A megfelelő időben fejezze ki döntését és annak következményeit
Az időzítés döntő fontosságú. Ha túl korán közli döntését annak végrehajtásával kapcsolatban, akkor a bizonytalanság ideje káros lehet. De ha túl későn jelented be, és nincs alkalmuk arra, hogy az alkalmazottak hátralépjenek és részletesebb magyarázatokat kapjanak a következményekről, akkor fennáll annak a veszélye, hogy érezni fogják őket, hogy tényleges tényállással szembesültek.
Az időzítés figyelembe veszi, hogyan fogja bevonni a csapatot a következmények kezelésébe. Pontosan szükséges azonban, hogy a bejelentés pillanata és a következmények elmagyarázása között eltelt idő elegendő legyen ahhoz, hogy ezt az elmélkedést lehetővé tegyék számukra.
Menj egyenesen a lényegre
A népszerűtlen bejelentéskor tipikus csapdába eshet: kezdje beavatkozását a döntés indokaival, felidézve a gazdasági kontextust, a versenyhelyzet pozicionálását... Még mindig nincs információja a döntésről, sőt, a csapat kíváncsi, hogy honnan jössz, és már nem igazán figyel. Az ilyen hozzáállás nemkívánatos hatása az, hogy gyanakvást és bizalmatlanságot kelt a megjegyzéseiben.
