Միջանձնային հաղորդակցությունն այն գործոններից մեկն է, որն օպտիմալացնում է ընկերության կատարումը: Լրջորեն ընդունվելիս դա ամենակարեւոր ակտիվն է յուրաքանչյուր աշխատողի, ինչպես նաեւ կազմակերպության համար: Ահա թե ինչու է կարեւոր այս ուղղությամբ ջանքեր գործադրելու համար: Հարցն այն է, թե ինչպես բարելավել այն, օգուտներ ստանալու համար: Սա է այն, ինչ մենք կտեսնենք ստորեւ:
Սխալ գաղափարներ միջանձնային հաղորդակցության մասին
Դուք այն մարդկանցից եք, ովքեր չգիտե՞ն ինչպես բարելավել իրենց հարաբերությունները ուրիշների հետ, հատկապես ձեր աշխատավայրում: Ուստի տեղյակ եղեք, որ որոշ վատ սովորություններ կարող են փոփոխվել կապը որ դուք ունեք ձեր գործընկերների հետ: Ահա մի քանի ենթադրություններ, որոնցից դուք պետք է հրաժարվեք ձեր հարաբերությունները բարելավելու համար՝ անկախ այն մարդկանցից, ում հետ պետք է փոխանակվեք։
Մենք միշտ հասկանում ենք, թե ինչ եմ ասում
Մի հավատացեք, որ ձեր ասածը մշտապես ընկալվում է ձեր զրուցակցի կողմից: Բացի այդ, միշտ ուշադիր եղեք եւ հարցրեք ինքներդ ձեզ, թե արդյոք այն մարդը, ում հետ եք խոսում, հասկացել է այն ամենը, ինչ նա ասաց: Սովորաբար, եթե լավ հասկանում եք, ձեր զրուցակիցը կարող է այլ կերպ ձեւափոխել ձեր հաղորդագրությունը, ուշադրություն դարձնել թյուրիմացությունների վրա:
Ավելի լավ խոսեք միմյանց ավելի լավ հասկանալու համար
Եթե ձեր բացատրություններից հետո ձեր գաղափարները կամ փաստարկները մնում են թյուրիմացության մեջ, մի պնդեք այս ձևով և մի բարձրացրեք հնչերանգը, որպեսզի ինքներդ էլ հասկանաք: Իրոք, այլ ավելի պարզ կամ պատկերազարդ մեթոդներ թույլ են տալիս ներկայացնել ձեր գաղափարները: Նմանապես, որոշակի գործիքների օգտագործումը կարող է մեծապես օգնել ձեզ հասնել դրան:
Խոսակցությունները լուծում են բոլոր խնդիրները
Կարծում եմ, որ ուղղակիորեն անդրադառնալով խնդիրը միշտ լուծելու է նաեւ սխալ: Իրոք, որոշ դեպքերում նրանք լուծում են առանց ձեր թիմի այլ անդամների հետ զրուցելու: Ուստի միշտ ուշադիր եղեք եւ գիտեք, որ լռության պահպանումը որոշակի իրավիճակներում ավելի իմաստուն է: Դուք չունեք հաղորդագրություն փակցնելու համար անհրաժեշտ է լինել մեկը, ով ուրախացնում է այն թեմաները, որոնք տառապում են ամեն հնարավորությունից:
Հաղորդակցման հստակությունը բնածին է
Ոչ մի աշխատակից չի կարող տիրապետել հաղորդակցությանը, առանց հիմքերի սովորել եւ վերապատրաստել: Խարիզման օրինակից իմանալով, թե ինչպես շփվելը աշխատում է, եւ ոմանք կարող են դա անել արագ, մյուսները չեն կարող: Ինչպես նաեւ, եթե որոշ մարդիկ բնական ազդեցություն ունենան, մյուսները պետք է նախապատրաստեն, մինչեւ որ նրանք ունենան բնական համոզմունք: Այս թեմայի վերաբերյալ որոշակի համապատասխան խորհուրդներ հետեւելով, կարող եք բարելավել այս ոլորտում:
Ինքն իրեն լավ ճանաչելու համար
Չնայած ձեր աշխատանքում միշտ ձգտում եք ներդաշնակ փոխհարաբերություններ պահպանել ուրիշների հետ, որոշ դեպքերում կարևոր է մտածել ձեր սեփական շահերի մասին ՝ նախքան ուրիշների շահերը: Հակառակը կարող է իսկապես բացասաբար ազդել ձեր արտադրողականության վրա, ինչը լավ առիթ է որոշելու, թե իրականում ինչ եք ուզում: Ըստ ձեր խոսքերի և ձեր վարքի, դուք իրականում բացահայտում եք.
Ձեր անձը
Յուրաքանչյուր համագործակից ունի իր սեփական անձը, այսինքն, այն առանձնահատկությունները, որոնք տարբերվում են նրան ուրիշներից եւ կազմում են նրա անձնական ինքնությունը: Հաշվի առնելով ձեր անհատականությունը, դուք կկարողանաք որոշել այն իրավիճակները կամ հնարավորությունները, որոնք բարենպաստ են ձեր զարգացման համար, եւ որոնք կարող են վնասել ձեր աշխատանքային միջավայրը: Դուք կկարողանաք հավատարիմ մնալ ինքներդ ձեզ:
Ձեր արժեքները
Այս արժեքները կարող են լինել սոցիալական, կրոնական, բարոյական կամ այլ, եւ այն է, որ դուք ներդրումներ կատարեք եւ հիմք դրեք առօրյա կյանքում: Եթե ամբողջականությունը արժեք է, ապա դուք միշտ կարող եք հարգել այն եւ խրախուսել ձեր գործընկերներին քննարկել, թե ինչպես եք վերաբերվում ձեր գործերին:
Ձեր սովորույթները
Որպես անձ, դուք ունեք ձեր սեփական սովորույթները: Ոմանք կարող են օգտվել լավ հարաբերություններից, լավ պահպանված են ձեր գործընկերների հետ, իսկ մյուսները `ոչ: Փորձեք ճանաչել նրանց, որոնք ունեն բացասական ազդեցություն եւ բարելավել դրանք:
Ձեր կարիքները
Գիտեք, թե ինչ նյութեր պետք է ճիշտ աշխատանք կատարեն: Նույնն այն պայմանների համար, որոնցում դուք ցանկանում եք դա անել: Իրականում, շատ աշխատողներ ավելի արդյունավետ կլինեին, եթե նրանց տրամադրվեր ճիշտ սարքավորում, որպեսզի իրենց աշխատանքը կատարեին: Ճիշտ այնպես, ինչպես շատերը ակնկալում են դրական արձագանք կամ առնվազն կառուցողական քննադատություն `իրենց արտադրողականությունը բարելավելու համար: Մի լինեք այն մարդկանցից, ովքեր համաձայն են աշխատել ցանկացած պայմաններում եւ ցանկացած ձեւով:
Ձեր զգացմունքները
Իմացեք, թե ինչպես պետք է ճանաչել ձեր զգացմունքները, նախքան գործընկերոջ հետ խոսելու կամ ձեր փոխանակման ընթացքում: Իրոք, դուք կարող եք զգալ ուրախություն, տխրություն, զայրույթ կամ վախ: Հաշվի առնելով այն պետությունը, որտեղ դուք կգտնեք ինքներդ ձեզ, ավելի հավանական է, որ դուք գիտակցված որոշում կայացնեք կամ հետաձգել ձեր հարցազրույցը, ավելի լավ հասկանալ իրավիճակը:
Ինչ է ասում: Ինչ անել:
Ուղղակի լինեք, այսինքն, տեղեկացնել ձեր գործընկերներին ձեր առարկայի կամ թեմայի վերաբերյալ մի իրավիճակ միևնույն ժամանակ կենտրոնանալով ձեր և ձեր գաղափարների վրա: Դա անելու համար սովորություն ձեռք բերեք խոսել առաջին դեմքով «Ես»: Օրինակ ՝ «Ինձ սարսափեցնում է այս առավոտյան հանդիպման ձեր ուշացումը: «Եվ խուսափեք» բոլորը կարծում են, որ հանդիպումից ուշանալը պետք է պատժվի: «
Պետք է փաստեր: Խուսափեք ձեր գործընկերների վարքի վերաբերյալ դատողություններ անելուց, պարզապես նշեք փաստերը: Օրինակ ասեք. «Ձեր տարածած տեղեկատվությունը թերի է» փոխարեն «Դուք ցանկանում եք տվյալների մենաշնորհը ունենալ ՝ ավելի շատ գործընկերներ ունենալու համար: «
Wordsեստեր ձեր բառերին համապատասխան. Նաեւ նախընտրում է հանգիստ մնալ, փոխարենը հաճելի գործընկերոջը հաճելի աշխատանքի փոխարեն: Իրոք, վստահության լավ փոխհարաբերություն հաստատելու համար կարեւոր է, որ ձեր գործողությունները համապատասխանում են ձեր խոսքերին:
Հարցրեք ուրիշներին հետադարձ կապի համար
Ոմանք ունեն միջանձնային հաղորդակցման բնածին հմտություններ, իսկ մյուսները պետք է զգայուն լինեն եւ վերապատրաստվեն այդ հարցերի համար: Խուսափելու ձեր ընթացիկ հմտությունները մոլորեցնելու համար խնդրեք լսարանին, թե ինչ են մտածում այն մասին, թե ինչպես եք համագործակցում նրանց հետ ամեն օր:
Բարի կապի ոսկե կանոնը
Այսպիսով, ինչպե՞ս կարող ենք ինքներս մեզ ստիպել լսել մեր զրուցակիցը, եթե ինքներս ունենք վատ սովորություն ՝ չլսելու այն, ինչ նա մեզ բացատրում է: Մարդու խոսքերին ուշադրություն դարձնելը հարգանքի նշան է միջանձնային հաղորդակցության մեջ: Այնպես որ, խուսափեք շեղել ձեզ, մինչ մյուսը խոսում է ձեզ հետ: Դրանից հետո վերաձեւակերպեք այն, ինչ նա ասաց ձեզ, որպեսզի ապացուցեք նրան, որ ամեն ինչ հասկացել եք:
Թեեւ այս խորհուրդները նախատեսված են աշխատավայրում կիրառելու համար, դրանք օգտակար կլինեն ամենուր:
