Mind a családi, mind a szakmai környezetben a hallgatás módjának ismerete számos probléma megoldását vagy elkerülését és számos helyzet enyhítését teszi lehetővé. Ez az oka annak, hogy mindenkinek meg kell tanulnia hallgatni a másikat annak érdekében, hogy jobban megértsék, amit mondanak, tekintettel az építő párbeszédre. Egy ilyen készség azonban nem veleszületett, hanem gyakorlással szerzi meg. Hogyan és miért kell hatékonyan hallgatni? Itt vannak a válaszok.
Mit hallgasson?
Fogd be és beszélj kicsit
A hallgatás elsősorban és legfőképpen hallgat, és hagyja, hogy a másik személy kifejezze magát, vagy mondja el, mit gondolnak a helyzetről. Szóval óvatosnak kell lenni, nehogy levágja őt, ha elmondja neki a közelmúltban tapasztalt hasonló vagy hasonló emlékezetet. Valójában ez nem magáról, hanem a személyről szól. Ha valaki beszélni szeretne veled, ritkán hallja, hogy önről beszél. Azt akarja, hogy hallgasson, szóval hadd beszéljen, ha beleegyeztek, hogy meghallgassák.
Fókuszáljon a személyre, és mit mondanak
A hallgatás is a személyre és mit mondanak. Ez azt jelenti, hogy ne gondoljon arra, hogy mit tud válaszolni, de először megpróbálja megérteni a helyzetét. A hallgató fülének valóban az egyetlen módja annak, hogy segítsen neki, ami elfelejtette saját aggodalmát, hogy jobban összpontosítson a sajátjára. Tehát ne aggódj, mit tudsz válaszolni, elsősorban a mit mondasz neked.
Maradjon semlegesnek
A hallgatás is azt jelenti, hogy nyugodtan és csendesen néz a másik személyen, amíg beszél, anélkül, hogy megpróbálná uralni vagy bírálni. Valójában, ha a hozzáállásod az ellenkezőjét mutatja, akkor a beszélgetőpartnernek azt jelentheti, hogy bosszant benneteket, és rövidíti a karbantartást vagy a beszélgetést. Bármi legyen is az utóbbi végső célja, ez egy elveszett erőfeszítés, mert a másik nem biztosíthatja újra vagy visszavonul.
A figyelmesen hallgatható cél az, hogy képes legyen kicserélni vagy megosztani az ötleteket az illetővel annak érdekében, hogy megtalálja az eredményt vagy megoldást a problémára, amely összeköt. A semleges és objektív tartózkodás lehetővé teszi, hogy nagy lépést tegyen a problémák megoldása és a szükséges tanácsok átadása érdekében.
Kérdezd meg a helyes kérdéseket
Ahhoz, hogy elérje a problémát, feltétlenül fel kell tenned a helyes kérdéseket. Ez érvényes arra az esetre, ha állásinterjú, oka a munkából való hiányról vagy egyéb. Közvetlenül bemutatva őket, biztosan képesek lesznek pontos választ adni, ami lehetővé teszi, hogy tisztázzuk a témát. Így, ha az árnyékok megmaradnak, azonnal tudni fogják, és minőségi információkat kapnak.
Ne ítélje meg a személyt
Amint azt már korábban kifejtettük, ne ítélkezzünk a személyen, hanem objektívek maradjanak, így elfogadjuk a gesztusokat, a hangokat és a hangokat, amelyek kölcsönözhetnek maguknak, elkerüli a szövődményeket. Ez a hozzáállás különösen akkor ajánlott, ha több szereplő vagy más konfliktus áll fenn. Ez azt jelenti, hogy nem vesz részt, és csak arra törekszik, hogy megtalálja a legjobbat, hogy megoldja a helyzetet.
Érdeklődj attól, hogy mit mond a másik személy
Önnek is érdekelnie kell, hogy mit mond a személy. Sőt, nem lehet meggyőzni, ha nem mutatják meg a vizuális és verbális jeleket, amelyek bizonyítják, hogy minden figyelmet fordítanak. Például, nézze meg a fejét időről időre, hogy ösztönözze őt, hogy folytassa a magyarázatot, vagy jelezze, hogy egyetért azzal, amit mond. Ha nehézségekbe ütközik, amikor olyan foglalkozást folytat, amely hallgatói készségeket igényel, akkor gyakorlatokat kell edzenie és gyakorolni.
Ne ajánljon tanácsot
Bizonyos esetekben, ha a másik személy nem kér tanácsot, ne adjon tanácsot. Lehet, hogy csak egy figyelmes és könyörületes fület keres, csak azért, hogy felszabadítsa magát hatalmas súlytól. Ha panaszkodik rólad vagy a reakciódról, hagyja beszélni, és ürítse ki a táskáját, ahogy mondják. Ha befejezte a beszélgetést, próbálja meg elmagyarázni neki a dolgokat nyugodtan, és tegye az összes szükséges pontot a tiszta világába.
Tehát tudni fogja, hogy tényleg meghallgatja őt, és nem kell mindig ugyanazt a dolgot megismételnie panasz esetén.
Empatikusnak lenni
Anélkül, hogy egyetértesz a beszélgetőpartnereiddel, meghallgathatja, de a kifogás helyett a helyzetet látja. Azáltal, hogy ilyenkor folytatod, biztosak lehetsz benne, hogy jobban megérted, és új szemszögből nézed meg véleményét. Anélkül, hogy feltétlenül elfogadná azt, amit a másik személy gondolja vagy mond, megteheti elfogadja a jó hozzáállás előtte, hogy megnyugtassa a helyzetet.
A hallgatás azonban nem jelenti azt, hogy bármikor elérhető vagy nem érhető el
Néhány eset azonban kivétel a szabály alól. Valójában, bár ez egy know-how vagy egy hajlandóság a másokhoz való viszonyuláshoz, a meghallgatás képességét nem szabad összetéveszteni az invázióval vagy a közömbösséggel.
Ne hagyja, hogy másokat megragadjon
Ne hallgasson attól a félelemtől, hogy ne gondoskodjon vagy elég szerelmes. Sőt, lehetetlen mindenkinek hallgatni, és megpróbálni megoldani minden lehetséges és elképzelhető problémát magaddal. Meg kell különböztetni az objektív hallgatást és a szubjektív hallgatást, ami szivacsgá alakulhat, amely felszívja kollégáinak minden aggodalmát anélkül, hogy valóban képes lenne megoldani őket.
Ne hallja, amit mond
Az ellenkező viselkedés az lenne, ha úgy teszünk, mintha hallgatnánk, egyesek nem igazán figyelnek arra, amit mondanak nekik. Az egyetlen gondjuk az, hogy képesek legyenek érveket felhozni, anélkül, hogy meghallgatnák, mit akar a másik igazán tudni. Tehát egyszerűen nem érdeklik azokat, akik nem úgy működnek, mint ők, és nem is veszik a fáradságot, hogy úgy tesznek, mintha a legtöbbször törődnének velük.
A két szélső középpont középpontja az lenne, hogy empatikus legyen, anélkül, hogy figyelmen kívül kellene hagynia azokat az embereket, akik mindig valami mást hibáztatnak vagy túl távoliak lesznek.
