בקורס וידאו זה, אותו מעביר דידייה מאזיר, תלמד כיצד לשפר ולייעל את חווית המשתמש (UX) באתר האינטרנט של החברה שלך. לאחר שיעור ההיכרות הראשון, תלמדו ותנתחו את התנהגות המשתמשים ודפוסי התנועה. תלמד כיצד לתחזק ולייעל את המבנה, הניווט, הפריסה והעיצוב של האתר שלך, כמו גם את התוכן הטקסטואלי והגרפי שלו. לבסוף, תגלו עוד היבט חשוב של חווית הלקוח: אומנות הרכישה והשימור של לקוחות.
חווית משתמש (UX) הוא מושג שנולד בסביבות שנות ה-2000
זהו מונח המשמש לתיאור חווית המשתמש הקשורה בממשקי אדם-מכונה. למשל מסכי מגע, לוחות מחוונים וסמארטפונים. במיוחד במתקנים תעשייתיים בתחילה.
בניגוד לשימושיות, לחוויית משתמש יש לא רק יתרונות מעשיים ורציונליים, אלא גם השפעה רגשית. מטרת גישת ה-UX היא ליצור חוויה נעימה תוך שמירה על התוצאה הסופית.
עיצוב חווית משתמש (UX) יכול להיות מיושם באינטרנט מכיוון שהוא מאחד את כל האלמנטים המרכיבים חווית משתמש אמיתית.
UX הוא המפתח ליצירת אתר שמושך מבקרים ולקוחות. הוא משלב מספר אלמנטים, אשר יחדיו ישפיעו לטובה על העסק שלך:
- ארגונומיה מוצלחת בשירות ההצלחה.
- עיצוב אטרקטיבי ומותאם של האתר.
- בחירה של פלטת צבעים הרמונית.
- ניווט חלק.
- טעינת עמוד מהירה.
- תוכן עריכה איכותי.
- עקביות כללית.
בנוסף לגישה הארגונומית, חווית המשתמש נגזרת ישירות מהניסוי המדעי. זה מערב מומחים מענפים שונים כדי להשיג מטרה משותפת.
אפשר לחשוב על מומחי הוידאו והתקשורת שמגייסים רגשות, המהנדסים היוצרים ממשקי משתמש מהירים ויעילים, מומחי הארגונומיה שמבטיחים ידידותיות למשתמש וכמובן המשווקים שמעוררים את עניין הציבור. רגשות והשפעותיהם הם לרוב הכוח המניע העיקרי.
עשר הדברות לחווית משתמש.
הנה סיכום של עשרת ההיבטים החשובים ביותר של חווית משתמש טובה, שנלקח ממצגת ב-SXSW Interactive 2010.
- למד מהטעויות של האדם: כישלון אינו דבר רע. מצד שני, לא לקחת את זה בחשבון כדי לשפר זה חובבני.
- תכנן קודם: גם אם אתה ממהר, אין צורך למהר. עדיף לשקף, לתכנן ולפעול.
- אין להשתמש בפתרונות מוכנים: העתקה והדבקה אינה מביאה ערך מוסף. יצירת אתר אינה רק התקנת מערכת CMS חינמית.
- להמציא: פתרון טוב לפרויקט X לא יעבוד עבור פרויקט Y. כל מקרה הוא ייחודי. כל הפתרונות הם.
- להבין את המטרה: מהן המטרות? מהי הדרך היעילה ביותר להשיג מטרות אלו?
- חובת הנגישות: ודא שהאתר שאתה יוצר נגיש לכולם, ללא קשר לידע, כישורים או ציוד.
- הכל בתוכן: אתה לא יכול ליצור ממשק משתמש טוב בלי תוכן.
- הטופס תלוי בתוכן: תוכן מניע עיצוב, לא להיפך. אם אתה עושה את ההפך וחושב בעיקר על גרפיקה, צבעים ותמונות, אתה בבעיה גדולה.
- שים את עצמך בנעלי המשתמש: המשתמש מגדיר את המערכת, לפיו ולשביעות רצונו הכל מתחיל.
- המשתמשים תמיד צודקים: גם אם אין להם את הגישה המסורתית ביותר, עליך לעקוב אחריהם ולהעניק להם את החוויה הטובה ביותר המתאימה לדרך שבה הם קונים, חושבים ומנווטים באתר.
המשך לקרוא את המאמר באתר המקורי →
