Assertiveness არის მნიშვნელოვანი აქტივი როგორც ყოველდღიურ ცხოვრებაში და სამუშაო ადგილი. მუშაობის სამყაროში, მაღალი აქტივობის assertiveness მოუტანს თქვენ მნიშვნელოვანი უპირატესობა და უფრო განსაკუთრებით თუ თქვენ პასუხისმგებელი მნიშვნელოვანი ფაილი. უკეთესად გვესმოდეს, რომ მყარი საფუძველი და მისი გავლენა კორპორატიულ კომუნიკაციაში, ჩვენ გეპატიჟებით ბოლომდე მივყვეთ სტატიას.
რა არის მტკიცება?
სიტყვა აქტუალობა მოდის ინგლისურ-დაბადებულ მტკიცებულებაზე, კონცეფცია, რომელიც ინიცირებულია ნიუ-იორკის ფსიქოლოგ ენდრიუ შალტერის მიერ 1950. ჯოზეფ Wolpe ამ კონცეფციის შემუშავებით, როგორც "მესამე მხარის ყველა ემოციის თავისუფალი გამოხატულება, გარდა შფოთვისა".
Assertiveness არის გზა გამოხატოს თვითმმართველობის ცნობიერების გარეშე შეცვლის სხვები, და ეს პირდაპირი გზა. მეორეს მხრივ, მდგრადობა ეწინააღმდეგება სამი ფრენის, მანიპულირებისა და აგრესიის ადამიანის დამოკიდებულებას. ეს გამოიწვია ცუდი კომუნიკაცია და გამოიწვიოს დაძაბულობა, კონფლიქტები შორის interlocutors, გაუგებრობა და ნარჩენები დრო.
განსხვავება თვითკონტროლი?
თავდაჯერებულობა განსხვავდება თვითკონტროლიდან, მისი განსაზღვრის ნაწილშია თვითშეფასება. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია აღიაროს თავი და მიიღოს საკუთარი თავი, როგორც ჩვენ ვართ. საპირისპირო თვალსაზრისით, თვითმმართველობის კონტროლი ნიშნავს საკუთარი თვითმმართველობის ცნობიერების და საჭიროებების წინააღმდეგ, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ერთი არის იმპულსური, შიში, შიში ან სხვაგვარად. აქედან გამომდინარე, კითხვაზე არჩევანის არაბუნებრივი რეაქცია ერთი ემოციები, ღირებულებები, პიროვნება ...
თვითდაჯერებულობა და არავერბალური კომუნიკაცია
თავდაჯერებულობა ასევე უნდა შეესაბამებოდეს თქვენს არავერბალურ კომუნიკაციას. როდესაც ადამიანს მიმართავ, შენი გზავნილი 10% -ით ისმის სიტყვების წყალობით, დანარჩენი კი ძირითადად დამოკიდებულების, ჟესტებისა და ხმის ინტონაციის საკითხია. ამრიგად, მნიშვნელოვანია, რომ არ მოხდეს შეცდომა, რომ ფოკუსირება მოახდინა მხოლოდ ზეპირ შეტყობინებაზე, რადგან ფორმა ასევე მნიშვნელოვანია როგორც პრეზენტაციის, ასევე ზოგადად კომუნიკაციის დროს.
დაუფლების არავერბალური კიდევ მოითხოვს ბევრი ვარჯიში, რადგან ეს დამოკიდებულია ისეთ ფაქტორებზე, როგორიცაა გულისცემის, კანის ტონი, მოსწავლე dilation ... ამდენად, იმისათვის, რომ ჰარმონია შორის სიტყვიერი და არავერბალური, იდეალური გადაწყვეტა ყველა მსოფლიოში საგანი იქნება გულწრფელი. ეს ჰარმონია ეწოდება congruence.
Congruence უზრუნველყოფს კარგი ხარისხის გაცვლას. ამიტომ კომუნიკაციის გარეშე მოხსენიებული კომუნიკაცია ნიშნავს მანიპულირებას. თუმცა ეს უკანასკნელი ფორმა ითხოვს ენერგეტიკის მნიშვნელოვან რაოდენობას, რათა შეინარჩუნოს თანამოსაუბრე ძალიან ზუსტი ხედვა. აქედან გამომდინარე, დაბნეულობა ტერმინები "კომუნიკაცია", "დამაჯერებელი ძალა" და "მანიპულირება".
ურთიერთობა ან ურთიერთობა
კომუნიკაცია არის ორ თანამოსაუბრეს შორის გაცვლა, მაგრამ ყველა გაცვლა არ არის კომუნიკაცია. ამდენად, მნიშვნელოვანია ამ ტერმინის ზუსტი მნიშვნელობის ჩამოყალიბება, რომელიც ცოტა ხნის წინ გამოიყენება იმ სიტუაციებში, რომლებიც არ შეესაბამება მის ნამდვილ განმარტებას.
მართლაც, კარგი კომუნიკატორი ნიშნავს იმას, რომ გქონდეს თანამოსაუბრის წინაშე გახსნის უნარი, რათა უკეთ გააცნობიეროს მისი საჭიროებები და არ წარმოაჩინო თავისი იდეები, როგორც ერთადერთი, ვინც ციტირების უფლება აქვს. ამრიგად, რეალური განსხვავებაა კომუნიკაციის სახესა და კომერციულ ან სხვა პროპაგანდას შორის, რაც ხშირად არაჯანსაღი მანიპულირებაა და რომლის მიზანია აუდიტორიის აიძულოს მიიღოს იდეა.
ასეთ შემთხვევაში, მანიპულირება არის ურთიერთობის დამყარების დამადასტურებელი ორი პიროვნება, მხოლოდ იმ ინტერესის გათვალისწინებით, რომელიც თითოეულს შეუძლია მიაწოდოს სხვა. ზოგადად, ეს ურთიერთობები ერთმანეთს უპირატესობას ანიჭებს უპირატესობას.
მანიპულირების წინააღმდეგ მტკიცება
როდესაც გამყიდველი გაყიდვებს პროდუქტს, ნამდვილად არ იცის მისი კლიენტების რეალური საჭიროებები, მაგრამ მხოლოდ მისი გაყიდვის მიზნით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ არსებობს მანიპულირება. ამ შემთხვევაში მომხმარებელს უნდა იცოდეს, რამდენად შედარებით მტკიცე იქნება თავისი საჭიროებების და პრობლემების გაცნობიერებით და აირჩიოს მხოლოდ იმ პროდუქცია, რომელიც აკმაყოფილებს მათ. ამ ტიპის პრობლემის თავიდან აცილების მიზნით, ნებისმიერ კომპანიას უნდა მიაქციოს თავისი კლიენტების საჭიროებები, სანამ არ უნდა გადაეწყვიტათ მისი მომსახურება ან პროდუქცია. სხვაგვარად, ძნელია პატიოსნად დაარწმუნოს ისინი გასაყიდად გამოსაყენებელი ნივთები.
იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ხართ ასე ცდუნება მანიპულირება პროდუქტის ან იდეის გაყიდვისთვის, გაზრდის თქვენს შესაძლებლობებს სხვადასხვა სიტუაციებზე ან მოვლენებზე მგრძნობიარობით. ეს არის თქვენი უნარი, რომ გაიხსენოთ პირი თქვენ საუბრობთ და აღიარონ თქვენი საჭიროებები მიუხედავად იმისა, თუ სად დავდგეთ. ეს იმას ნიშნავს, რომ ხილვა "4 ზომები", სივრცე და დროა. იგი მოდის ქვემოთ, იმის გათვალისწინებით, რომ მისი წარსული, ის ადგილი, რომელიც მას ჰქონდა და მას აქვს ...
ნაბიჯები დაიცვას კარგი კომუნიკაციისთვის
მოსმენა
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ მუშაობთ მომსახურებაში ან სტუმართმოყვარეობის დეპარტამენტებში, ნუ შეცვლით კლიენტის სიტყვის შეწყვეტის შეცდომას და დაუყოვნებლივ უპასუხებთ და დაზოგეთ დრო. მიეცით მას საშუალება, ახსნას მისი პრობლემა ან რატომ სურს, აირჩიოს ერთი პროდუქტი მეორეზე. ამრიგად, როდესაც გსურთ სხვა პროდუქტის ან გამოსავლის შეთავაზება, ის უფრო მიდრეკილი იქნება თქვენი იდეების მიღება და მიღება. მიუხედავად იმისა, რომ გაბრაზებული პირი სისტემატურად უარს იტყვის მათ.
გამოხატოს თავის
თვითგამორკვევის ადამიანს შეუძლია საკუთარი თვითშეგნების გამოხატვა ან საკუთარი თავი. ზოგიერთი ადვილად, სხვები არ. ამ მეორე შემთხვევაში, იმედგაცრუება შეიძლება იყოს ისეთი, რომ იგი მთელ სხეულზე ვრცელდება და აღშფოთებასა და აღშფოთებას ქმნის. საუკეთესოა გამოხატოს უშუალოდ ის, თუ რას ფიქრობს გარეშე სუბიექტისგან და არ დაარბია მისი თანამოსაუბრე.
მიღება და რეაგირება რეაგირება
იდეა არ არის სრულყოფილი, ყველას აქვს ხარვეზი. ყველაზე მეტი დრო, ეს არის ჩვენი თანამოსაუბრეები, რომლებიც შეამჩნევთ ამ ხარვეზს. მივესალმებით სხვის იდეას ახალი იდეების გაუმჯობესების ან ღიაობის სურვილი. შეცდომა იქნებოდა ყველას არასრულყოფილების უარყოფა და საკუთარი თავის თავდაპირველი იდეების შეზღუდვა.
საკომუნიკაციო სტილი, რომელიც ამჟამად გაქვთ, მრავალი წლის ჩვევის შედეგია. გარდა ამისა, ველით, რომ პრაქტიკაში გარკვეული დროის პრაქტიკა უნდა დაეუფლონ პრინციპების დაყადაღებას. ყველაზე დიდი გამოწვევა არის ის, რომ ისწავლონ, თუ როგორ მოუსმინოთ ეფექტურად თქვენი საჭიროებების იდენტიფიცირებას, თანდათანობით ისწავლით რეაგირებას აგრესიულად. აქედან გამომდინარე, თავდაჯერებულობა არის სწორი ბალანსი პასიური ქმედებებისა და აგრესიული ქცევის შორის.
