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Secondo lo psicologo americano e creatore del concetto Daniel Goleman, l'intelligenza emotiva è importante quanto le capacità intellettuali dei dipendenti. Nel suo libro “Emotional Intelligence, volume 2”, riporta i risultati di tre anni di ricerca internazionale su questo argomento e deduce che il quoziente emotivo è uno dei fattori più importanti del successo professionale. Cos'è veramente? Questo è quello che vedremo subito.

Che cosa significa intelligenza emotiva?

In termini più semplici, l'intelligenza emotiva è la nostra capacità di comprendere le nostre emozioni, di gestirle, ma anche di capire quelle degli altri e tenerne conto. Sempre più persone responsabili della gestione delle risorse umane stanno dando particolare importanza a questo concetto al fine di creare un ambiente di lavoro più soddisfacente per i lavoratori. Inizia con l'introduzione di a cultura della comunicazione e collaborazione a livello di personale.

Il concetto di intelligenza emotiva si compone quindi di cinque differenti abilità:

  • Conoscenza di sé: conosci te stesso, cioè impara a riconoscere le nostre emozioni, i nostri bisogni, i nostri valori, le nostre abitudini e ad identificare la nostra vera personalità, cioè chi siamo.
  • Autoregolamentazione: è la nostra capacità di controllare le nostre emozioni in modo che siano a nostro vantaggio e non una fonte inesauribile di preoccupazione per noi e i nostri colleghi.
  • Motivazione: è la capacità di tutti di fissare obiettivi misurabili e concentrarsi su di essi nonostante gli ostacoli.
  • Empatia: questa è la nostra capacità di metterci nei panni degli altri, cioè di comprendere le loro emozioni, sentimenti e bisogni.
  • Abilità sociali: è la nostra capacità di comunicare con gli altri, se convincere, guidare, stabilire un consenso ...
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L'importanza dell'intelligenza emotiva nel mondo professionale

Oggigiorno, gran parte delle aziende moderne ha adottato lo "spazio aperto", ovvero uno spazio di lavoro aperto che consente a dipendenti e manager di lavorare come una squadra e aumentare le prestazioni dell'azienda. 'azienda. A causa di questa vicinanza, è necessario che ogni collaboratore acquisisca una migliore intelligenza emotiva. Ciò è necessario per poter meglio riconoscere le emozioni, i sentimenti e le esigenze dei suoi colleghi o subordinati al fine di favorire un clima lavorativo di qualità.

Assicurando la coesione tra i dipendenti, l'intelligenza emotiva assicura anche lo sviluppo di una squadra molto più efficiente. Ha l'effetto di migliorare la produttività attraverso la pratica di diversi esercizi di stimolazione dell'intelligenza emotiva. Inoltre, l'empatia, che è una delle abilità dell'intelligenza emotiva, promuove una migliore comunicazione interpersonale all'interno dell'azienda e facilita il coordinamento di squadre che non competono ma lavorano insieme.

Sei emozioni primarie da identificare

Riconoscerli rende più facile per noi usarli a nostro vantaggio. Come regola generale, imparare a adattarsi in modo appropriato al comportamento generato dalle tue emozioni migliorerà la tua intelligenza emotiva.

  • la gioia

Questa sensazione è caratterizzata da un improvviso aumento di energia e una sensazione di benessere. È il risultato della secrezione di ormoni del piacere come l'ossitocina o l'endorfina. Sviluppano ottimismo.

  • La sorpresa

È il sentimento che indica uno stupore grazie a oa causa di una cosa o situazione inaspettata. Il risultato è lo sviluppo dei nostri organi di senso, responsabili della vista e dell'udito. Questo è il risultato di un alto afflusso di neuroni.

  • Disgusto
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È la totale ripugnanza o disinteresse verso qualcosa o situazione che consideriamo negativo per noi. Di solito, questo provoca una sensazione di nausea.

  • tristezza 

È uno stato emotivo che viene fornito con un periodo di calma al fine di incassare un evento doloroso. È presentato da un rallentamento delle lingue gestuali o dal ritmo dei movimenti.

  • rabbia 

Riflette lo scontento quando qualcosa che è importante per noi è stato strappato da noi o qualcosa ci viene imposto o qualcosa che non approviamo. Ciò porta ad un accumulo di energia.

  • paura 

È la consapevolezza di un pericolo o una minaccia in base a una situazione e le forze a pensare ai diversi mezzi per affrontarla o per sfuggirla. Ciò causa un aumento di adrenalina e l'afflusso di sangue nei muscoli in caso di improvvisa dispiegamento dello sforzo fisico.

Intelligenza emotiva nella leadership

Si è scoperto che le persone che hanno una forte intelligenza emotiva hanno una leadership migliore e viceversa. Di conseguenza, il livello di leadership non dipende dalla posizione che occupa un manager in azienda, ma dalla sua capacità di integrarsi con i dipendenti e comunicare con gli altri. Solo soddisfacendo questi criteri, un leader può essere qualificato come leader efficace.

Un manager viene anche giudicato in base al suo comportamento e alle sue azioni, vale a dire dalla sua comunicazione non verbale. Seguendo il principio del "dare e dare", i dipendenti risponderanno facilmente alle loro richieste sulla base del rispetto e dell'attenzione ai loro bisogni. È la capacità empatica e l'attitudine sociale che svolgono qui un ruolo vitale.

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Quale posto dare all'intelligenza emotiva nelle assunzioni?

Daniel Goleman ci avverte dell'abuso dell'intelligenza emotiva come lo era per il quoziente di intelligenza. In effetti, il quoziente di intelligenza era uno strumento per determinare la capacità intellettuale e l'attitudine di ciascuno ad avere successo nella vita professionale. Tuttavia, i risultati dei vari test determinano solo il 10-20% del successo professionale. Non ha quindi senso basare un'intervista su risultati incompleti.

D'altra parte, l'intelligenza emotiva può evolversi attraverso diversi esercizi e pratiche. Inoltre, è impossibile assegnare un punteggio poiché le cinque componenti su cui si basa l'intelligenza emotiva non sono misurabili o quantificabili. È possibile che controlliamo solo una parte di questi componenti e abbiamo una disabilità su un'altra.

In breve, padroneggiare l'intelligenza emotiva dei dirigenti e dei lavoratori in un'azienda contribuisce a migliorare la loro produttività e la loro capacità di adattarsi al costante cambiamento del loro ambiente. Ciò rappresenta un guadagno per la qualità della vita e lo sviluppo professionale, il cui livello può variare da persona a persona.