積極性

主張は、日常生活と職場の両方で重要な資産です。 仕事の世界では、アサーション性が高いと、特に重要なファイルを担当している場合、かなりの利点が得られます。 積極性の基礎と企業のコミュニケーションへの影響をより深く理解するために、最後まで私たちの記事に従ってください。

主張は何ですか？

主張は、ニューヨークの心理学者Andrew SALTERが1950に開始したコンセプトである英語生まれの主張から来ています。 Joseph Wolpeは、「不安を除いて、第三者に対するすべての感情の自由な表現」と定義することによって、このコンセプトを開発しました。

主張は、他者を変えずに自己意識を表現する方法であり、これを直接的な方法で表します。 一方、主張は、飛行、操作、攻撃の3つの典型的な人間の態度に反する。 これらはコミュニケーションが貧弱になり、緊張感、対話者間の葛藤、誤解、時間の浪費を引き起こします。

自己制御との違い？

自己主張とは自己定義とは異なり、定義の一部は自己主張を伴う。 それゆえ、自分自身を認識し、私たちのように自分自身を受け入れることが重要です。 逆の意味では、自己制御は、特に衝動的で恐ろしい、恐れている、またはそうでなければ、自分の意識とニーズに反することを意味します。 したがって、自分の感情、価値観、性格に対する不自然な反応を選ぶことの問題です...

主張性と非言語的コミュニケーション

アサーティブネスは、非言語的なコミュニケーションとも一致する必要があります。 あなたが人に話しかけるとき、あなたのメッセージは言葉のおかげで10％で聞こえます、そして残りは主に態度、ジェスチャーと声のイントネーションの問題です。 したがって、形式はプレゼンテーションと一般的なコミュニケーションの両方で重要であるため、口頭のメッセージだけに焦点を合わせるという間違いをしないことが重要です。

非言語の習得、まだそれは、心拍数、肌のトーン、瞳孔拡張などの要因に依存するため、口頭と非言語間の調和を確保するために、このように...、多くの運動を必要とする、すべてのための理想的なソリューション世界はこの題材について誠実になるだろう。 この調和は合同と呼ばれます。

合同は質の良い交換の確立を保証する。 したがって合同のない通信は操作を意味する。 しかし、この最後のコミュニケーションの形態は、対話者を非常に正確なビジョンに保つためにはかなりのエネルギーを必要とします。 したがって、 "コミュニケーション"、 "説得力"、 "操作"という用語の混乱。

コミュニケーションまたは関係

コミュニケーションは2人の対話者間の交換ですが、すべての交換はコミュニケーションではありません。 したがって、この用語の正確な意味を確立することも重要です。この用語の意味は、真の定義と実際には一致しない状況で最近使用されています。

確かに、優れたコミュニケーターであるということは、彼のニーズをよりよく見極め、引用する権利を持つ唯一のものとして彼のアイデアを提示しないことを目的として、彼の対話者に門戸を開く能力を持つことも意味します。 したがって、コミュニケーションの類似性と、しばしば不健康な操作である商業的または他の宣伝との間には実際の違いがあり、その目的は、聴衆にアイデアを採用させることです。

この場合、操作は、2人の個人の間の関係の確立を証明するものであり、純粋に、それぞれが相手に提供できる利益に基づいています。 一般に、この関係は、一方が他方に損害を与えるという利点をもたらす。

操作に対するアサーション

セールスマンが本当に顧客の本当のニーズを知らずに商品を販売する場合、その商品を販売する目的のみで、操作があると言うことができます。 この場合、顧客は自分のニーズや問題を知らせ、それに合った製品だけを選ぶことによって、どのようにして比較的積極的なのかを知る必要があります。 このような問題を避けるためには、サービスや製品を提供する前に、顧客のニーズに集中する必要があります。 さもなければ、正当に彼らに販売のためのアイテムを適切に説得することは困難です。

製品やアイデアを販売するために操作を使用するように誘惑されている場合は、さまざまな状況やイベントに敏感に反応する能力を高めてください。 それはあなたが話している人に向かって開き、どこに立っているかにかかわらずあなたのニーズを認識する能力についてです。 これは、 "4ディメンション"、つまり空間と時間のビジョンを採用することを意味します。 彼の過去、彼が握っていた場所、彼が抱いている場所を考慮に入れて...

良好なコミュニケーションのための手順

          聞きます

あなたが会社のケアサービスやホスピタリティ部門で働いている場合でも、顧客の言葉を断ち切って即座に答えて時間を節約するという間違いをしないでください。 彼に自分の問題を説明する機会を与えるか、なぜ彼が別の製品よりも1つの製品を選ぶのを好むのか。 したがって、あなたが別の製品やソリューションを提供したい場合、彼はあなたのアイデアを受け入れて受け入れる傾向が強くなります。 怒っている人は体系的にそれらを拒否します。

          表れます

主張する人は、自分の意識を表明したり、自分自身を主張することができます。 いくつかは簡単に行い、他の人はそうしません。 この第2のケースでは、欲求不満は身体全体に広がり、憤りと怒りを引き起こすようなものかもしれません。 したがって、対話者を攻撃することなく、被験者から離れることなく考えていることを直接表現することが最善です。

          返品を受け入れて返答する

完全なアイデアはありません、すべての欠陥があります。 ほとんどの場合、この欠陥に気付いたのは対話者です。 他者のアイデアを歓迎するということは、新しいアイデアを改善したり開放したりするという願望を意味します。 間違いは、みんなの不完全さを否定し、自分の独創的なアイデアに自分自身を限定することです。

あなたが現在持っているコミュニケーションスタイルは長年の習慣の結果です。 また、主張の原則を習得する前に、ある程度の時間を実践しなければならないと考えています。 最大の課題は、あなたのニーズを識別するために効果的に耳を傾ける方法を学ぶことです。積極的に行動することなく徐々に対応することを学びます。 したがって、主張性は受動的な行動と積極的な行動の間の適切なバランスです。