במאמר זה, אנו מראים לך כיצד להגיב באופן פורמלי, בדוא"ל, לעמית שמבקש ממך מידע בהקשר המקצועי. תוכלו למצוא גם תבנית דוא"ל כדי לעקוב אחר כל התשובות שלך.
הגב לבקשה לקבלת מידע
כאשר עמית שואל אותך, בדוא"ל או בעל פה, על שאלה הקשורה לתפקיד שלך, זה נורמלי לנסות לעזור לו ולספק לו תשובה מתחשבת ומוצלחת. לעתים קרובות, אתה תהיה נאלץ לחזור אליו בדוא"ל, או כי אתה צריך לקחת את הזמן כדי לבדוק את המידע עם היררכיה שלך, או כי התשובה דורשת קצת מחקר ממך. בכל מקרה, אתה חייב לענות לו באמצעות דוא"ל ידידותי, מנומס ומעל לכל שיביא לו משהו ביחס לבקשה שלו.
כמה טיפים להגיב לעמית שמבקש ממך מידע
אולי אין לך את התשובה. במקום לספר לו דבר, ואז להצביע עליו לאדם שיודע להודיע לו. הדבר החשוב ביותר לעשות הוא לענות לו כי אתה לא יודע, הצבע. זה תמיד חייב להיות נתון כדי להקפיץ בחזרה, כי המטרה היא לעזור לו.
אם יש לך את התשובה, ואז לקחת את הזמן כדי לבדוק את זה, כדי להשלים את זה, כך הדואר האלקטרוני שלך מספיק לו, כי הוא לא צריך לחפש מידע נוסף במקום אחר.
המסקנה של הדוא"ל שלך חייב להראות לו שאתה נשאר לרשותו אם יש לו שאלות אחרות, מיד לאחר הדוא"ל שלך או אפילו מאוחר יותר.
תבנית דוא"ל כדי להגיב לבקשה לקבלת מידע מעמית
להלן תבנית דוא"ל לתגובה לעמית שלך המבקש מידע:
נושא: בקשת מידע.
[שם העמית]
אני חוזר אליך בעקבות בקשתך בנוגע לאובייקט הבקשה.
אתה תמצא המצורפת תיקיה המכילה את הבעיות העיקריות של נושא זה אשר, אני חושב, יכול מאוד לעזור לך. אני גם שם [שם של עמית] בהעתק של דוא"ל זה, כי זה יעזור לך אפילו יותר טוב, הוא עבד הרבה על הפרויקט הזה.
אני נשאר לרשותכם אם יש לכם שאלות אחרות,
בכנות
[חתימה] "
