არყოფნის ხელოვნების დაუფლება: დაჯავშნის აგენტის სპეციალური
სტუმართმოყვარეობაში და მოგზაურობაში. დაჯავშნის აგენტები არიან მომხმარებლის გამოცდილების კარიბჭე. მათი როლი გადამწყვეტია. ისინი ორკესტრირებენ დასვენებას და მოგზაურობებს დასვენების ოცნებების რეალობად გარდაქმნით. მაგრამ რა ხდება, როდესაც ისინი დასვენებას იღებენ? ეს სტატია იკვლევს კომუნიკაციის არარსებობის გულს. აუცილებელი უნარი ნებისმიერი დაჯავშნის აგენტისთვის, რომელსაც სურს შეინარჩუნოს მომსახურების უზადო ხარისხი.
ელეგანტურობით ინფორმირების მნიშვნელობა
შენი არყოფნის გამოცხადება არ არის მხოლოდ ფორმალობა, ეს ხელოვნებაა. რაც შეეხება დაჯავშნის აგენტებს, ყველა დეტალი მნიშვნელოვანია. მათმა მესიჯმა უნდა დაამშვიდოს მომხმარებლები. დაარწმუნეთ ისინი, რომ მათი მოგზაურობის გეგმები კარგ ხელშია. მკაფიო და ლაკონური განცხადება, რომელიც ხაზგასმულია პერსონალური შეხებით, შეუძლია ყველა განსხვავებას. იგი გარდაქმნის მარტივ ინფორმაციას უწყვეტი მომსახურების დაპირებად. ამით აძლიერებს მომხმარებელთა ნდობას და ლოიალობას.
უწყვეტი უწყვეტობის უზრუნველყოფა
მომსახურების უწყვეტობა არის მომხმარებლის გამოცდილების ქვაკუთხედი. და ეს სასტუმროსა და მოგზაურობის სექტორში. ამიტომ დაჯავშნის აგენტებმა უნდა დანიშნონ კომპეტენტური შემცვლელი. შეუძლია მოთხოვნების დამუშავება იმავე დონის ბრწყინვალებით, როგორც თქვენ. ეს გადაცემა გამჭვირვალე უნდა იყოს მომხმარებლებისთვის. ვინც უნდა გრძნობდეს, რომ მათი საჭიროებები რჩება უმთავრეს პრიორიტეტად. მათი ჩვეული კონტაქტის არარსებობის შემთხვევაშიც კი. ამიტომ აუცილებელია შემცვლელის საკონტაქტო დეტალების გაზიარება და ხაზგასმით აღვნიშნოთ ხარისხიანი დახმარების გაწევის უნარი.
ნიადაგის მომზადება ტრიუმფალური დაბრუნებისთვის
დაჯავშნის აგენტის დაბრუნების გამოცხადება თავისთავად მოვლენა უნდა იყოს. კარგად გააზრებულ შეტყობინებას შეუძლია ჯავშნების სტიმულირება და თქვენს მიერ შემოთავაზებული შეთავაზებებისადმი ინტერესის განახლება. საუბარია თქვენი არყოფნის პერიოდის დადებითად დასრულებაზე. ჰპირდებით თქვენს მომხმარებლებს ახალ, დასამახსოვრებელ გამოცდილებას.
დაჯავშნის აგენტისთვის არყოფნის შეტყობინების მაგალითი
Bonjour,
შვებულებაში ვარ [გამგზავრების თარიღიდან] [დაბრუნების თარიღამდე]. ამ პერიოდის განმავლობაში, [Name of Colleague] იზრუნებს თქვენს დაჯავშნის მოთხოვნებზე. მას აქვს ყველა საჭირო ინფორმაცია, რომ დაგეხმაროთ.
თქვენი ამჟამინდელი ან მომავალი ჯავშნების შესახებ ნებისმიერი კითხვისთვის, დაუკავშირდით მას [ელფოსტა/ტელეფონი].
გმადლობთ გაგებისთვის. თქვენი მუდმივი ნდობა ჩვენი სერვისების მიმართ ძალიან დასაფასებელია. მოუთმენლად ველი, რომ დაგეხმარებით მომავალი თავგადასავლების დაგეგმვაში, როცა დავბრუნდები!
Cordialement,
[Თქვენი სახელი]
დაჯავშნის აგენტი
სააგენტოს ლოგო
