Email sekarang menjadi bagian integral dari alat komunikasi kami, baik secara pribadi maupun profesional. Mereka cepat menulis dan mengirim, dan langsung mencapai penerimanya. Adapun surat tradisional, mereka tunduk pada aturan yang harus dihormati dan inilah yang platform iBellule mengusulkan untuk mengajari Anda, berkat pelatihan singkat dalam perendaman total yang berlangsung selama tiga jam. Metode yang tepat dan konkret mengajarkan Anda cara menulis email yang efektif tanpa risiko menimbulkan insiden diplomatik.
Kelahiran iBelle
Platform iBellule dibuat oleh tim di Proyek Voltaire, layanan pelatihan ejaan online. Situs dan aplikasi Proyek Voltaire memungkinkan setiap orang untuk bekerja dengan kecepatan mereka sendiri untuk meningkatkan atau meningkatkan ejaan, tata bahasa, dan sintaksis mereka.
Memperhatikan bahwa masalah penulisan email tidak hanya berasal dari kesalahan yang terkait dengan penggunaan bahasa Prancis yang buruk, tetapi juga dari masalah pemahaman struktur email, Proyek Voltaire ingin menyempurnakan pelatihannya dan memutuskan untuk membuat magang khusus didedikasikan untuk menulis email.
Untuk menulis email profesional, Anda harus sudah memahami aspek diplomatik dan teknis: haruskah Anda membalas, membalas semua, di kotak mana penerima harus dimasukkan tergantung pada apakah mereka harus muncul satu sama lain, bagaimana mengisi secara efektif kotak objek… Kemudian, isinya dikodifikasi dan pemilihan formula kesantunan sangat penting. Dan akhirnya, nada harus disesuaikan, karena bertentangan dengan diskusi di telepon atau tatap muka, Anda tidak memiliki reaksi fisik dan tulisan dapat mengambil makna yang bertentangan dengan niatnya karena tentu saja bukan pertanyaan tentang menggunakan smiley untuk mendukung niat Anda dalam email profesional.
Untuk menjawab semua pertanyaan inilah platform iBellule lahir, praktik email yang baik yang slogannya adalah “ Untuk memungkinkan setiap karyawan menulis email yang efektif yang akan dihargai oleh pelanggan dan tim ".
Memang, jika Anda dapat memberikan perkiraan dalam formula Anda dan kesalahan kecil penerima untuk email pribadi Anda, itu tidak sama untuk email profesional yang konsekuensinya dapat berbahaya bagi komunikasi Anda dan oleh karena itu untuk pertukaran Anda.komersial.
Topik yang dibahas oleh pelatihan iBellule
Pelatihan itu sendiri telah menetapkan tujuh tujuan:
- Ketahui siapa yang harus menyalin
- Pilih rumus pengantar yang tepat
- Gunakan gaya yang jelas dan mudah dimengerti
- Ketahuilah cara menyimpulkan dan menyapa dengan benar
- Gunakan tata letak yang aman dan efektif
- Ketahui rumus 8 untuk mencekal
- Balas e-mail ketidakpuasan
Program
Program ini dibagi menjadi empat tahap:
1 - Saya menerima email
Apa yang harus Anda lakukan saat menerima email? Apakah penting untuk menjawabnya dan apakah Anda harus menjawab semuanya, dapatkah Anda meneruskannya ...
2 - Penerima, Subjek, dan Lampiran
Ini adalah pertanyaan untuk memahami apa yang sesuai dengan setiap judul. Sangat penting untuk menguasai setiap fungsi dengan baik, karena seringkali pada level inilah insiden diplomatik terjadi.
3 - Isi surat
Email harus ringkas dan efektif. Awal dan akhir formula sopan harus disesuaikan dengan lawan bicara Anda dan nadanya tidak sama seperti dalam surat. Ide harus jelas dan segera dipahami, jadi bahasa yang tepat harus digunakan.
Presentasi juga penting dan modul ini juga membahas kesalahan untuk tidak berkomitmen.
4 - Jawaban atas email keluhan atau ketidakpuasan
Setiap perusahaan bisa salah dan memaparkan dirinya pada ketidakpuasan pelanggannya. Diplomasi sangat penting bagi perusahaan untuk menjaga reputasi yang baik dan, dalam hal email pengaduan, lima poin penting harus diperhatikan.
Sebuah perusahaan dengan e-reputasi yang buruk akan menderita dari kesalahannya, sementara dengan mengelola keluhan dari pelanggan yang tidak puas dengan baik, sebaliknya akan mendapatkan reputasi yang baik karena mengetahui bagaimana melayani pelanggannya dengan layanan purna jual yang sempurna.
Durasi dan kursus pelatihan
Dibutuhkan sekitar tiga jam perendaman total untuk menyelesaikan seluruh kursus. Anda akan mengganti pelatihan yang dipersonalisasi dan merevisi poin-poin rumit. Antarmukanya sangat intuitif dan grafik komputernya dapat dimengerti pada pandangan pertama. Pelatihan ini ditujukan untuk para profesional Internet dan orang-orang yang tidak terbiasa dengan teknologi ini.
Untuk mengukur kinerja Anda, Anda memiliki pilihan untuk mengambil tes putih, merencanakan penilaian tingkat awal Anda dan mengesahkan tingkat kemahiran Anda.
Apa yang penulis iBellule katakan?
Metode iBellule dikembangkan dengan Sylvie Azoulay-Bismuth, spesialis ekspresi tertulis di perusahaan, penulis buku “Menjadi ahli email”.
Dia berbicara tentang email seperti dari "alat yang diberikan kepada kami tanpa instruksi" dan dia bermaksud untuk memperbaiki kesalahan ini. Dia merancang modul ini untuk memungkinkan Anda menulis email yang disusun dengan baik dan logis, untuk membawa penerima ke tempat yang Anda inginkan. Penulis merekomendasikan untuk menghindari jargon teknis, membuatnya singkat dan positif.
Sylvie Azoulay-Bismuth juga tertarik dengan mode operasi kami. Ketika Anda menulis email Anda, itu dengan belahan otak kiri Anda dan jika Anda segera membacanya lagi, selalu belahan inilah yang digunakan. Anda benar-benar harus istirahat, bahkan untuk waktu yang sangat singkat, untuk memungkinkan informasi mengalir dari satu belahan ke belahan lainnya dan kemudian membaca ulang dengan belahan kanan yang melatih visi global dan memberi Anda lebih banyak jarak untuk menilai kualitas tulisan Anda. .
Poin terakhir yang dia tekankan adalah kebutuhan untuk berkonsentrasi dan membaca dan menulis emailnya pada waktu yang tetap atau setidaknya antara dua tugas agar tidak berhamburan menginterupsi setiap email baru yang masuk.
Penahan Memori oleh Woonozo
Pelatihan iBellule didasarkan pada teknik penahan memori yang didasarkan pada pengetahuan ilmiah tentang mekanisme yang mengatur memori untuk memaksimalkan tingkat retensi.
Setiap orang memiliki caranya sendiri menghafal menggunakan berbagai mekanisme. Dengan menggabungkan teknik penahan memori dengan kecerdasan buatan, Woonoz telah mengembangkan kursus individual yang sempurna yang memperhitungkan kekhasan pribadi setiap orang.
Woonoz adalah perusahaan teknologi inovatif yang dibuat pada tahun 2013 yang telah menerima label "Lulus French Tech", yang setiap tahun memberi penghargaan kepada sekitar seratus perusahaan hypergrowth, nugget "French Tech".
Solusi mereka yang terkait dengan penahan memori – diberikan berkali-kali – memiliki tujuan akhir untuk memastikan penghafalan informasi yang diinginkan dengan cepat, tahan lama, bahkan refleks dalam melayani hasil pelatihan. "Dapat diuji, disertifikasi, dan disertifikasi".
Woonoz menggunakan penemuan dalam ilmu saraf dan pengetahuan tentang mekanisme yang mengatur memori untuk menurunkan tingkat menakutkan 80% dari informasi yang disampaikan selama pelatihan yang terlupakan dalam tujuh hari.
Metode Woonoz memperkuat dampak pembelajaran dengan beradaptasi dengan tingkat pengetahuan peserta pelatihan, cara dia menghafal informasi dan kecepatan perolehannya. Pelatihan beradaptasi secara real time dan mengoptimalkan hafalannya tidak seperti sebelumnya.
Ini adalah kecerdasan buatan yang diterapkan pada pembelajaran modul iBellule yang memproses level untuk diterapkan pada peserta pelatihan berkat algoritme yang sangat kuat yang digunakan dan digabungkan dengan bijaksana. Pelatihan terdiri dari peluncuran program dan usulan skenario. Kecerdasan buatan menilai gagasan yang diperoleh dan yang tidak diperoleh hidup dan mengoptimalkan program untuk mencapai menghafal yang lebih baik.
Tingkat pelatihan IBellule
Platform iBellule menawarkan pelatihannya kepada individu dengan harga 19,90 €. Anda hanya perlu mengisi kuesioner yang agak ringkas dengan detail Anda di situs mereka.
Harap dicatat bahwa pembayaran dilakukan dengan cek atau PayPal, tetapi tidak tersedia dengan kartu kredit.
Untuk bisnis atau sekolah, Anda harus mengisi kuesioner dan platform akan menghubungi Anda untuk membuat perkiraan dengan Anda sesuai dengan ukuran sekolah atau bisnis Anda.
Untuk studi lebih mendalam tentang subjek, Anda bisa mendapatkan buku Sylvie Azoulay-Bismuth yang berkolaborasi dalam isi pelatihan iBellule: “Jadilah seorang ahli email”, tersedia di Amazon dari 15,99 € (tidak termasuk pengiriman).
Untuk memastikan bahwa baik Anda maupun kolaborator Anda tidak membuat kesalahan yang dapat berakibat serius dan hanya untuk mengoptimalkan penyusunan email Anda sehingga pertukaran komersial Anda menjadi lebih efisien, pelatihan iBellule adalah alat yang ampuh, dibuat berkat konsep inovatif dan diperkaya oleh konten yang dikembangkan oleh spesialis di bidang literatur email yang sangat khusus ini. Dalam waktu sekitar tiga jam, pelatihan iBellule menawarkan kesempatan untuk belajar dan terutama untuk mempertahankan elemen yang dapat diterapkan setiap anggota perusahaan setiap hari. Pelatihan iBellule adalah investasi dengan manfaat langsung dan harian.
