Í fjölskyldunni sem og í faglegu umhverfinu gerir það kleift að leysa eða forðast mörg vandamál og að sefa margar aðstæður að vita hvernig á að hlusta. Þetta er ástæðan fyrir því að allir verða að læra að hlusta á hinn til að skilja betur hvað þeir segja, með það fyrir augum að byggja upp uppbyggilegar samræður. Slík færni er þó ekki meðfædd, hún er fengin með iðkun. Hvernig og hvers vegna að hlusta á áhrifaríkan hátt? Hér eru svörin.
Hvað á að hlusta?
Haltu upp og tala lítið
Hlustun þýðir fyrst og fremst að vera þögul og láta hinn aðilinn tjá sig eða segja hvað þeir hugsa um aðstæður. Svo verður þú að gæta þess að skera hann ekki af með því að segja honum svipað ástand sem hefur orðið fyrir nýlega eða svipað minni. Það er í raun ekki um þig, það snýst um manninn. Einnig, þegar einhver vill tala við þig, er það sjaldan að heyra þig að tala um þig. Það sem hann leitar er að hlustað á, svo láttu hann tala ef þú hefur samþykkt að hlusta á hann.
Vertu með áherslu á manninn og hvað þeir segja
Hlustun heldur áfram að einblína á manninn og hvað þeir segja. Það þýðir að ekki hugsa um hvað þú getur svarað, en fyrst reyndu að skilja ástandið. Að gefa honum hlustandi eyra er örugglega eina leiðin til að hjálpa honum, sem gerir þér kleift að gleyma eigin áhyggjum þínum til að einbeita sér betur. Svo skaltu ekki hafa áhyggjur af því sem þú getur svarað, fyrst að einblína á það sem hún segir þér.
Vertu hlutlaus
Að geta hlustað þýðir einnig að horfa á hina andlega og hljóðlega við aðra þegar hún talar án þess að reyna að ráða eða dæma hana. Reyndar, ef afstaða þín sýnir hið gagnstæða, getur það þýtt að spjallþjálfarinn þinn að það ónáða þig og það muni skera á viðhaldið eða samtalið. Hvað sem kann að vera fullkomið markmið hins síðarnefnda, er það glatað átak, vegna þess að hinir mega ekki trúa aftur eða afturkalla.
Markmiðið með því að hlusta varlega er að geta skipt um eða miðlað hugmyndum við manninn til að finna niðurstöðu eða lausn á því vandamáli sem færir þig saman. Að vera hlutlaus og hlutlaus gerir þér kleift að taka stórt skref í því skyni að leysa vandamál og skila viðeigandi ráðgjöf eftir þörfum.
Spyrðu réttu spurningarnar
Til að komast í botn vandans þarftu að spyrja réttu spurninga. Þetta á við um hvort það sé starfsviðtal, ástæður fyrir því að vera frá vinnu eða öðru. Með því að stilla þau beint ertu viss um að geta tekist nákvæmar svör, sem gerir þér kleift að fá nánari útskýringar á efninu. Þannig að ef skuggi er viðvarandi munuð þið vita það strax og fá góða upplýsingar.
Ekki dæma manninn
Eins og lýst er hér að framan, gerðu ekki dóm á manneskjunni, heldur áfram að vera hlutlæg, svo að taka við bendingum, útlitið og innblæstur raddanna sem lendir sig á það forðast fylgikvilla. Þetta viðhorf er sérstaklega mælt með því að ræða átök milli nokkurra aðalpersóna eða annarra. Þetta þýðir að þú ert ekki að taka til hliðar og að þú ert bara að reyna að finna það besta sem þarf að gera til að laga ástandið.
Vertu áhuga á því sem aðrir segja
Þú verður einnig að hafa áhuga á því sem maðurinn er að segja. Reyndar er ekki hægt að sannfæra ef þú sýnir ekki sjón- og munnleg merki sem sanna að þú borgir allri athygli þinni. Til dæmis skaltu kanna höfuðið frá einum tíma til annars til að hvetja hana til að halda áfram útskýringu hennar eða til að gefa til kynna að þú samþykkir það sem hún segir. Ef þú finnur fyrir erfiðleikum þegar þú stundar starfsgrein sem krefst hlustunarfærni þarftu að þjálfa og æfa æfingar.
Ekki bjóða upp á ráðgjöf
Í sumum tilvikum, ef annar maðurinn óskar eftir ráðgjöf, gefðu þeim ekki ráðleggingar. Það kann að vera að hann er aðeins að leita að gaumgæfilega og samúðarmiklum eyra, bara til að létta sig af miklum þyngd. Ef hann kvartar um þig eða viðbrögð þín, þá skal hann tala og tæma pokann sinn eins og þeir segja. Þegar hann hefur lokið við að tala, reyndu að útskýra hlutina til hans rólega og setja öll nauðsynleg atriði í ljósi.
Svo mun hann vita að þú hlustar virkilega á hann og að hann þurfi ekki alltaf að endurtaka það sama í kvörtunum.
Að vera empathetic
Án þess að hafa samráð við spjallþráðinn þinn getur þú hlustað á það, en í stað þess að mótmæla geturðu séð ástandið frá sjónarhóli þínu. Með því að halda áfram sem slíkt ertu viss um að skilja það betur og að taka aðra skoðun á sjónarmiðum þínum. Án þess að endilega samþykkja það sem aðrir hugsa eða segja, getur þú samþykkja gott viðhorf fyrir framan hann til að róa ástandið.
En hlustun þýðir ekki að vera laus eða ekki í boði hvenær sem er
Hins vegar eru sum tilvik undantekningar frá reglunni. Reyndar, þó að það sé spurning um kunnáttu eða tilhneigingu til að setja sjálfan sig í samband við hinn, ætti ekki að rugla saman að hafa þennan hæfileika til að hlusta við innrás eða afskiptaleysi.
Ekki láta aðra grípa þig
Hlustaðu ekki á ótta við að vera ekki umhyggju eða elska nóg. Reyndar er það ómögulegt fyrir þig að hlusta á alla og reyna að leysa öll hugsanleg og hugsanleg vandamál sjálfur. Þú verður að greina á milli hlutlausrar hlustunar og huglægrar hlustunar, sem getur snúið þér í svampur sem mun sjúga upp alla áhyggjur samstarfsmanna þinna án þess að geta raunverulega leyst eitthvað af þeim.
Ekki heyra hvað er sagt
Hinn gagnstæða hegðun væri að þykjast hlusta, sumir taka ekki raunverulega eftir því sem þeim er sagt. Eina áhyggjuefni þeirra er að geta fært rök án þess að hlusta á það sem hinn raunverulega vill vita. Þannig að þeim er bara sama um þá sem virka ekki eins og þeir og nenna ekki einu sinni að þykjast hugsa um þá oftast.
Miðja milli þessara tveggja öfunda væri að vera empathetic án þess að þurfa að vera annars hugar af fólki sem hefur alltaf eitthvað til að kenna öðrum eða verða of langt.
