Ajuju afọ ojuju bụ nyocha ndị ahịa nke ụlọ ọrụ ma ọ bụ onye na-ahụ maka ọrụ na-eme iji nyochaa ogo afọ ojuju nke ndị ahịa ma ọ bụ atụmanya na ọrụ ndị enyere. Ebumnuche nke ụdị nyocha a bụ inyocha ogo ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ ya iji nwee ike imeziwanye. nke nnyocha afọ ojuju njem ya mere a na-eme ya n'ebumnobi nke nyochaa ọganihu nke ọnụnọ ahụ.

Kedu otu m ga-esi nyefee nyocha afọ ojuju njem?

Ajuju afọ ojuju njem na-achọ ịnakọta echiche ndị ahịa na ọganihu nke njem ha. Ha nwere afọ ojuju maka ọrụ ndị a na-enye? Kedu ihe ha chọrọ imeziwanye? Ndị a bụ ụdị ajụjụ ndị nlele nyocha ndị ahịa ga-aza. Otu nnyocha afọ ojuju njem enwere ike izipu ya n'ụzọ dị iche iche:

  • ọnụ ;
  • site na ekwentị ma ọ bụ SMS;
  • site na email;
  • na shelves;
  • site na webụsaịtị;
  • site na ngwa;
  • na akwụkwọ.

Ndị na-agba ajụjụ ọnụ na-ezigara ajụjụ ndị a na nlele ha wee nyochaa azịza ndị enyere iji chọpụta ọkwa afọ ojuju nke onye ahịa na njem ha. Echiche bụ iji nweta aka gị na ihe ndị na-ezighị ezi iji mee ka ahụmịhe nke onye ahịa dịkwuo mma ma mee ka ọrụ ndị ahụ dịkwuo mma. Ị kwesịrị ịma na nnyocha afọ ojuju nwee oghere okpukpu abụọ. Ha na-emetụta usoro nke ime ụlọ ọrụ na mmekọrịta ya na onye ahịa. Ndị ahịa gị nwere afọ ojuju ma ọ bụ na ha enweghị? Onye ahịa nwere afọ ojuju bụ onye ahịa nke ga-eguzosi ike n'ihe.

Kedu ihe dị na ajụjụ afọ ojuju njem?

Enwere ọtụtụ ndebiri nyocha afọ ojuju njem. Ọtụtụ ụlọ ọrụ njem na-ewere nyocha afọ ojuju ndị a iji nyochaa ọrụ ha na ka ha na-ege ndị ahịa ha ntị mgbe niile iji jide ha. Nnyocha afọ ojuju njem ga-agụnye ajụjụ gbasara:

  • Ozi gbasara gị ;
  • ihe kpatara ịhọrọ ụlọ ọrụ njem a (okwu ọnụ, ahụmahụ gara aga, mgbasa ozi, aha);
  • Usoro nke ị debere njem gị (na ụlọ ọrụ, site na katalọgụ ịntanetị, site na ekwentị);
  • ntule arụmọrụ n'ozuzu;
  • kwuru ma ọ bụ ndụmọdụ.

Ajụjụ 5 maka nyocha afọ ojuju dị irè

Ị chọrọ ịma ma ndị ahịa gị nwere afọ ojuju na ha so gị mee njem? nke nnyocha afọ ojuju njem bụ ezigbo echiche. Iji guzobe ajụjụ ọnụ dị irè, ị ga-ajụrịrị ajụjụ ise dị mkpa. Nke mbụ ga-emetụta ọkwa nke ndị ahịa gị na-enye gị ka ha nwechara uru nke ọrụ gị. A na-akpọ ajụjụ a NPS, isi ihe na-egosi iguzosi ike n'ihe ndị ahịa. Ọ bụ site na njirisi a ka ị ga-ama ma ndị ahịa gị nwere ike ịkwado gị ndị ọzọ. Ajụjụ a na-enyekwa gị ohere ikewa ndị ahịa gị ụzọ atọ:

  • Ndị na-akwalite;
  • ndị na-akparị mmadụ;
  • ndị passive.

Ajụjụ nke abụọ ga-emetụta nyocha n'ozuzu ya. Nke a bụ ihe ngosi akpọrọ CSAT. Ọ bụ ihe ngosi bara uru na ụlọ ọrụ ga-enyocha mgbe niile iji nyochaa mkpa ndị ahịa. Ajụjụ nke atọ ga-abụ ajụjụ mepere emepe iji nye onye ahịa ohere ịkọwa ọkwa ọ nyere: "Gịnị kpatara i ji nye ọkwa a?". Site na ajụjụ a, ị ga-amata isi ihe ndị siri ike na ebe adịghị ike gị. N'ajụjụ nke anọ, onye na-agba ajụjụ nwere ike jụọ ọtụtụ ajụjụ nyocha na-eso isiokwu a. Site na thematizing, onye na-agba ajụjụ nwere ike chịkọta azịza ndị miri emi na isiokwu a kapịrị ọnụ.

Atụmatụ ndị ahịa, ajụjụ dị mkpa na ajụjụ afọ ojuju

Ajụjụ nke ise na a nnyocha afọ ojuju njem dị ezigbo mkpa. Nke a gụnyere ịjụ onye ahịa maka nkọwa ha na ndụmọdụ ha iji nwee ike melite ọrụ ndị a na-enye. Nnyocha afọ ojuju ndị ahịa na-amalite mgbe niile site na ajụjụ akọwapụtara wee mechie na ajụjụ mepere emepe. Ajụjụ a na-enye onye ahịa ohere inye onye na-agba ajụjụ ọnụ na-atụ aro onye na-abụghị onye ọzọ ma e wezụga onye na-enye ọrụ iji meziwanye àgwà nke ihe ọ na-enye. Ajụjụ a na-enye ohere ka onye ahịa kwupụta echiche ya.

Ekwesiri iburu n'uche na a ga-arụ ezigbo akwụkwọ ajụjụ afọ ojuju njem n'ụzọ ga-amasị ndị ahịa ịzaghachi ya. Ajuju kwesiri ka ede ya nke oma. Ajụjụ a na-enye ozi dị mkpa nye ụlọ ọrụ, ọ bụ n'ihi nke a ka a ghaghị ilekọta ihe owuwu ya nke ọma.