In questo articolo, ti mostriamo come rispondere formalmente, tramite email, a un collega che ti chiede informazioni nel contesto professionale. Troverete anche a modello di posta elettronica da seguire per tutte le tue risposte.

Rispondere a una richiesta di informazioni

Quando un collega ti chiede, via email o oralmente, una domanda relativa al tuo lavoro, è normale cercare di aiutarlo e fornirgli una risposta ponderata e di successo. Spesso, sarai costretto a tornare da lui via e-mail, sia perché devi prendere il tempo per controllare le informazioni con la tua gerarchia, o perché la risposta richiede qualche ricerca da parte tua. Ad ogni modo, devi rispondergli tramite una cordiale e-mail, educata e soprattutto chi gli porterà qualcosa in relazione alla sua richiesta.

Alcuni suggerimenti per rispondere a un collega che ti chiede informazioni

Potresti non avere la risposta. Piuttosto che dirgli qualcosa, quindi indicarlo a una persona che sa meglio informarlo. La cosa più importante da fare è rispondergli che non lo sai, punto. Deve sempre essere data l'opportunità di riprendersi, perché l'obiettivo è di aiutarlo.

Se hai la risposta, prenditi il ​​tempo per controllarla, per completarla, in modo che la tua e-mail sia sufficiente per lui e che non debba cercare altre informazioni altrove.

La conclusione della tua email deve mostrargli che rimani a sua disposizione se ha altre domande, immediatamente dopo la tua email o anche più tardi.

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Modello di email per rispondere a una richiesta di informazioni da un collega

Ecco un modello di email per rispondere al tuo collega che chiede informazioni:

Oggetto: richiesta di informazioni.

[Nome del collega],

Torno da te seguendo la tua richiesta riguardante [oggetto della richiesta].

Troverete in allegato una cartella contenente i principali problemi di questo argomento che, penso, può essere di grande aiuto. Metto anche [nome di un collega] in una copia di questa email, perché ti aiuterà ancora meglio, ha lavorato molto su questo progetto.

Resto a vostra disposizione se avete altre domande,

Bien cordialement

[Firma] "