Որակը կարևոր խնդիր է ցանկացած ընկերության համար, լինի դա մեծ, թե փոքր: Այն հաճախ կապված է բարելավված շահութաբերության, հաճախորդների և շահագրգիռ կողմերի գոհունակության, ինչպես նաև ծախսերի և ժամկետների կրճատման հետ: Որակի կառավարման համակարգը (QMS) յուրաքանչյուր ընկերությունում գործընթացները վերահսկելու հիանալի միջոց է: Այն կազմված է փոխկապակցված գործընթացներից, որոնք փոխազդում են միմյանց հետ և ավելի արդյունավետ և արդյունավետ կերպով հասնում են հետևողական արդյունքների: Հետևաբար, որակի գործիքները իրավիճակի վերլուծության, ախտորոշման և խնդիրների լուծման մեթոդներ և տեխնիկա են:
Խնդրի լուծման գործիքների կիրառման օրինակներ
Որակյալ գործիքների ուսուցում նախագծված է օգնելու ուսանողներին և սկսնակներին որակի ոլորտում հեշտությամբ հասկանալ որակի գործիքները, ինչպիսիք են ուղեղային գրոհը, QQOQCCP մեթոդը, Իշիկավայի դիագրամը (պատճառ-հետևանքը), Պարետոյի դիագրամը, 5 Whys մեթոդը, PDCA, Gantt աղյուսակը և PERT աղյուսակը: Այս դասընթացը նախատեսված է նաև իրական իրավիճակներում այս գործիքների կիրառման կոնկրետ օրինակներ տալու համար:
Տիրապետել BRAINSTORMING-ին, QQOQCCP մեթոդին, PDCA-ին և 5 ինչու
Brainstorming-ը գաղափարներ առաջացնելու ստեղծագործական մեթոդ է: QQOQCCP մեթոդը իրավիճակը հասկանալու համար հարցաքննության մեթոդ է: PDCA-ն շարունակական բարելավման մեթոդ է, որը բաղկացած է պլանավորումից, կատարելուց, վերահսկելուց և գործելուց: 5 ինչուների մեթոդը խնդրի լուծման մեթոդ է՝ խնդրի բուն պատճառը գտնելու համար:
Տիրապետեք PARETO-ի, ISHIKAWA-ի, GANTT-ի և PERT-ի դիագրամներին
Պարետոյի գծապատկերներն օգտագործվում են խնդրի արմատական պատճառները բացահայտելու համար: Ishikawa (պատճառահետևանք) դիագրամը օգտագործվում է խնդրի պատճառների և հետևանքների վերլուծության համար: Gantt աղյուսակը օգտագործվում է ծրագրի առաջադրանքները և ռեսուրսները պլանավորելու և հետևելու համար: PERT աղյուսակը օգտագործվում է ծրագրի առաջադրանքները և ժամանակացույցերը պլանավորելու և հետևելու համար:
Մի խոսքով, այս թրեյնինգը նախատեսված է որակի ոլորտում բոլոր ուսանողների և սկսնակների համար, ովքեր ձգտում են բարելավել իրենց ընկերության աշխատանքը՝ տիրապետելով որակի գործիքներին:
