Jika Anda berada dalam layanan pelanggan di sebuah perusahaan, ikuti pelatihan ini tentang pelanggan yang marah dan sulit. Dengan Philippe Massol, Anda akan mendiskusikan alasan ketidakpuasan dan Anda akan memahami betapa pentingnya mengabdikan diri untuk jenis pelanggan ini. Kemudian, Anda akan menemukan prinsip-prinsip dasar, seperti mengelola emosi Anda sendiri dan bagaimana menyampaikan pesan yang jelas. Kemudian, Anda akan mempelajari, kasus per kasus, tergantung pada jenis pelanggan…

Pelatihan yang ditawarkan di Linkedin Learning memiliki kualitas yang sangat baik. Beberapa dari mereka ditawarkan secara gratis dan tanpa registrasi setelah dibayar. Jadi jika subjek menarik minat Anda, jangan ragu, Anda tidak akan kecewa.

Jika Anda membutuhkan lebih banyak, Anda dapat mencoba berlangganan gratis selama 30 hari. Segera setelah mendaftar, batalkan perpanjangan. Ini untuk Anda kepastian tidak dikenakan biaya setelah masa percobaan. Dengan satu bulan Anda memiliki kesempatan untuk memperbarui diri Anda pada banyak topik.

Peringatan: pelatihan ini seharusnya menjadi pembayaran kembali pada 30/06/2022

Lanjutkan membaca artikel di situs aslinya →

BACA  Ekspresikan diri Anda dengan lebih baik dalam bahasa Prancis (di lingkungan sekolah).