Болмау өнерін меңгеру: арнайы брондау агенті
Қонақжайлық пен саяхатта. Брондау агенттері тұтынушы тәжірибесінің қақпашылары болып табылады. Олардың рөлі шешуші. Олар демалыс армандарын шындыққа айналдыру арқылы демалыстар мен сапарларды ұйымдастырады. Бірақ олар демалыс алған кезде не болады? Бұл мақала жоқтық байланысының жүрегіне енеді. Қызмет көрсетудің мінсіз сапасын сақтағысы келетін кез келген брондау агенті үшін маңызды дағды.
Талғампаздықпен ақпараттандырудың маңыздылығы
Жоқ деп жариялау тек формальдылық емес, бұл өнер. Брондау агенттеріне келетін болсақ, әрбір егжей-тегжей маңызды. Олардың хабарламасы тұтынушыларды тыныштандыруы керек. Олардың саяхат жоспарлары сенімді қолдарда екеніне сендіреді. Жеке жанасу арқылы тыныс белгілері бар нақты және қысқа хабарландыру барлық өзгерістерді жасай алады. Ол қарапайым ақпаратты үздіксіз қызмет көрсету уәдесіне айналдырады. Осылайша, тұтынушылардың сенімі мен адалдығын нығайтады.
Үздіксіз үздіксіздікті қамтамасыз ету
Қызмет көрсетудің үздіксіздігі тұтынушы тәжірибесінің негізі болып табылады. Бұл қонақүй және туристік секторда. Сондықтан брондау агенттері құзыретті ауыстыруды тағайындауы керек. Сұраныстарды өзіңізбен бірдей жоғары деңгейлі өңдеуге қабілетті. Бұл тапсыру тұтынушылар үшін ашық болуы керек. Кім өз қажеттіліктерін бірінші кезектегі орында деп санауы керек. Тіпті олардың әдеттегі байланысы болмаған жағдайда. Ауыстырушының байланыс мәліметтерін бөлісу және олардың сапалы көмек көрсету қабілетін атап өту маңызды.
Жеңіспен оралуға негіз дайындау
Брондау агентін қайтару туралы хабарлаудың өзі оқиға болуы керек. Жақсы ойластырылған хабарлама брондауларды ынталандырады және сіз ұсынатын ұсыныстарға қызығушылықты арттырады. Бұл сіздің болмауыңыз кезеңіңізді оң нотамен аяқтау туралы. Клиенттеріңізге жаңа, есте қаларлық тәжірибелерді уәде ету.
Брондау агентінің жоқтығы туралы хабарламаның мысалы
Bonjour,
Мен [Шығу күні] мен [Қайтару күні] аралығында демалыстамын. Осы кезеңде [Әріптестің аты-жөні] брондау сұрауларыңызға жауап береді. Ол сізге көмектесу үшін барлық қажетті ақпаратқа ие.
Ағымдағы немесе болашақ брондауларыңыз туралы сұрақтарыңыз болса, онымен [Электрондық пошта/Телефон] арқылы хабарласыңыз.
Түсінгеніңізге рахмет. Біздің қызметтерімізге деген сеніміңіз өте жоғары бағаланады. Мен қайтып келгенде келесі шытырман оқиғаларыңызды жоспарлауға көмектесуді асыға күтемін!
Cordialement,
[Сіздің атыңыз]
Брондау агенті
Агенттік логотипі
→→→ Gmail электрондық пошта құралы ғана емес, ол заманауи кәсіпқой үшін маңызды дағды.←←←
