Póstur eða póstur: Hvort ætti að velja?

Það er mjög útbreidd venja að senda bréf eða bréf til bréfritara. Jafnvel þótt í dag sé möguleiki á að mæla með hraðboði er ljóst að tölvupósturinn tryggir meiri hraða í sendingu skilaboða. Hins vegar eru tilefni í faglegu samhengi þar sem notkun tölvupósts er hagstæðari en bréf. Að því sögðu ætti ekki að vanrækja rétta notkun kurteislegra orða. Póstur eða póstur: Hvað ætti að vera ákjósanlegt og hvaða kurteislegu formúlur eru viðeigandi við ákveðnar aðstæður?

Hvenær á að senda bréf?

Það er ráðlegt að senda bréf í ákveðnu sérstöku samhengi. Stundum eru það lögin sem krefjast þess að þú gerir þetta.

Í atvinnulífinu er venja að senda uppsagnarbréf, boða til uppsagnarviðtals eða rjúfa reynslutíma með því að formfesta beiðnina eða ákvörðunina í bréfi.

Að því er varðar samskipti viðskiptavina og birgja getum við nefnt meðal þeirra aðstæðna sem krefjast heimilisfangs bréfs, formlegrar tilkynningar um ógreiddan reikning, afsökunarbeiðni eftir afhendingu gallaðrar vöru eða formlegrar tilkynningu um gallaða vöru. .

Hvenær ættir þú frekar að senda faglega tölvupóst?

Í reynd passar bréfasending við dagleg skipti sem eiga sér stað í faglegu samhengi. Þetta á við þegar kemur að því að senda tilboð til viðskiptavinar, endurræsa viðskiptavin um gjalddaga reikning eða senda skjöl til samstarfsmanns.

LESA  Virkniskýrslan, nauðsynleg tæki til að kynna verk þín.

En það er eitt að vita hvenær á að nota faglega tölvupóst og annað er að nýta vel kurteisi.

Hver er uppbyggingin á eftirfylgnipósti?

Eftirfylgnitölvupóstur viðskiptavinar er almennt uppbyggður í 7 hlutum. Við getum nefnt meðal þessara:

  • Persónulega kurteisisformúlan
  • Krókurinn
  • Samhengið
  • Verkefnið
  • Ákall til aðgerða
  • Umskiptin
  • Loka kurteisissetningin

Varðandi kurteislega formúluna í upphafi tölvupóstsins er mælt með því að sérsníða hana. Þú getur til dæmis sagt: "Halló + Eftirnafn / Fornafn".

Hvað varðar endanlega kurteislega formúluna, þá geturðu tileinkað þér þessa: "Þar til þú kemur aftur, óska ​​ég þér góðs dags og að sjálfsögðu áfram til taks". Þessi kurteislega formúla hæfir viðskiptavinnum sem þú átt í nokkuð víðtæku viðskiptasambandi við eða þeim viðskiptavinum sem þú þekkir sérstaklega.

Þegar kemur að viðskiptavinum sem þú hefur ekki þróað daglegt samband við ætti kurteislega formúlan í upphafi tölvupóstsins að vera af gerðinni „Herra…“ eða „Fröken…“. Hvað varðar kurteislega formúluna í lok tölvupóstsins, þá geturðu notað formúluna „Bíðið endurkomu þinnar, vinsamlegast samþykktu fullvissu um mínar bestu tilfinningar“.

Til að senda tilboð til viðskiptavinar er uppbyggingin nánast sú sama. Hins vegar, til að senda skjöl til samstarfsmanns, kemur ekkert í veg fyrir að þú heilsar. Í lok tölvupóstsins er einnig mælt með kurteisislegum orðum eins og „Með kveðju“ eða „Kær kveðja“.

LESA  Að setja inn kurteislegar setningar: Ertu viss um að þú sért að nýta það vel?