תהליך מתייחס לקבוצה של פעילויות הקשורות זו בזו או באינטראקציה התורמות ליצירת ערך מוסף לארגון. זה יכול להיות מובנה לתוך נהלים שונים המייצגים את הצעדים הדרושים להשגת יעדים ארגוניים. תהליכים מייצגים זרימות של מידע ומשאבים.
כיום חיוני בעולם העסקי, ניהול תהליכים מציע יתרונות רבים: להקל על ניהול הארגון, לגלות נוהגים בשיטות של מחלקות החברה, לשפר את שירות הלקוחות, להפחית עלויות או הפחתת סיכונים.
הכשרה זו מציעה לך ללמוד כיצד לשלוט בכלי חיוני לניהול תהליכים: תרשים הזרימה. באמצעות תוכנת Microsoft Visio, תלמד כיצד לבנות...
