Ақпараттық технологиялар әлемінің ашылуы: Coursera бойынша Google тренингіне кіріспе.
Ақпараттық технологиялар әлемі (АТ) кең. Қызықты. Ал кейде жаңадан бастағандар үшін аздап қорқытады. Бірақ сенімді болыңыз, бұл сандық джунгли арқылы сізді бағыттайтын ресурстар бар. Олардың біреуі ? Coursera сайтында Google ұсынған «Техникалық қолдау негіздері» тренингі.
Бір сәт елестетіп көріңізші. Сіз екілік кодтың жұмбақ әлеміне еніп кетесіз. Сіз 0 және 1 қатарын шешуді үйренесіз, олар біз онлайн жасайтын барлық нәрселердің негізі болып табылады. Қызықты, солай емес пе?
Содан кейін сіз жаттығуға өтесіз. Компьютер құрастыру баланың ойынына айналады. Әрбір компонент басқатырғыш сияқты өз орнын табады. Сіздің қолдарыңыздың арқасында машинаның өмірге келгенін көргендегі қанағат сезімі теңдесі жоқ.
Бірақ бұл бәрі емес. Сіз Linux-тың кең әлемін зерттейсіз. Бүкіл әлем бойынша миллиондаған сарапшылар пайдаланатын қуатты операциялық жүйе. Ал сіз қазір оның бір бөлігісіз.
Көбінесе назардан тыс қалған тұтынушыларға қызмет көрсету өте маңызды. Өйткені әрбір техникалық ақаудың артында пайдаланушы тұр. Саған сенетін адам. Осы тренингтің арқасында сіз тыңдауды, түсінуді және шешуді үйренесіз. Эмпатиямен және тиімділікпен.
Бір сөзбен айтқанда, бұл тренинг курстан әлдеқайда көп. Бұл шытырман оқиға. Барлау. Мүмкіндіктер әлеміне ашық есік. Сонымен, IT әлеміне осы қызықты саяхатқа шығуға дайынсыз ба?
Техникалық қолдаудың негізгі рөлі: Google болашақ ақауларды жою мамандарын қалай оқытады.
Техникалық қолдау көбінесе сатудан кейінгі қарапайым қызмет ретінде қарастырылады. Бірақ іс жүзінде бұл одан да көп. Бұл технология мен пайдаланушы арасындағы көпір. Бұл кодтың әрбір жолының артында адам беті. Міне, Google компаниясының Coursera бойынша «Техникалық қолдау негіздері» курсы.
Өзіңізді ренжіген тұтынушымен бетпе-бет келгеніңізді елестетіп көріңіз. Оның компьютері іске қосудан бас тартады. Ол үшін бұл жұмбақ. Бірақ Google үйреткен сіз үшін бұл қиынға соғады. Шыдамдылық пен тәжірибенің арқасында сіз пайдаланушыны кезең-кезеңімен бағыттайсыз. Көп ұзамай оның даусынан жеңілдік сезіледі. Сіз оның мәселесін шешіп қана қоймай, оған тағы да технологияға сенімділік бердіңіз.
Бірақ техникалық қолдау мұнымен тоқтамайды. Бұл сонымен қатар алдын алу туралы. Проблемалар пайда болмай тұрып болжаңыз. Бұл тренинг арқылы сіз ескерту белгілерін анықтауды үйренесіз. Проактивті шешімдерді енгізу. Әрқашан бір қадам алда болу.
Ал байланыс туралы не деуге болады? Техникалық қолдаудың жиі бағаланбайтын аспектісі. Дегенмен, күрделі мәселені қарапайым сөзбен түсіндіре білу – өнер. Google сізге керемет түрде үйрететін өнер. Өйткені хабардар тұтынушы – қанағаттанған тұтынушы.
Қорытындылай келе, техникалық қолдау - бұл кәсіптен әлдеқайда көп. Бұл қоңырау. Құмарлық. Google тренингінің арқасында сізде осы салада жоғары нәтижеге жету үшін барлық құралдар бар. Сонымен, технология әлемінде өзгеріс жасауға дайынсыз ба?
Ақауларды жоюдан басқа: техникалық қолдаудың әлеуметтік әсері.
Қазіргі әлем технологиямен байланысты. Күн сайын біз көптеген құрылғылармен және бағдарламалық қамтамасыз етумен әрекеттесеміз. Бірақ бұл құралдар ақауларға тап болғанда не болады? Бұл жерде техникалық қолдау көрсетіледі және оның рөлі тек техникалық мәселелерді шешуден әлдеқайда жоғары.
Техникалық қолдаусыз әлемді елестетіңіз. Әрбір қате немесе ақаулық тұйыққа тірелетін әлем. Көптеген адамдар үшін бұл цифрлық әлемнен шеттетуді білдіреді. Бақытымызға орай, Google компаниясының «Техникалық қолдау негіздері» сияқты оқытудың арқасында мамандар бұл олқылықты жою үшін дайындалуда.
Бірақ техникалық қолдаудың рөлі жеке адамдарға көмектесумен шектелмейді. Ол қоғамға кеңірек әсер етеді. Технологияның оңтайлы жұмыс істеуін қамтамасыз ету арқылы ол бизнестің өркендеуіне, үкіметтердің өз азаматтарына қызмет көрсетуіне және мұғалімдердің оқытуына мүмкіндік береді. Басқаша айтқанда, бұл цифрлық қоғамымызды қолдайтын тірек.
Сонымен қатар, техникалық қолдау цифрлық теңсіздікпен күресуде шешуші рөл атқарады. Әртүрлі ортадағы адамдарға технологиялық әлемде шарлауға көмектесе отырып, ол ешкімнің артта қалмауын қамтамасыз етеді. Бұл игі миссия және осы жолды таңдағандардың нақты өзгеріс жасауға мүмкіндігі бар.
Қысқасы, техникалық қолдау тек қызмет көрсетуден әлдеқайда көп. Бұл қозғалыс. Жақсылыққа апаратын күш. Ал Google құру арқылы сіз цифрлық қоғамымыздың болашағын қалыптастыруға дайын осы қозғалыстың алдыңғы қатарында бола аласыз.
