ამერიკელი ფსიქოლოგისა და კონცეფციის შემქმნელის დანიელ გოლემანის აზრით, ემოციური ინტელექტი ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც თანამშრომლების ინტელექტუალური უნარები. თავის წიგნში ”ემოციური ინტელექტი, ტომი 2”, იგი აღწერს ამ თემაზე სამწლიანი საერთაშორისო კვლევის შედეგებს და ასკვნის, რომ ემოციური კოეფიციენტი პროფესიონალური წარმატების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია. რა არის სინამდვილეში? სწორედ ამას ვნახავთ მაშინვე.
რას ნიშნავს ემოციური ინტელექტი?
უფრო მარტივი თვალსაზრისით, ემოციური ინტელექტი არის ჩვენი უნარი გააცნობიეროს ჩვენი ემოციები, მართოს მათთვის, არამედ ისიც, რომ გავიგოთ სხვები და გაითვალისწინოს ისინი. ადამიანური რესურსების მართვის უფრო მეტად ადამიანები განსაკუთრებულ მნიშვნელობას ანიჭებენ ამ კონცეფციას, რათა შეიქმნას მუშათათვის უფრო მეტი სამუშაო გარემოს შექმნა. იგი იწყება დანერგვაზე კომუნიკაციის კულტურა თანამშრომლობა თანამშრომელთა დონეზე.
ემოციური ინტელექტის კონცეფცია ხუთი სხვადასხვა უნარისგან შედგება:
- საკუთარი თავის ცოდნა: იცოდეთ საკუთარი თავი, ანუ ისწავლეთ საკუთარი ემოციების, ჩვენი საჭიროებების, ჩვენი ფასეულობების, ჩვევების ამოცნობა და ჩვენი ნამდვილი პიროვნების ამოცნობა, ანუ ვინ ვართ ჩვენ.
- თვითრეგულირება: ეს არის ჩვენი ემოციების კონტროლის შესაძლებლობა, რათა ისინი ჩვენს სასარგებლოდ გამოდგეს და არ იყოს ჩვენი და ჩვენი კოლეგების წუხილი.
- მოტივაცია: ყველას შესაძლებლობა აქვს დასახოს გაზომვადი მიზნები და ფოკუსირება მოახდინოს მათზე დაბრკოლებების მიუხედავად.
- ემპათია: ეს არის ჩვენი შესაძლებლობა, ჩავდოთ სხვისი ადგილები, ანუ გავიგოთ მათი ემოციები, გრძნობები და საჭიროებები.
- სოციალური უნარები: ეს არის ჩვენი შესაძლებლობა დაუკავშირდეს სხვებს, იქნება ეს დარწმუნება, ხელმძღვანელობა, კონსენსუსის დამყარება.
ემოციური დაზვერვის მნიშვნელობა პროფესიული სამყაროში
დღესდღეობით, თანამედროვე კომპანიების დიდმა ნაწილმა მიიღო "ღია სივრცე", ანუ ღია სამუშაო ადგილი, რომელიც საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს და მენეჯერს გუნდში მუშაობა და კომპანიის მუშაობის გაზრდა. კომპანია. ამ სიახლოვის გამო აუცილებელია ყოველი თანამშრომელი, რომ შეიძინონ უკეთესი ემოციური ინტელექტი. ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ მას უკეთ აღიაროს მისი კოლეგების ან სუბორდინატების ემოციები, გრძნობები და საჭიროებები, რათა ხელი შეუწყოს ხარისხის სამუშაო კლიმატს.
თანამშრომლების შორის ერთობის უზრუნველსაყოფად, ემოციური ინტელექტი უზრუნველყოფს ბევრად უფრო ეფექტურ გუნდს. მას აქვს ეფექტურობის გაუმჯობესება ემოციური ინტელექტის სტიმულირების სხვადასხვა წვრთნების პრაქტიკაში. გარდა ამისა, თანაგრძნობა, რომელიც ემოციური ინტელექტის ერთ-ერთი უნარ-ჩვევებია, ხელს უწყობს კომპანიაში უკეთესად ინტერპერსონალურ კომუნიკაციას და ხელს უწყობს გუნდების კოორდინაციას, რომელიც არ ითანამშრომლებს, მაგრამ ერთად ითანამშრომლებს.
ექვსი ძირითადი ემოციები იდენტიფიცირება
აღიარებენ, რომ უფრო ადვილად გვაძლევს მათ გამოყენებას ჩვენი უპირატესობით. როგორც ზოგადი წესი, სწავლისადმი ადაპტირება სათანადოდ ქცევა თქვენი ემოციები გააუმჯობესებს თქვენი ემოციური დაზვერვის.
- სიხარული
ეს გრძნობა ხასიათდება უეცარი ენერგიით და კეთილდღეობის განცდაში. ეს არის სიამოვნების ჰომოგენების სეკრეციის შედეგი, როგორიცაა ოქსიტოცინი ან ენდორფინი. ისინი ოპტიმიზმს განავითარებენ.
- სიურპრიზი
ეს არის განცდა, რომელიც გაოცებას გვაძლევს, ან იმის გამო, რომ მოულოდნელი რამ თუ სიტუაცია. შედეგი არის ჩვენი გრძნობათა ორგანოების განვითარება, რომელიც პასუხისმგებელია მხედველობისა და მოსმენისთვის. ეს არის ნეირონების მაღალი შემოდინების შედეგი.
- სიძულვილი
ეს არის სრული უკმაყოფილება ან უკმაყოფილება რაღაც ან სიტუაციაში, რომელიც ჩვენთვის ცუდად მიგვაჩნია. ჩვეულებრივ, ეს იწვევს გულისრევათა შეგრძნებას.
- სევდიანი
ეს ემოციური მდგომარეობაა, რომელიც მშვიდი პერიოდის განმავლობაში იძენს მტკივნეულ მოვლენას. იგი წარმოდგენილია გესტური ენათა ან მოძრაობის რიტმს.
- გაბრაზება
ეს აისახება უკმაყოფილებაზე, როდესაც ჩვენთვის მნიშვნელოვანია ის, რაც ჩვენთვისაა მოწყვეტილი, ან რამეზეა დაწესებული ან რაღაცის დამტკიცება. ეს იწვევს ენერგიის დაგროვებას.
- შიში
ეს არის საფრთხის ან საფრთხის შესახებ ინფორმირება სიტუაციისა და ძალების მიხედვით, რათა განიხილონ სხვადასხვა საშუალებების მოსაგვარებლად ან გაქცევა. ეს იწვევს ადრენალინის ზრდას და ფიზიკური შეწოვის მოულოდნელი განლაგების შემთხვევაში კუნთებში სისხლში ჩავარდნას.
ემოციური დაზვერვის ხელმძღვანელობა
აღმოჩნდა, რომ ძლიერი ემოციური დაზვერვის მქონე ადამიანები უკეთესად ხელმძღვანელობენ და პირიქით. შედეგად ხელმძღვანელობის დონე არ არის დამოკიდებული კომპანიის მენეჯერად, მაგრამ თანამშრომლების ინტეგრაციისა და სხვებისთვის კომუნიკაციის უნარზე. მხოლოდ ამ კრიტერიუმების შესრულებით შეუძლია ლიდერი იყოს კვალიფიციური ლიდერი.
მენეჯერი ასევე განიხილავს მისი საქციელისა და ქმედების მიხედვით, ანუ მისი არავერბალური კომუნიკაციით. პრინციპით "მიცემა და გაცემა" თანამშრომლები ადვილად რეაგირებენ თავიანთ მოთხოვნილებებს პატივისცემით და ყურადღებით მათი მოთხოვნილებების გათვალისწინებით. ეს არის empathic მოცულობა და სოციალური aptitude რომ ითამაშოს გადამწყვეტი როლი აქ.
რა ადგილი უნდა მივცეთ ემოციურ დაზვერვას რეკრუტირებაში?
დენიელ გოლემანი გვაფრთხილებს ემოციური ინტელექტის ბოროტად გამოყენების შესახებ, როგორც ეს იყო დაზვერვის კოეფიციენტისთვის. მართლაც, დაზვერვის კოეფიციენტი იყო ინსტრუმენტი ინტელექტუალური შესაძლებლობებისა და თითოეული ადამიანის პროფესიულ ცხოვრებაში წარმატების მისაღწევად. ამასთან, სხვადასხვა ტესტების შედეგები მხოლოდ პროფესიული წარმატების 10-20% განსაზღვრავს. ამიტომ აზრი არ აქვს ინტერვიუს არასრულ შედეგებზე დაფუძნებას.
მეორეს მხრივ, ემოციური დაზვერვის განვითარება შეუძლია სხვადასხვა წვრთნებისა და პრაქტიკის მეშვეობით. უფრო მეტიც, შეუძლებელია ქულის მინიჭება, იმ ხუთი კომპონენტისა, რომელზეც ემოციური ინტელექტი ეფუძნება არ არის გაზომვადი ან რაოდენობრივად. შესაძლებელია, რომ ჩვენ მხოლოდ ამ კომპონენტების ნაწილს ვაკონტროლებთ და კიდევ ერთი ინვალიდია.
მოკლედ, კომპანიის მენეჯერების და მუშაკების ემოციური ინტელექტი დაეხმარება თავიანთი პროდუქტიულობის გაუმჯობესებას და მათ გარემოში მათი მუდმივი ცვლილების ადაპტირების შესაძლებლობას. ეს წარმოადგენს სიცოცხლის ხარისხსა და პროფესიულ განვითარებას, რომლის დონეც შეიძლება განსხვავდებოდეს ერთი ადამიანისგან.
