Uppgötvaðu í þessari Google þjálfun hvernig fyrirtæki geta laðað að fleiri viðskiptavini á netinu. Hún útskýrir einnig hvernig hægt er að bæta leitarvélabestun (SEO) og nota netauglýsingar (SEM) til að auka sölu og sýnileika.
Þú munt læra hvernig á að safna, greina og breyta neytendagögnum í raunhæfa innsýn með því að nota Google Analytics. Samantekt á meginreglunum sem nefnd eru í þjálfuninni í greininni hér að neðan.
Google Analytics fyrir hvern, fyrir hvað?
Google Analytics er rakningartól þróað af Google sem safnar og veitir verðmætar upplýsingar um vefsíður. Þetta er öflugt greiningarforrit sem hjálpar vefsíðum og farsímaforritum að skilja árangur þeirra og hvernig notendur nota þessa vettvang.
Á tímum stafræna internetsins er áskorun fyrir marga að búa til hæfa umferð og umbreyta leiðum. Til að sigrast á þessari áskorun er nauðsynlegt að geta fylgst með og mælt gögn sem tengjast frammistöðu vefsíðunnar.
Google Analytics býður upp á mikið úrval af ítarlegum skýrslum og er besta leiðin til að fá viðeigandi og gagnlegar upplýsingar um vefsíðuna þína.
Að læra meira um Google Analytics og marga eiginleika þess er viðeigandi skref. Tengill á Google þjálfun rétt á eftir greininni. Eins og alltaf geturðu nálgast það ókeypis.
Hver getur notað Google Analytics?
Google Analytics er í boði fyrir alla, fyrirtæki og stofnanir á netinu.
Til að nota GA þarftu Google reikning. Eftir það munt þú geta sett upp, stillt, stjórnað og notað Google Analytics.
Það fer eftir hugbúnaðarútgáfunni sem þú velur, þú getur ákveðið hvaða gögn þú þarft til að hámarka viðveru þína og frammistöðu á netinu.
Með öðrum orðum, Google Analytics hentar þeim sem vilja:
- Mældu og greindu frammistöðu vörumerkisins og komdu að því hvað virkar og hvað ekki.
- Finndu lausnir á vandamálum síðunnar þeirra, prófaðu hana og bættu hana.
Saman gefa viðmiðunartækin sem eru aðgengileg skýr svör við mörgum spurningum sem eigendur vefsvæða spyrja oft, svo sem:
– Hversu margir heimsækja síðuna?
– Hvað laðar þá að og hvernig fara þeir um síðuna?
– Hvaða verkfæri nota gestir og hvaðan koma þau?
– Hversu margir þessara notenda koma frá mismunandi samstarfsaðilum?
– Hversu hátt hlutfall viðskiptavina keyptu miðað við tölvupóstinn sem þeir fengu?
– Hversu miklum tíma eyða notendur í að hlaða niður meðfylgjandi hvítbók?
– Hverjar eru helstu vörur og þjónusta sem eru áhrifaríkust fyrir markhópinn þinn?
- Og svo framvegis.
Google Analytics er örugglega ómissandi vopn fyrir þá sem vilja bæta vefsíðu sína. Ég ráðlegg þér eindregið að hefja Google þjálfun fljótlega eftir lesturinn. Að ná tökum á hinum ýmsu Google verkfærum mun hjálpa þér gríðarlega, hvaða verkefni sem þú ert.
Hvað er Google AdWords?
Áður en talað er um Google Ads er nauðsynlegt að fjalla stuttlega um SEO og auglýsingar, því margir rugla saman þessum tveimur hugtökum.
Fyrsta orðið SEO vísar til hagræðingar á nærveru þinni og tilgreinir sett af aðferðum sem miða að því að bæta stöðu þína í lífrænum niðurstöðum hinna ýmsu leitarvéla (Google, Bing, Yahoo, osfrv.).
Annað SEA varðar greiddar auglýsingar í leitarvélum: hjá Google eru auglýsingar birtar í samræmi við leitarniðurstöður netnotenda sem, í gegnum AdWords vettvang, velja þau leitarorð sem þeir vilja miða á. Verðið fer eftir fjölda skipta sem auglýsingin birtist í leitarniðurstöðum og fjölda smella.
Kostir þess að auglýsa á Google
Betri miðun
Ef þú auglýsir á Google geturðu búist við að auglýsingin þín birtist á fyrstu síðu leitarvélarinnar og fyrir ofan náttúrulegar leitarniðurstöður. Þetta gerir Google Ads að fullkomnu tæki ef þú vilt bæta stöðuna þína.
Náðu til fleiri
Eins og tölfræði sýnir er einn af kostunum við að auglýsa á AdWords hæfileikinn til að ná til markhóps þíns. Tölurnar sýna kraft og áhrif Google um allan heim.
- Google er leiðandi leitarvél heims og er með yfir 90% markaðshlutdeild í Frakklandi.
- AdWords er mest notaða auglýsingalausnin.
- Það eru 44,7 milljónir netnotenda í Frakklandi (skv. Google).
- 16,2 milljónir heimsókna á dag í Frakklandi.
- 40,6 milljónir gesta á mánuði í Frakklandi.
- 34,8 milljónir einstakra notenda á mánuði á farsímum í Frakklandi.
- 5,5 milljarðar leitarfyrirspurna á dag á Google.
- 167 milljarðar leitarfyrirspurna á mánuði á Google.
- Meira en 50% leitar eru gerðar úr farsímum.
Þar sem mest af auglýsingaumferð Google kemur frá farsímanotendum ertu sjálfkrafa að miða á farsímanotendur með því að birta auglýsingar á AdWords.
Hröð arðsemi af fjárfestingu
Einn af helstu kostum auglýsinga á netinu (öfugt við langtímaaðferðir eins og SEO) er að hægt er að mæla þær nánast samstundis. Þar sem fyrstu uppskriftirnar eru þekktar strax eftir birtingu er hægt að aðlaga aðferðir mjög fljótt.
Frá 24 tímum eftir birtingu geturðu mælt árangur auglýsinga þinna með tilliti til smella, birtinga og viðskipta og séð fyrstu niðurstöður.
Adwords auglýsingar geta einnig verið áhrifaríkt samskiptatæki fyrir kynningu á nýjum vörum eða þjónustu og í árstíðabundnum herferðum.
Auðvitað og enn og aftur fræða þig almennilega áður en þú eyðir peningunum þínum. Google þjálfunin þar sem tengillinn er neðst á síðunni er nauðsynleg fyrir þig. Njóttu þess, það er ókeypis.
Borgaðu bara fyrir það sem virkar
Þegar þú býrð til auglýsingu í Google Adwords geturðu valið tilboðsstefnu (CPC, CPM, CPP og fleira).
Ef einhver smellti ekki á auglýsinguna þína, skoðaðu hana og gerðu ekkert á síðunni þinni eftir að hafa smellt, þarftu ekki að borga.
Ofurnákvæm miðun
Greidd leit gerir þér kleift að miða nákvæmlega á markhópinn þinn. Þú getur náð til fólks sem leitar að vörum þínum eða þjónustu með því að birta auglýsingarnar þínar þegar þeir leita með þeim leitarorðum sem þú slærð inn.
Þú getur takmarkað markvissa leit þína við ákveðin svæði og tungumál. Þú getur líka valið dagsetningu og tíma sem AdWords auglýsingarnar þínar birtast. Þannig að þú nærð til rétta fólksins á réttum tíma og á réttum stað.
Annar ávinningur af Google AdWords er að þú getur miðað auglýsingar á notendur sem hafa heimsótt síðuna þína áður.
Þú getur stjórnað herferðunum þínum frá upphafi til enda eins og þér sýnist
Búðu til dreifingarsvæði og áætlanir út frá markmiðum þínum svo þú getir auglýst hvar og hvenær sem er.
Ef þú vilt breyta greiddu leitarherferðinni þinni, uppfæra auglýsinguna þína, breyta áfangasíðunni þinni, bæta við nýjum leitarorðum eða gera aðrar breytingar geturðu gert það hvenær sem er í gegnum Google AdWords.
Sama meginregla gildir um fjárveitingar. Ef þú telur að það þurfi að auka eða minnka það geturðu breytt því hvenær sem er. Til dæmis, ef þú selur árstíðabundnar vörur eins og leikföng, geturðu aukið kostnaðarhámarkið í nóvember og desember, rétt fyrir jól.
Hvaða stafrænu rásir ættir þú að einbeita þér að miðað við fyrirtæki þitt?
Staðbundin markaðssetning er orðin mikilvægt tæki fyrir smásala. Hins vegar standa þeir frammi fyrir stórum vanda þegar þeir móta stefnu: að velja réttar stafrænar samskiptaleiðir.
Hvaða leiðir á að velja, hvaða ytri og innri samskiptatæki á að nota, hvaða samskiptatæki á að nota í samræmi við markmiðið og virkni þína? Hér er allt sem þú þarft að vita.
Hvernig skilgreinir þú samskiptamarkmið þín?
Áður en þú bregst við þarftu að vita hvert þú ert að fara. Með öðrum orðum, þú þarft að vita hver markmið stafrænnar samskiptastefnu þinnar eru. Þessi markmið geta verið mjög mismunandi eftir fyrirtækjum og atvinnugreinum.
Ertu að stofna fyrirtæki? Ef svo er þarftu að byrja að auglýsa fljótt til að fá fyrstu viðskiptavini þína. Á hinn bóginn, ef þú ert nú þegar vel við lýði, gætu staðbundin markaðsmarkmið þín verið mjög mismunandi.
- Bættu eða uppfærðu vörumerkjaímyndina þína.
- Laðaðu að þér nýja áhorfendur og stækkaðu viðskiptavinahópinn þinn.
- Halda núverandi viðskiptavinum.
- Kynna nýjar vörur eða þjónustu.
Samskipti eru því ekki aðeins spurning um upplýsingar. Það snýst um að greina styrkleika, veikleika og tækifæri. Það fer eftir aðstæðum, þú getur sett þér viðeigandi markmið til að ná þeim. Hins vegar fer val á stafrænum samskiptaleiðum líka að miklu leyti eftir markhópnum sem þú vilt ná til.
Hvernig skilgreinir þú þinn markhóp?
Einbeittu skilaboðum þínum að markhópnum þínum. Skipting er lykillinn að árangursríkum markaðsherferðum og betri viðskiptatengslum.
Hvort sem þú vilt halda kjarnanotendum þínum eða laða að nýja hluta viðskiptavina þarftu að skilgreina nákvæmlega til hvers þú vilt ná til. Þú getur notað mismunandi viðmið fyrir þetta.
- Landfræðileg staðsetning
- Aldur
- Genre
- Tekjustig
- Áhugamiðstöð
Með því að taka tillit til einstakra eiginleika viðskiptavina geturðu búið til prófíl fyrir kjörviðskiptavin þinn út frá þeim forsendum sem eru mikilvægar fyrir hann. Hins vegar er ákveðin viðmiðun fyrir vali á stafrænum samskiptaleiðum: aldur.
Sérhver aldurshópur hefur sínar uppáhalds vefsíður og samfélagsnet. Hvort sem þú átt samskipti við unglinga, fullorðna eða jafnvel viðskiptafræðinga, þá er samskipti þeirra áberandi öðruvísi.
Hvernig á að velja réttu rásina fyrir stafræn samskipti þín?
Þegar þú hefur skilgreint markmið þín og veist hverjum þú vilt ná til, þá er kominn tími til að skoða hinar mismunandi rásir.
Samfélagsmiðlar
Ef það er ein rás sem ekki er hægt að hunsa þá eru það samfélagsmiðlar. Það býður upp á ýmsa kosti fyrir fyrirtæki.
Í fyrsta lagi gera þessir vettvangar það mögulegt að mynda samfélag í kringum einstaka sölustaði og halda þeim. Þessi nánd er nauðsynleg fyrir fyrirtæki til að verða mannlegri og koma á ekta samskiptum við hvern viðskiptavin. Í dag gegnir markaðssetning á samfélagsmiðlum og samfélagsstjórnun mikilvægu hlutverki við að viðhalda ímynd vörumerkisins.
Samt sem áður eru samfélagsmiðlar líka frábær vettvangur fyrir innfæddar auglýsingar, þar sem þú getur sett ódýrar auglýsingar og náð til mjög ákveðins markhóps. Með örfáum smellum geturðu kynnt fyrirtækið þitt fyrir viðeigandi og markvissa fólki.
Hvaða samfélagsmiðla á að nota eftir markhópnum?
– Hótel og veitingastaðir: Fyrirtæki í þessum geira ættu ekki að vanrækja palla eins og Tripadvisor, sem eru oft notaðir af hugsanlegum viðskiptavinum.
– Fullorðnir: Fólk á aldrinum 18 til 40 ára hefur þegar reynslu af samfélagsmiðlum og getur verið Facebook og Twitter notendur. Haltu þig því við þá vettvang sem ungt fólk heldur sig fjarri. Þessi aldurshópur notar líka Instagram virkan.
– Framhaldsskólanemar: Þótt þeir séu ekki eins virkir á netinu og ungt fólk eru þeir samt virkari og nota hefðbundin net eins og Facebook.
– Ungt fólk: Notaðu vettvang eins og TikTok, Snapchat eða Instagram eins mikið og mögulegt er til að ná til ungs fólks undir 18 ára aldri.
– B2B hluti: B2B fyrirtæki kjósa LinkedIn, sem er mikilvægasta samfélagsnetið fyrir þessi fyrirtæki.
Google, Yahoo og fleiri
Leitarvélar eru önnur mikilvæg stafræn samskiptarás. Staðbundnar leitarniðurstöður eru frábær leið til að auka umferð.
Hún er líka mikið notuð rás og flestir eru vanir að leita að vörum og þjónustu í gegnum Google.
Í öllum tilvikum er mikilvægt fyrir fyrirtæki að hafa ekki aðeins vefsíðu heldur einnig að hagræða hana fyrir SEO. Að birta viðeigandi og vandaðar bloggfærslur reglulega er líka góð leið til að hámarka staðbundna SEO og laða að nýja viðskiptavini.
B2B áhorfendur kunna sérstaklega að meta ítarlegar greinar, hvítblöð og annað efni.
Annað mikilvægt samskiptatæki fyrir staðbundin fyrirtæki er Google fyrirtækjaprófíllinn (áður Fyrirtækið mitt hjá Google). Þetta ókeypis nafnspjald er hægt að búa til á nokkrum mínútum og verður sýnilegt í staðbundnum leitarniðurstöðum.
Farsímar
Netið er orðið farsíma. Snjallsímar eru nú með meira en 55% af alþjóðlegri netumferð.
Notendur Internet 2.0 kjósa að hafa farsímann með sér á hverjum tíma og nota hann til að leita upplýsinga á netinu. Þetta á sérstaklega við um staðbundnar leitir.
Landfræðileg staðsetning gerir það nú auðveldara að finna fyrirtæki nálægt þér. Ertu búinn að týna lyklunum þínum? Þannig að það fyrsta sem þarf að gera er að taka farsímann og hringja í næsta lásasmið.
En farsímar eru ekki bara til að hringja. Samfélagsmiðlar taka líka mikið pláss á þessum tækjum. Pallur eins og TikTok, Snapchat og Instagram eru sérstaklega hannaðir fyrir snjallsíma.
Flestir á aldrinum 12 til 40 ára eiga snjallsíma en eldri kynslóðir nota hann ekki og nota hann á annan hátt. Þrátt fyrir þetta eru farsímar áfram áhrifarík rás til að ná til allra áhorfenda.
Tölvupóstsamskipti
Tölvupóstur er ein elsta stafræna samskiptaleiðin en það gerir hann ekki úreltan. Þvert á móti er það mjög áhrifaríkt þegar það er notað á réttan hátt.
Þú ættir að forðast þessa stefnu, sérstaklega ef markhópurinn þinn er ungur, þar sem ungt fólk er andvígt því að nota tölvupóst. Eldri notendur kunna enn að meta þetta samskiptaform og bregðast betur við fréttabréfum og öðrum kynningarpóstum.
Tölvupóstur er einnig mikilvægur hluti af stafrænni markaðsstefnu fyrir B2B fyrirtæki. Það er frábær leið til að kynna gæðaefni og umbreyta.
SMS markaðssetning
Að lokum er SMS valkostur sem ekki ætti að líta framhjá þegar kemur að viðskiptavinaöflun. Þökk sé landfræðilegri staðsetningu eða landmiðun geturðu sent persónuleg skilaboð til rétta fólksins, á réttum tíma og á réttum stað.
Ertu með fataverslun í miðbænum? SMS markaðssetning getur hvatt kaupendur sem fara framhjá versluninni þinni með því að senda þeim sjálfkrafa afsláttarkóða.
Þessi rás hentar líka yngri áhorfendum þar sem nauðsynlegt er að hafa snjallsíma (eða að minnsta kosti farsíma).
Af hverju að velja fjölrása markaðsstefnu?
Ættir þú að velja eina stafræna samskiptarás og hunsa hinar? Auðvitað ekki.
Fjölrása stefna er lykillinn að því að veita viðskiptavinum bestu mögulegu upplifun og afla tekna. Þetta þýðir að nota mismunandi rásir samtímis, þar á meðal samfélagsmiðla, auglýsingar, farsíma og tölvupóst.
Hins vegar er ekki nóg að sameina þau. Þetta snýst ekki bara um að finna réttu blönduna af rásum, það snýst líka um að stjórna þeim.
Samfélagsmiðlar, leitarvélar og tölvupóstur. Stafrænar samskiptaleiðir eru endalausar. Hins vegar hefur hver þeirra eigin einkenni. Það fer eftir markhópi þínum og markmiðum, það er mikilvægt að búa til stefnu fyrir hverja rás. Þannig geturðu aukið skilvirkni markaðsstarfs þíns á netinu og náð varanlegum árangri.
