როგორც ოჯახში, ისე პროფესიულ გარემოში მოსმენის ცოდნა საშუალებას იძლევა მრავალი პრობლემის მოგვარება ან თავიდან აცილება და მრავალი სიტუაციის შერბილება. ეს არის მიზეზი, რის გამოც ყველამ უნდა ისწავლოს სხვისი მოსმენა, რათა უკეთ გაიგოს რას ამბობს, კონსტრუქციული დიალოგის მიზნით. ასეთი უნარი არ არის თანდაყოლილი, თუმცა, ის პრაქტიკით შეიძენს. როგორ და რატომ უნდა მოუსმინოთ ეფექტურად? აქ არის პასუხები.
რა მოვუსმინოთ?
გათიშეთ და ლაპარაკობს პატარა
მოსმენის საშუალებები უპირველეს ყოვლისა მდუმარეა და სხვა პიროვნება გამოხატოს საკუთარი თავი ან თქვა, რას ფიქრობენ სიტუაციაზე. ასე რომ, ფრთხილად უნდა იყოთ, რომ არ გაანადგუროთ ის, რომ მსგავსი სიტუაცია ანალოგიური ხნის წინ ან მსგავსი ხსოვნას გითხრათ. სინამდვილეში, ეს არ არის შენზე, ეს არის ადამიანი. ასევე, როდესაც ვინმეს სურს გაიგო თქვენთან, ეს იშვიათად გესმის თქვენ საუბარს. ის, რასაც ის ცდილობს, მოუსმინოს, ასე რომ თქვა, თუ დათანხმდით, რომ მოუსმინოთ მას.
იყავი ფოკუსირებული პირი და რას ამბობენ
მოსმენა ასევე ითხოვს პიროვნებას და რას ამბობენ. ეს იმას ნიშნავს, რომ არ იფიქროთ იმაზე, თუ რას შეძლებთ პასუხის გაცემაზე, მაგრამ პირველ რიგში შეეცდება მისი გაგება. მისთვის მისაღებია ყური არის ერთადერთი გზა, რათა დაეხმაროს მას, რაც თქვენ დაივიწყებს საკუთარ შეშფოთებას უკეთ გააქტიურდეს საკუთარ თავზე. ასე რომ, არ ინერვიულოთ იმაზე, თუ რა შეიძლება უპასუხოთ, ყურადღება მიაქციოთ იმას, რასაც ის გიჩვენებს.
ნეიტრალური ყოფნა
მსმენელის მოსმენა ასევე გულისხმობს სხვა პიროვნებას, რომელიც ზედმეტად და მშვიდად უყურებს მას, ვიდრე ის საუბრობს მისი დომინირების ან განსჯის გარეშე. მართლაც, თუ თქვენი დამოკიდებულება გვიჩვენებს საპირისპირო, ეს შეიძლება ითქვას თქვენს თანამოსაუბრეს, რომ ის გაღიზიანებს და შეამცირებს შენარჩუნებას ან საუბარს. რაც არ უნდა იყოს საბოლოო მიზანი ამ უკანასკნელის, ეს არის დაკარგული ძალისხმევა, რადგან მეორე შეიძლება არ ანდობენ ერთხელ ან retract.
ყურადღებით მოუსმინეთ მიზანს პირისპირ გაცვლასთან ერთად გაზიარება ან გაზიარება იმ პრობლემის მოსაგვარებლად ან გამოსავლის გამოსავლენად, რომელიც თქვენთან ერთად მოაქვს. ნეიტრალური და ობიექტური რჩება იმის საშუალებას, რომ გადადგას დიდი ნაბიჯი პრობლემების გადაჭრაზე და საჭიროების შემთხვევაში შესაბამისი რჩევების მიცემა.
დასვით სწორი კითხვები
პრობლემის ბოლოში მისაღებად საჭიროა სწორი კითხვების დასმა. ეს ძალაშია თუ არა სამუშაო ინტერვიუ, მიზეზები არარსებობისგან ან სხვა. პირდაპირ უქმნიან მათ, დარწმუნებული ხართ, რომ შეძლებთ ზუსტი პასუხების მიღებას, რაც საშუალებას მოგცემთ, გარკვეულწილად გაეცნოთ ამ საკითხს. ამდენად, თუ ჩრდილები გრძელდება, დაუყოვნებლივ იცი და მიიღებთ ხარისხს.
არ ისჯება ადამიანი
როგორც ადრე განმარტა, არ გამოაქვთ გადაწყვეტილება პიროვნებაზე, მაგრამ ობიექტური რჩება, რათა მიიღოთ ჟესტები, ხედვა და ხმოვანი სიტყვების ინტონაცია, რომლებიც თავს იკავებენ გართულებების თავიდან ასაცილებლად. ეს დამოკიდებულება განსაკუთრებით რეკომენდირებულია კონფლიქტის შემთხვევაში რამდენიმე გმირი ან სხვა. ეს იმას ნიშნავს, რომ თქვენ არ იღებთ მხარეებს და მხოლოდ იმას ცდილობს, რომ მოძებნოთ საუკეთესო რამ, რაც სიტუაციის დაფიქსირებაა.
დაინტერესდით იმაზე, თუ რას ამბობს სხვა პირი
თქვენ ასევე უნდა დაინტერესდნენ იმაზე, თუ რას ამბობს პირი. მართლაც, არ შეიძლება დარწმუნებული, თუ არ აჩვენებს ვიზუალური და სიტყვიერი ნიშნები, რომ დაამტკიცოს, რომ თქვენ გადაიხადოს ყველა თქვენი ყურადღება. მაგალითად, შეამოწმეთ მისი ხელმძღვანელი დროდადრო, რომ ხელი შეუწყოს მას, გააგრძელოს მისი ახსნა ან იმის ნიშანია, რომ ეთანხმებით იმას, რასაც ამბობს. თუ რთულია, როდესაც პროფესიის პრაქტიკაში მოსასმენია, საჭიროა სწავლა და წვრთნა.
ნუ შემოგთავაზებთ რჩევას
ზოგიერთ შემთხვევაში, თუ სხვა პირი არ ითხოვს რჩევას, არ მისცეს მათ რაიმე რჩევა. ეს შეიძლება იყოს ის, რომ მხოლოდ ეძებს ყურადღებით და compassionate ყური, უბრალოდ გაათავისუფლოს თავად უზარმაზარი წონა. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ან თქვენს რეაქციას აპროტესტებს, თქვა, ისაუბროს და დაასხით მისი ჩანთა, როგორც ამბობენ. მას შემდეგ, რაც მან დაასრულა საუბარი, ცდილობენ ახსნას მას სიმშვიდე და დააყენოს ყველა საჭირო რაოდენობა ნათელი.
ასე რომ, ის იცის, რომ ის ნამდვილად უსმენს მას და რომ ის არ უნდა ყოველთვის გაიმეოროს იმაზე, თუ საჩივრების შემთხვევაში.
იყავით თანაგრძნობით
თქვენს თანამოსაუბრესთან შეთანხმების გარეშე, თქვენ შეგიძლიათ მოუსმინოთ, მაგრამ აპროტესტებთ ნაცვლად იმისა, რომ თქვენ ხედავთ სიტუაციას თქვენი აზრით. ამგვარად, დარწმუნებული ხართ, რომ ეს უკეთესად გესმის და თქვენი აზრით სხვა ხედვის აღება. აუცილებლად მიღების გარეშე, თუ რას ფიქრობს სხვა პირი, შეგიძლიათ მიიღოს კარგი დამოკიდებულება შენობის მდგომარეობის გამოსწორების წინ.
თუმცა, მოსმენა არ ნიშნავს, რომ შესაძლებელია ან მიუწვდომელი იყოს ნებისმიერ დროს
თუმცა, ზოგიერთი შემთხვევა გამონაკლისია წესიდან. მართლაც, მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის ნოუ-ჰაუ ან სხვებთან ურთიერთობის მიდრეკილება, მოსმენის უნარი არ უნდა აგვერიოს შემოჭრაში ან გულგრილობაში.
ნუ სხვები დაიბრუნოს თქვენ
არ მოუსმინოთ შიშს, რომ არ მზრუნავ ან მოსიყვარულე საკმარისი. მართლაც, შეუძლებელია ყველას მოუსმინოთ და შეეცადოთ გადაჭრას ყველა შესაძლო და წარმოსახვითი პრობლემა. თქვენ უნდა გამოვყოთ ობიექტური მოსმენა და სუბიექტური მოსმენა, რომელიც შეიძლება გახადოთ სპონგურში, რომელიც შეისწავლის თქვენი კოლეგების ყველა შეშფოთებას და ვერ შეძლებს რომელიმე მათგანის გადაჭრას.
არ ისმის, რა თქვა
საპირისპირო ქცევა იქნება ვითომ მოსმენა, ზოგი ნამდვილად არ აქცევს ყურადღებას იმას, რასაც ეუბნებიან. მათი ერთადერთი საზრუნავი ისაა, რომ შეძლონ არგუმენტების მოყვანა, მოსმენის გარეშე, რისი ცოდნაც სჭირდება სხვას. ასე რომ, მათ უბრალოდ არ აინტერესებთ ისინი, ვინც მათ მსგავსად არ ფუნქციონირებენ და არც კი იწყენენ თავს, რომ უმეტესად მათზე ზრუნავენ.
შუა რიცხვები ამ ორ უკიდურეს შორის იქნებოდა თანაგრძნობის გარეშე, განურჩეველი ადამიანების მიერ, რომლებსაც ყოველთვის აქვთ რაღაც დამნაშავეები ან ძალიან შორეული გახდნენ.
