Տպել Friendly, PDF & Email

Անբասիրությունը կարեւոր իրադարձություն է ինչպես առօրյա կյանքում, այնպես էլ աշխատավայրում: Աշխատանքի աշխարհում բարձր վստահության աստիճանը ձեզ էական առավելություն կբերի, եւ առավել եւս, եթե դուք պատասխանատու եք կարեւոր ֆայլերի համար: Որպեսզի ավելի լավ հասկանալ վստահելիության հիմքերը եւ դրա ազդեցությունը կորպորատիվ հաղորդակցության վրա, մենք հրավիրում ենք ձեզ հետեւել մեր հոդվածին մինչեւ վերջ:

Ինչ է հավաստիությունը:

Բառն անդիմադրությունը գալիս է անգլիացի ծնված անպտղության, Նյու-Յորքի հոգեբան Էնդրյու Սալթերի կողմից 1950- ին նախաձեռնած հայեցակարգից: Ջոզեֆ Վոլպեն մշակեց այս հայեցակարգը, այն սահմանելով այն որպես «բոլոր զգացմունքների ազատ արտահայտումը երրորդ կողմի նկատմամբ, բացառությամբ անհանգստության»:

Անպաշտպանությունը ինքնին իրազեկման ձեւ է, առանց ուրիշներին փոխելու, եւ դա ուղղակիորեն: Մյուս կողմից, անվստահությունը հակադրվում է թռիչքի, մանիպուլյացիայի եւ ագրեսիայի երեք մարդու վերաբերմունքին: Դրանք հանգեցնում են աղքատ հաղորդակցությանը եւ առաջացնում են լարվածություն, զրուցակիցների միջեւ տարաձայնություններ, թյուրիմացություններ եւ ժամանակի կորուստ:

Տարբերությունը ինքնավստահությամբ:

Անպաշտպանությունը տարբերվում է ինքնակառավարման վերահսկողությունից, դրա սահմանման այդ մասում ինքնորոշման պահանջ կա: Ուստի կարեւոր է ճանաչել իրեն եւ ընդունել մեզ, ինչպես մենք ենք: Հակառակ իմաստով, ինքնակարգավորումը նշանակում է ինքնասպանության եւ կարիքների դեմ, հատկապես, եթե մեկը խթանող է, վախենալով, վախենում է կամ այլ կերպ: Այսպիսով, հարցականի տակ է դնում անհատական ​​զգացմունքների, զգացմունքների, արժեքների, անձնավորության ընտրությունը ...

Պնդողականություն և ոչ վերբալ հաղորդակցություն

Պնդողականությունը պետք է նաև համապատասխանի ձեր ոչ վերբալ հաղորդակցությանը: Երբ դիմում եք մարդուն, ձեր հաղորդագրությունը լսվում է 10% բառերի շնորհիվ, իսկ մնացածը հիմնականում վերաբերմունքի, ժեստերի և ձայնի ինտոնացիայի խնդիր է: Այսպիսով, կարևոր է չսխալվել `կենտրոնանալով միայն բանավոր հաղորդագրության վրա, քանի որ ձևը նույնպես կարևոր է ինչպես ներկայացման, այնպես էլ ընդհանրապես հաղորդակցության մեջ:

READ  Բարելավել ձեր միջանձնային հաղորդակցությունը աշխատավայրում

Յուրացման nonverbal դեռ պահանջում շատ վարժություն, քանի որ դա կախված է այնպիսի գործոններից, ինչպիսիք են սրտի փոխարժեքով, մաշկի տոնով, աշակերտ dilation ... Այսպիսով, ապահովելու ներդաշնակություն միջեւ բանավոր եւ nonverbal, իդեալական լուծում բոլորի համար աշխարհը անկեղծ կլինի թեմայի շուրջ: Այս ներդաշնակությունը կոչվում է համադրություն:

Համադրություն ապահովում է որակյալ փոխանակման հաստատում: Համապատասխանությունից զուրկ հաղորդակցությունը նշանակում է մանիպուլյացիա: Այս վերջին հաղորդակցման ձեւը, սակայն, պահանջում է զգալի քանակությամբ էներգիա իր զրուցակցին շատ ճշգրիտ տեսլականով պահպանելու համար: Ուստի «շփումը», «համոզիչ ուժ» եւ «մանիպուլյացիա» տերմինների շփոթությունը:

Հաղորդակցություն կամ հարաբերություններ

Զրույցը երկու զրուցակիցների փոխանակությունն է, սակայն փոխանակումը ոչ թե հաղորդակցությունն է: Այսպիսով, կարեւոր է նաեւ հաստատել այս տերմինի ճշգրիտ իմաստը, որը վերջերս օգտագործվել է այն իրավիճակներում, որոնք իրականում չեն համապատասխանում իրական ճանաչմանը:

Իրոք, լավ հաղորդակից լինել նշանակում է նաև ունենալ զրուցակցի առջև բացվելու ունակություն ՝ նպատակ ունենալով ավելի լավ հասկանալ նրա կարիքները և չներկայացնել իր գաղափարները որպես մեջբերման իրավունք ունեցող միակը: Հետևաբար, իրական տարբերություն կա հաղորդակցության և առևտրային կամ այլ քարոզչության արտաքին տեսքի միջև, որը հաճախ անառողջ մանիպուլյացիա է, և որի նպատակն է հանդիսատեսին ստիպել գաղափար ընդունել:

Այս դեպքում մանիպուլյացիա է երկու անձանց միջեւ փոխհարաբերությունների հաստատման ապացույցը, զուտ հիմնված այն շահերից, թե յուրաքանչյուրը կարող է տրամադրել մյուսին: Ընդհանուր առմամբ, այս հարաբերությունները առավելություն են տալիս մյուսին վնասին:

READ  Կառուցողական քննադատությունը տարածում է այն, ստանում այն:

Անպաշտպանություն մանիպուլյացիայի դեմ

Երբ վաճառողը վաճառում է իր ապրանքը, առանց իսկապես իր հաճախորդների իրական կարիքները իմանալու համար, բայց միայն ապրանքը վաճառելու նպատակով կարող ենք ասել, որ կա մանիպուլյացիա: Այս դեպքում հաճախորդը պետք է իմանա, թե ինչպես պետք է լինի համեմատաբար հավակնոտ `իր պահանջներն ու խնդիրները հայտնի դարձնելով եւ ընտրել միայն այն ապրանքները, որոնք համապատասխանում են նրանց: Այսպիսի խնդիրներից խուսափելու համար ցանկացած ընկերություն պետք է կենտրոնանա իր հաճախորդների կարիքների վրա, նախքան իր ծառայություններն ու ապրանքները դնելու համար: Հակառակ դեպքում, դժվար է ազնվորեն համոզել նրանց, որպեսզի վաճառեն իրերը:

Եթե ​​դուք այդքան գայթակղված եք օգտագործելու մանիպուլյացիա, ապրանք կամ գաղափար վաճառելու համար, բարձրացրեք տարբեր իրավիճակների կամ իրադարձությունների նկատմամբ զգայուն լինելու ունակությունը: Այն ձեր ունակության մասին է խոսում այն ​​անձի մասին, որը դուք խոսում եք եւ ճանաչում եք ձեր կարիքները, անկախ նրանից, թե որտեղ եք կանգնած: Սա նշանակում է տեսիլք ընդունել «4 չափսերի» մեջ, տարածության եւ ժամանակի մասին: Այն գալիս է, հաշվի առնելով իր անցյալը, տեղի ունեցած տեղը եւ որ նա պահում է ...

Լավ հաղորդակցության համար հետեւելու քայլերը

          լսել

Անկախ նրանից, թե դուք աշխատում եք ընկերության խնամքի ծառայությունների կամ հյուրանոցի բաժանմունքներում, մի հապաղեք պատվիրատուի խոսքը կտրելու համար անմիջապես պատասխանելու եւ ժամանակի խնայել: Թույլ տվեք նրան բացատրել իր խնդիրը կամ ինչու նա նախընտրում է ընտրել մեկ ապրանքի մյուսը: Այսպիսով, երբ ցանկանում եք առաջարկել մեկ այլ ապրանք կամ լուծում, նա ավելի հակված կլինի ընդունել եւ ընդունել ձեր գաղափարները: Չնայած զայրացած անձնավորությունը կանոնավոր կերպով մերժում է նրանց:

READ  Ինչպես լսել արդյունավետ:

          ինքնադրսեւորվելու

Անպաշտպան մարդը կարող է արտահայտել իր ինքնագիտակցությունը կամ իրեն վստահել: Ոմանք դա հեշտությամբ են վարվում, մյուսները չեն անում: Այս երկրորդ դեպքում վրդովմունքն այնպիսին է, որ այն տարածվում է ամբողջ մարմնին եւ առաջացնում է վրդովմունք եւ բարկություն: Լավագույնը, հետեւաբար, անմիջապես արտահայտում է այն, ինչ մտածում է, առանց առարկայից հեռանալու եւ առանց հարձակման իր զրուցակցին:

          Ընդունել եւ արձագանքել վերադառնալու համար

Ոչ մի գաղափար կատարյալ չէ, բոլորը թերություններ ունեն: Ժամանակի մեծ մասը մեր զրուցակիցներն են, ովքեր նկատում են այս թերությունը: Ողջունքի գաղափարը ողջունելու համար ենթադրում է նոր գաղափարների բարելավման կամ բաց լինելու ցանկություն: Սխալը կլինի հերքել բոլորի անկատարությունը եւ սահմանափակել ինքնության սկզբնական գաղափարները:

Հաղորդակցման ոճը, որ դուք հիմա ունեք, երկար տարիներ սովորության արդյունք է: Նաեւ ակնկալում է, որ պետք է որոշակի ժամանակ զբաղվել, հավասարակշռության սկզբունքները տիրապետելու համար: Ամենամեծ մարտահրավերն է `իմանալ, թե ինչպես պետք է լսել արդյունավետորեն ձեր կարիքները բացահայտելու համար, աստիճանաբար սովորում եք արձագանքել առանց ագրեսիվ գործողությունների: Այսպիսով, հավաստիությունը հավասարակշռությունն է պասիվ վարքի եւ ագրեսիվ վարքի միջեւ: