ביטויי נימוס: כמה טעויות שיש להימנע!
מכתב נלווה, מכתב תודה, מייל מקצועי... יש אינספור מקרים שבהם נוסחאות מנומסות משמשים, הן במכתבים מנהליים והן במיילים מקצועיים. עם זאת, יש כל כך הרבה ביטויי נימוס בהישג יד שכוללים במייל מקצועי שזה יכול להסתבך במהירות. באצווה זו, זיהינו, עבורך, כמה מהם שאתה חייב לגרש. הם אכן לא יעילים. אם אתה רוצה לשפר את איכות המיילים המקצועיים שלך, הגעת למקום הנכון.
אנא ענו לי או תודה מראש: צורות נימוס שיש להימנע מהם
לא נכון לחשוב שהודיה מראש לממונה או ללקוח תעודד אותם להיות נוחים לבקשתנו או לבקשתנו. אבל במציאות, אנו מודים רק על שירות שכבר ניתן ולא על עזרה עתידית.
בעוד שאתה בהקשר מקצועי, לכל נוסחה יש את החשיבות שלה ואין להזניח את ההשפעה הפסיכולוגית של המילים. הרעיון הוא אכן לייצר מחויבות עם בן השיח. במקרה זה, מדוע לא להשתמש בציווי?
אתה יכול להשתמש במצב זה תוך שמירה על נימוס. במקום לכתוב "תודה שענית לי", עדיף לומר: "בבקשה תענה לי" או יותר נכון "דע שאתה יכול להשיג אותי ב...". אתה בטוח חושב שהנוסחאות האלה אגרסיביות במקצת או בנימה שתלטנית.
ועדיין, מדובר בביטויי נימוס מרתקים מאוד שנותנים אישיות לשולח המייל בסביבה מקצועית. זה מנוגד למיילים רבים חסרי התלהבות או נחשבים ביישנים מדי.
נוסחאות מנומסות עם צלילים שליליים: למה להימנע מהן?
"אל תהססו לפנות אליי" או "אנחנו בטוח נחזור אליכם". כל אלו הם ביטויי נימוס עם סממנים שליליים שחשוב לאסור מהמיילים המקצועיים שלכם.
זה נכון שאלו נוסחאות חיוביות. אבל העובדה שהם באים לידי ביטוי במונחים שליליים הופכת אותם לפעמים לא יעילים. זה אכן מוכח על ידי מדעי המוח, המוח שלנו נוטה להתעלם מהשלילה. נוסחאות שליליות אינן דוחפות אותנו לפעולה והן לרוב כבדות יותר.
לכן, במקום לומר "אתה מוזמן ליצור את החשבון שלך", עדיף להשתמש ב"נא ליצור את החשבון שלך" או "דע שאתה יכול ליצור את החשבון שלך". מספר מחקרים אכן גילו שמסרים חיוביים המנוסחים במצב שלילי מייצרים שיעור המרה קטן מאוד.
עם השאיפה להעסיק את הכתבים שלך במיילים המקצועיים שלך. תרוויח הרבה על ידי בחירה בגילויי אדיבות חיוביים. הקורא שלך ירגיש מודאג יותר מההדרשה שלך או מהבקשה שלך.
