Kurteisleg orðatiltæki: Nokkrar mistök til að forðast!
Kynningarbréf, þakkarbréf, faglegur tölvupóstur... Það eru óteljandi tækifæri þegar kurteisar formúlur eru notuð, bæði í stjórnunarbréfum og í faglegum tölvupóstum. Hins vegar eru svo margar kurteislegar tjáningar við höndina sem innihalda í faglegum tölvupósti að það getur fljótt flækst. Í þessari lotu höfum við bent á, fyrir þig, suma þeirra sem þú verður að reka. Þeir eru sannarlega gagnkvæmir. Ef þú vilt bæta gæði fagpósts þíns ertu kominn á réttan stað.
Vinsamlegast svarið mér eða fyrirfram þökk: Form kurteisi til að forðast
Það er rangt að halda að það að þakka yfirmanni eða viðskiptavin fyrirfram hvetji þá til að vera jákvæðir við beiðni okkar eða beiðni okkar. En í raun og veru þökkum við aðeins fyrir þjónustu sem þegar hefur verið veitt en ekki framtíðarhjálp.
Þar sem þú ert í faglegu samhengi hefur hver formúla sitt mikilvægi og ekki ætti að vanrækja sálfræðileg áhrif orðanna. Hugmyndin er svo sannarlega að skapa skuldbindingu við viðmælanda. Í þessu tilfelli, hvers vegna ekki að nota nauðsynlega?
Þú getur notað þessa stillingu á meðan þú ert kurteis. Í stað þess að skrifa „Takk fyrir að svara mér“ er frekar betra að segja: „Vinsamlegast svarið mér“ eða öllu heldur „Vitið að þú getur náð í mig á ...“. Þú ert viss um að halda að þessar formúlur séu nokkuð árásargjarnar eða í yfirlætislegum tón.
Og samt eru þetta mjög grípandi tjáningar um kurteisi sem gefa sendanda tölvupóstsins persónuleika í faglegu umhverfi. Þetta stangast á við marga tölvupósta sem skortir eldmóð eða eru taldir of huglítill.
Kurteislegar formúlur með neikvæðum yfirtónum: Hvers vegna forðast þær?
„Ekki hika við að hafa samband við mig“ eða „Við munum örugglega snúa aftur til þín“. Þetta eru allt kurteisleg orð með neikvæðum yfirtónum sem mikilvægt er að banna í faglegum tölvupóstum þínum.
Það er rétt að þetta eru jákvæðar formúlur. En sú staðreynd að þau eru sett fram með neikvæðum orðum gerir þau stundum gagnkvæm. Það er svo sannarlega sannað af taugavísindum, heilinn okkar hefur tilhneigingu til að hunsa neitun. Neikvæðar formúlur ýta okkur ekki til aðgerða og þær eru oftast þyngri.
Svo, í stað þess að segja "Hafið þér frjálst að búa til reikninginn þinn", er betra að nota "Vinsamlegast búðu til reikninginn þinn" eða "Veittu að þú getur búið til reikninginn þinn". Nokkrar rannsóknir hafa svo sannarlega leitt í ljós að jákvæð skilaboð sem eru mótuð í neikvæðri stillingu skapa mjög lítið viðskiptahlutfall.
Með metnað til að virkja viðmælendur þína í faglegum tölvupóstum þínum. Þú munt græða mikið á því að velja jákvæða kurteisi. Lesandinn þinn mun hafa meiri áhyggjur af hvatningu þinni eða beiðni þinni.
