Az összekapcsolt korszak, amelyben ma élünk, számos lehetőséget kínál a vállalkozásoknak kérdőívük terjesztésére. A kérdőív eredményeinek optimalizálása és a minta bővítése érdekében gyakran akár több módszert is kombinálhatunk egyszerre. Íme 5 módszer a cél elérésére és a kérdőívek szétosztására!
Milyen módszerek vannak a kérdőív kiosztására?
Ön elkészített egy kérdőívet egy vásárlói felmérés részeként, de nem tudja, hogyan kell terjeszteni? A kérdőívek szerepe az, hogy jobban megismerje ügyfelét, megtudja, mit akar, és mérje elégedettségi szintjét. Nem beszélhetünk a vevői elégedettség fogalmáról anélkül, hogy ne beszélnénk az ügyfele megismeréséről. Ehhez kérdőíveket kell használni. Tudd, hogy több csatornán keresztül érheted el a célodat. itt van a 5 mód kérdőívet terjeszteni :
a webhelyén;
- e-mailben ;
- szöveges üzenettel ;
- közösségi hálózatokon;
- panel által.
A kérdőív elküldésének ezen különböző lehetőségei lehetővé teszik a maximális ügyfélszám elérését, ami megkönnyíti a válaszok összegyűjtését és elemzését. az felmérés költsége gyakran alacsonyabb, mint egy telefonos felmérésé. A terjesztési csatornák kiválasztását illetően a kérdőív jellegének és tartalmának megfelelően történik.
Ha például egy alkalmazásfejlesztő szeretné megismerni és értékelni a pályázatát, kérdőívét az alkalmazásán keresztül juttatják el. Az általános kérdőívek e-mailben történő elküldése jó ötlet. Az ideális az lenne, ha többféle kérdőív-elosztási módszert tesztelnénk, hogy megtudjuk, melyik hozza a legtöbb választ, és melyik a jól látható. Lehetőség van egyszerre két vagy három csatorna kiválasztására, hogy a kérdőív hatékony legyen.
Hogyan lehet kérdőívet terjeszteni e-mailben?
Önt kérdőívet terjeszteni, elküldheti e-mailben. Ehhez telepíthet egy felmérési szoftvert. Utóbbi feladata lesz, hogy egy webes hivatkozást generáljon, amelyet integrálhat egy e-mailbe, és elküldheti a célpontnak. Egy másik megoldás az online felmérési szoftverbe integrált e-mail megoldás használata. Ez a módszer sokkal kényelmesebb, mert nem kell kérnie a mintától az információ megadását. Ennek a megoldásnak köszönhetően megjelenik a kérdőív során megkérdezett személyek email címe. Figyelem, itt kell figyelmeztesd a kérdőívedben résztvevőket abban az esetben, ha az nem anonim.
Miért készítünk kérdőíveket ügyfeleink számára?
Kérdőíveket küldeni ügyfelei számára elengedhetetlen a vállalat számára szükséges számos információ összegyűjtése. A kérdőíveken keresztül:
- megismered ügyfeleidet;
- igényeiket hangoztatják;
- elvárásaikat felmérik;
- erősítjük hűségüket.
A kérdőív egy erős kártya a kezedben. Ez egy fő eszköz a marketing stratégia a vállalatról, mert lehetővé teszi a célpont tökéletes azonosítását. Ma a cégek több mint 70%-a méri az ügyfelek elégedettségét. 98%-ban az ügyfélkapcsolat áll a marketingstratégia középpontjában. Így a cégek az új ügyfelek megszerzése mellett azt a kihívást támasztják maguknak, hogy megtartsák a régi ügyfeleket, és mindig megfeleljenek az elvárásoknak.
Közösségi hálózatok, kiváló csatorna a kérdőívek terjesztésére
A közösségi média nagyszerű csatorna lehet kérdőívének szétosztásárae. Ennek a csatornának az az előnye, hogy a legtöbb embert célozza meg. Mindig használjon online kérdőíves szoftvert, amely lehetővé teszi egy internetes hivatkozás létrehozását, amely beépül a különböző közösségi hálózatokba, és az előre kiválasztott mintához kerül elküldésre a már meghatározott kritériumoknak megfelelően. Az internetes fórumok kiválasztása a kérdőív terjesztéséhez szintén releváns, de tudnia kell, hogy a célpont pontosabb lesz.
A kérdőív terjesztésére szolgáló webhely
Ha meg szeretné célozni a webhelyét felkereső ügyfeleket és potenciális ügyfeleket, megteheti oszd szét a kérdőívedet ezen a csatornán. Az elégedettségi felmérés weboldalon történő terjesztése bevett gyakorlat azon cégek körében, amelyek termékeik vagy szolgáltatásaik minőségéről szeretnének információt gyűjteni. A képzési szervezetek által gyakran használt csatorna lehetővé teszi, hogy konkrét ügyfeleket célozzanak meg.
