A folyamat olyan egymással összefüggő vagy kölcsönhatásban lévő tevékenységek összességét jelenti, amelyek hozzájárulnak a szervezet hozzáadott értékének megteremtéséhez. Különféle eljárásokba strukturálható, amelyek a szervezeti célok eléréséhez szükséges lépéseket képviselik. A folyamatok az információ és az erőforrások áramlását jelentik.
Ma az üzleti világban nélkülözhetetlen, a folyamatmenedzsment számos előnyt kínál: megkönnyíti a szervezet irányítását, láthatja a vállalat részlegeinek gyakorlatát és módszereit, javítja az ügyfélszolgálatot, csökkenti a költségeket vagy mérsékelje a kockázatokat.
Ezen a képzésen megtudhatja, hogyan sajátíthat el egy alapvető folyamatmenedzsment eszközt: a folyamatábrát. A Microsoft Visio szoftver használatával megtanulhatja, hogyan építhet…
