במשפחה כמו גם בסביבה המקצועית, ידיעת ההקשבה מאפשרת לפתור או להימנע מבעיות רבות ולהרגיע סיטואציות רבות. זו הסיבה שכולם חייבים ללמוד להקשיב לאחר כדי להבין טוב יותר את דבריו, במטרה לדו-שיח בונה. עם זאת, מיומנות כזו אינה מולדת, היא נרכשת בתרגול. איך ולמה להקשיב ביעילות? להלן התשובות.
מה להקשיב?
שתוק ולדבר קצת
הקשבה פירושה בראש ובראשונה להיות שקט ולהניח לאדם האחר להביע את עצמו או לומר מה הם חושבים על מצב. אז אתה חייב להיזהר לא לחתוך אותו על ידי לספר לו מצב דומה חווה לאחרונה או זיכרון דומה. למעשה, זה לא קשור אליך, זה על האדם. כמו כן, כאשר מישהו רוצה לדבר איתך, זה רק לעתים רחוקות לשמוע אותך מדבר עלייך. מה שהוא מבקש הוא להקשיב, אז תן לו לדבר אם הסכמת להקשיב לו.
הישאר ממוקד על האדם ועל מה שהם אומרים
הקשבה היא גם להישאר ממוקד על האדם ועל מה שהם אומרים. כלומר, לא חושב על מה תוכל לענות, אבל קודם לנסות להבין את המצב שלו. לתת לו אוזן קשבת היא אכן הדרך היחידה לעזור לו, מה שגורם לך לשכוח את החששות שלך להתמקד טוב יותר משלו. אז, אל תדאג מה אתה יכול לענות, להתמקד תחילה על מה שהיא אומרת לך.
הישאר נייטרלי
היכולת להקשיב פירושה גם להסתכל בשלווה ובשלווה על האדם האחר בזמן שהיא מדברת בלי לנסות לשלוט או לשפוט אותה. ואכן, אם הגישה שלך מראה את ההפך, זה יכול להיות בן שיחו שזה מרגיז אותך וזה יהיה לקצר את התחזוקה או את השיחה. מה שלא יהיה המטרה הסופית של האחרון, זה מאמץ אבוד, כי השני לא יכול לגלות שוב או לחזור בו.
המטרה של הקשבה בתשומת לב היא להיות מסוגל להחליף או לחלוק רעיונות עם האדם כדי למצוא תוצאה או פתרון לבעיה שמקבילה אותך. להישאר נייטרלית אובייקטיבית מאפשרת לך לנקוט צעד גדול לקראת פתרון בעיות ומתן ייעוץ רלוונטי לפי הצורך.
שאל את השאלות הנכונות
כדי להגיע לתחתית הבעיה, אתה צריך לשאול את השאלות הנכונות. זה תקף אם זה ראיון עבודה, סיבות להיעדרות מעבודה או אחרת. על ידי הצבת אותם ישירות, אתה בטוח להיות מסוגל לצייר תשובות מדויקות, אשר יאפשר לך לקבל קצת הבהרות בנושא. לכן, אם הצללים נמשכים, תוכלו לדעת את זה מיד ולקבל מידע איכותי.
אל תשפוט את האדם
כפי שהוסבר קודם לכן, אל תשפוט את האדם, אלא תישאר אובייקטיבית, אז כדי לאמץ את המחוות, את המראה ואת האינטונציה של הקולות אשר להשאיל את זה כדי למנוע את הסיבוכים. יחס זה מומלץ במיוחד במקרה של סכסוך בין כמה גיבורים או אחרים. זה אומר שאתה לא לוקח צדדים וכי אתה רק מנסה למצוא את הדבר הטוב ביותר לעשות כדי לתקן את המצב.
התעניין במה שהאדם האחר אומר
אתה חייב גם להיות מעוניין במה שהאדם אומר. ואכן, זה לא יכול להיות משוכנע אם אתה לא מראה את הסימנים החזותיים והמילוליים להוכיח כי אתה משלם את כל תשומת הלב שלך. לדוגמה, לבדוק את הראש מעת לעת כדי לעודד אותה להמשיך את ההסבר שלה או כדי לסמן כי אתה מסכים עם מה שהיא אומרת. אם אתה מתקשה כאשר אתה מתרגל מקצוע הדורש מיומנויות הקשבה, אתה חייב להתאמן ולתרגל תרגילים.
אל תציע עצות
במצבים מסוימים, אם האדם האחר אינו מבקש עצה, אל תיתן להם עצות. ייתכן שהוא מחפש רק אוזן קשובה ורחומה, רק כדי להקל על עצמו ממשקל עצום. במקרה שהוא מתלונן עליך או על תגובתך, תן לו לדבר ולרוקן את השקית שלו כמו שאומרים. ברגע שהוא סיים לדבר, מנסה להסביר לו דברים בשלווה לשים את כל הנקודות הנדרשות ברור.
אז, הוא יידע שאתה באמת להקשיב לו וכי הוא לא צריך תמיד לחזור על אותו דבר במקרה של תלונות.
להיות אמפתית
מבלי להסכים עם בן שיחו, אתה יכול להקשיב לו, אבל במקום להתנגד, אתה יכול לראות את המצב מנקודת המבט שלך. על ידי כך שתמשיך, אתה בטוח כדי להבין את זה טוב יותר ולקחת מבט נוסף על נקודת המבט שלך. בלי לקבל את מה שהאדם האחר חושב או אומר, אתה יכול לאמץ גישה טובה לפניו כדי להרגיע את המצב.
אבל האזנה לא אומר להיות זמין או לא זמין בכל עת
עם זאת, חלק מהמקרים הם חריגים לכלל. אכן, למרות שזו ידע או נטייה להתייחס לאחרים, אין לבלבל בין היכולת הזו להקשיב עם פלישה או אדישות.
אל תתנו לאחרים לתפוס אותך
אל תקשיב מחשש לא להיות אכפתיות או לאהוב מספיק. אכן, זה בלתי אפשרי לך להקשיב לכולם ולנסות לפתור את כל הבעיות האפשריות ו שאפשר להעלות על הדעת בעצמך. עליך להבחין בין הקשבה אובייקטיבית לבין הקשבה סובייקטיבית, שעשויה להפוך אותך לספוג שימצוץ את כל דאגותיהם של עמיתיך מבלי שבאמת תוכל לפתור כל אחת מהן.
אל תשמע מה שנאמר
ההתנהגות ההפוכה תהיה להתיימר להקשיב, יש אנשים שלא ממש שמים לב למה שאומרים להם. הדאגה היחידה שלהם היא להיות מסוגלים לספק ויכוחים, בלי להקשיב למה שהאחר באמת רוצה לדעת. אז פשוט לא אכפת להם מאלה שלא מתפקדים כמוהם ואפילו לא טורחים להעמיד פנים שהם דואגים להם רוב הזמן.
הקרקע האמצעית בין שני הקצוות הללו תהיה אמפתית, מבלי שיסיחו את דעתם של אנשים שתמיד יש להם משהו להאשים אחרים או להיות מרוחקים מדי.
