Að ná tökum á list fjarveru: Bókunarmiðlari sérstakur
Í gestrisni og ferðalögum. Bókunaraðilar eru hliðverðir viðskiptavinaupplifunar. Hlutverk þeirra skiptir sköpum. Þeir skipuleggja dvöl og ferðir með því að umbreyta frídraumum í veruleika. En hvað gerist þegar þeir taka sér frí? Þessi grein kafar ofan í hjarta fjarverusamskipta. Nauðsynleg kunnátta fyrir alla pöntunaraðila sem vilja viðhalda óaðfinnanlegum gæðum þjónustunnar.
Mikilvægi þess að upplýsa með glæsileika
Að tilkynna fjarveru er ekki bara formsatriði, það er list. Þegar kemur að bókunaraðilum skiptir hvert smáatriði máli. Skilaboð þeirra verða að fullvissa viðskiptavini. Að fullvissa þá um að ferðaáætlanir þeirra séu í góðum höndum. Skýr og hnitmiðuð tilkynning, með persónulegum blæ, getur skipt öllu máli. Það umbreytir einföldum upplýsingum í loforð um stöðuga þjónustu. Þannig eflir traust viðskiptavina og tryggð.
Að tryggja óaðfinnanlega samfellu
Samfella þjónustu er hornsteinn upplifunar viðskiptavina. Og þetta í hótel- og ferðageiranum. Bókunaraðilar verða því að tilnefna hæfan afleysingamann. Fær að sinna beiðnum af sama stigi og þú sjálfur. Þessi afhending verður að vera gagnsæ fyrir viðskiptavini. Hver verður að finna að þarfir þeirra séu áfram í forgangi. Jafnvel í fjarveru venjulegs sambands þeirra. Það er því nauðsynlegt að deila tengiliðaupplýsingum varamannsins og leggja áherslu á getu þeirra til að veita góða aðstoð.
Undirbúa jarðveginn fyrir sigursæla endurkomu
Tilkynning um endurkomu bókunaraðila ætti að vera viðburður út af fyrir sig. Vel ígrunduð skilaboð geta örvað bókanir og endurnýjað áhuga á þeim tilboðum sem þú býður. Það snýst um að enda fjarverutímabilið þitt á jákvæðum nótum. Að lofa viðskiptavinum þínum nýjum, eftirminnilegum upplifunum.
Dæmi um fjarvistarskilaboð fyrir pöntunarfulltrúa
Bonjour,
Ég er í fríi frá [Departure Date] til [Return Date]. Á þessu tímabili mun [Nafn samstarfsmanns] sjá um bókunarbeiðnir þínar. Hann/hún hefur allar nauðsynlegar upplýsingar til að aðstoða þig.
Ef þú hefur einhverjar spurningar um núverandi eða framtíðarpantanir þínar, hafðu samband við hann/hana á [Email/Phone].
Þakka þér fyrir skilninginn. Áframhaldandi traust þitt á þjónustu okkar er mjög vel þegið. Hlakka til að hjálpa þér að skipuleggja næstu ævintýri þín þegar ég kem aftur!
Cordialement,
[Nafn þitt]
Bókunaraðili
Merki stofnunarinnar
→→→ Gmail er meira en tölvupóstverkfæri, það er nauðsynleg færni fyrir nútíma fagmann.←←←
