העידן המחובר בו אנו חיים היום מציע לעסקים כמה ערוצים להפצת השאלון שלהם. לעתים קרובות, ניתן אף לשלב מספר שיטות בו-זמנית כדי לייעל את תוצאות השאלון ולהגדיל את המדגם. להלן 5 שיטות להגיע ליעד שלך ולהפיץ את השאלונים שלך!

מהן השיטות להפצת שאלון?

הכנתם שאלון במסגרת סקר לקוחות, אבל לא יודעים איך להפיץ אותו? תפקיד השאלונים הוא להכיר טוב יותר את הלקוח שלך, לברר מה הוא רוצה ולמדוד את מידת שביעות הרצון שלו. אנחנו לא יכולים לדבר על הרעיון של שביעות רצון לקוחות, מבלי לדבר על הכרת הלקוח שלך. לשם כך יש להשתמש בשאלונים. דעו כי ישנם מספר ערוצים דרכם תוכלו להגיע ליעד שלכם. הנה ה 5 שיטות לחלוקת שאלון :

באתר האינטרנט שלך;

  • בדוא"ל ;
  • בהודעת טקסט;
  • ברשתות חברתיות;
  • על ידי פאנל.

אפשרויות שונות אלו לשליחת השאלון מאפשרות להגיע למספר המקסימלי של לקוחות, מה שמקל על איסוף וניתוח התשובות. ה עלות סקר לרוב נמוך מזה של סקר טלפוני. לגבי בחירת ערוצי ההפצה היא נעשית לפי אופי ותוכנו של השאלון.

READ  מדוע חשוב למדוד את שביעות רצון הלקוחות באמצעות שאלון לאחר אירוע?

אם, למשל, מפתח אפליקציה רוצה לדעת ולהעריך את האפליקציה שלו, השאלון שלו יחולק דרך האפליקציה שלו. שליחת שאלונים כלליים בדואר אלקטרוני היא רעיון טוב. האידיאל יהיה לבדוק מספר שיטות להפצת שאלונים על מנת לדעת איזו מהן מביאה הכי הרבה תשובות ואיזו נראות טוב. אפשר לבחור שניים או שלושה ערוצים בכל פעם כדי להפוך את השאלון שלך ליעיל.

איך מחלקים שאלון במייל?

לשפוך להפיץ שאלון, אתה יכול לשלוח אותו בדואר אלקטרוני. לשם כך, אתה יכול להתקין תוכנת סקרים. זה האחרון ימלא את התפקיד של יצירת קישור אינטרנט אותו תוכל לשלב בדואר אלקטרוני ולשלוח אותו אל היעד שלך. פתרון נוסף הוא שימוש בפתרון דואר אלקטרוני המשולב בתוכנת סקרים מקוונים. שיטה זו הרבה יותר נוחה, מכיוון שלא תצטרך לבקש מהדגימה שלך לציין את המידע שלה. הודות לפתרון זה יוצגו כתובות המייל של האנשים שנשאלו במהלך השאלון. שימו לב, עליכם להזהיר כאן את המשתתפים בשאלון שלכם במקרה בו הוא אינו אנונימי.

מדוע אנו מבצעים שאלונים ללקוחותינו?

שלח שאלונים ללקוחות שלך חיוני כדי לאסוף מספר מידע הדרוש לחברה. דרך השאלונים:

  • אתה לומד להכיר את הלקוחות שלך;
  • צרכיהם נשמעים;
  • הציפיות שלהם מוערכות;
  • אנו מחזקים את נאמנותם.

השאלון הוא קלף חזק בידיים שלך. זהו כלי עיקרי ב אסטרטגיה שיווקית של החברה, כי זה מאפשר לך לזהות בצורה מושלמת את היעד שלך. כיום, יותר מ-70% מהחברות מודדות את שביעות רצון הלקוחות. עבור 98%, קשרי הלקוחות הם לב ליבה של האסטרטגיה השיווקית. כך, בנוסף לרכישת לקוחות חדשים, חברות מציבות לעצמן את האתגר לשמר לקוחות ותיקים ולעמוד תמיד בציפיות שלהם.

READ  איך להפוך את החולשות שלך כוח?

רשתות חברתיות, ערוץ מצוין להפצת שאלונים

מדיה חברתית יכולה להיות ערוץ נהדר להפיץ את השאלון שלךe. היתרון של הערוץ הזה הוא שהוא מכוון למספר הגדול ביותר של אנשים. עליך להשתמש תמיד בתוכנת שאלונים מקוונת המאפשרת לך ליצור קישור אינטרנט אשר ישולב ברשתות החברתיות השונות ואשר יישלח למדגם שנבחר מראש בהתאם לקריטריונים שהוגדרו כבר. גם בחירת פורומים באינטרנט להפצת השאלון שלכם רלוונטית, אבל כדאי לדעת שהיעד יהיה מדויק יותר.

האתר להפצת השאלון שלך

אם אתה רוצה למקד ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים שמבקרים באתר שלך, אתה יכול להפיץ את השאלון שלך בערוץ הזה. הפצת סקר שביעות רצון באתר היא מנהג נפוץ בקרב חברות המעוניינות לאסוף מידע על איכות המוצרים או השירותים שלהן. משמש לעתים קרובות על ידי ארגוני הדרכה, ערוץ זה מאפשר למקד ללקוחות ספציפיים.