogyan készíthet professzionális felmérést, amelyet a résztvevők könnyen kitölthetnek, hogyan tehetnek fel az Önt érdeklő kutatási kérdéseket, és hogyan adatokat előállítani könnyen elemezhető.
Mik a lépései a szakmai kérdőív elkészítésének?
Határozza meg a felmérés célját: mielőtt még gondolkodna felmérés kérdései, meg kell határoznia a céljukat. A felmérés céljának világos, elérhető és releváns célnak kell lennie. Például érdemes megértenie, miért csökken az ügyfelek elköteleződése az értékesítés közepén. Ebben az esetben az Ön célja, hogy megértse azokat a fő tényezőket, amelyek az értékesítési folyamat közepén az elkötelezettség csökkenéséhez vezetnek.
Vagy biztosan szeretné tudni ha ügyfele elégedett terméke használata után a felmérés középpontjában tehát a célközönség elégedettségének foka állna.
Az ötlet az, hogy konkrét, mérhető és releváns célt tűzzünk ki az elvégzendő felméréshez, így biztosíthatjuk, hogy kérdései az elérni kívánt célhoz igazodjanak, és a kapott adatok összehasonlíthatók a céljával.
Minden kérdés számítson:
Valódi felmérést készít, hogy információkat szerezzen fontos a kutatása szempontjábólígy minden kérdésnek közvetlen szerepet kell játszania e cél elérésében, ehhez:
- gondoskodjon arról, hogy minden kérdés hozzáadott értéket adjon a kutatásához, és olyan felmérési válaszokat generáljon, amelyek közvetlenül kapcsolódnak az Ön céljaihoz;
- Ha a kutatásban résztvevők pontos életkora releváns az Ön eredményei szempontjából, tegyen fel egy kérdést, amelynek célja a célközönség életkorának pontos meghatározása.
A legjobb úgy megtervezni a felmérést, hogy először megnézi, milyen adatokat szeretne gyűjt. A feleletválasztós kérdéseket kombinálhatja is, hogy az igennél vagy nemnél részletesebb válaszokat kapjon.
Legyen rövid és egyszerű: Bár Ön nagyon elkötelezi magát a kutatási felmérésben, a résztvevők valószínűleg nem annyira elkötelezettek. Annyiban felmérés tervezője, a munkája nagy része az, hogy felkeltse a figyelmüket, és gondoskodjon arról, hogy a felmérés végéig koncentráljanak.
Miért kell kerülni a hosszú felméréseket?
A válaszadók kisebb valószínűséggel válaszolnak hosszú vagy véletlenszerűen témáról témára ugráló felmérésekre, ezért ügyeljen arra, hogy felmérés logikus sorrendet követ és nem sok időt vesz igénybe.
Bár nem kell mindent tudniuk az Ön kutatási projektjéről, hasznos lehet tudatni a válaszadókkal, hogy miért érdeklődik egy adott témával kapcsolatban, a résztvevőknek pedig tudniuk kell, hogy Ön kicsoda és mit keres.
Les kérdező kérdéseket fogalmaztak meg félreérthetően megzavarja a válaszadókat, és kevésbé hasznosítja a kapott adatokat. Tehát legyen a lehető legpontosabb.
Törekedjen világos, tömör nyelvezet használatára, amely megkönnyíti a felmérés kérdéseinek megválaszolását. Ily módon a kutatás résztvevői a valóságra összpontosítanak.
Különböző típusú kérdéseket is használnak a résztvevők ötleteinek megragadására. Az szakmai kérdőív elkészítése megadja a szükséges információkat, másfajta gondolkodásra is ösztönzi a válaszadókat.
Mik a követendő tippek?
Egyszerre egy kérdést tegyél fel: bár fontos a felmérés a lehető legrövidebb legyen, ez nem jelenti a kérdések megkettőzését, ne próbáljon több kérdést egyetlen kérdésbe belezsúfolni, mert ez zavart, pontatlanságot okozhat a válaszokban, akkor célszerű olyan kérdéseket feltenni, amelyek csak egy választ igényelnek, őszinte és közvetlen .
Lehetőleg ne terelje el a felmérés kitöltője figyelmét, ezért ne ossza két részre a kérdést, például: „Melyik mobiltelefon-szolgáltató rendelkezik a legjobb ügyfélszolgálattal és megbízhatósággal?”. Ez problémát jelent, mivel a résztvevő úgy érezheti, hogy az egyik szolgáltatás megbízhatóbb, de a másik jobb ügyfélszolgálattal rendelkezik.
