Il servizio clienti è molto spesso l'unico elemento che differenzia due aziende, dal punto di vista del cliente. È fondamentale sapere perché è necessario disporre di un servizio clienti buono, anche eccellente. Quali sono i problemi? Quali sono i principi base da seguire? In questo corso, Philippe Massol ti offre una migliore comprensione del concetto e del ruolo del servizio clienti. Lui ti dà...

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